B. 管理跨度
C. 管理水平
D. 管理策略
2.旅行社成本费用主要由营业成本、营业费用、管理费用和财务费用所构成，属于营业费用的项目是（ ）。
A. 交通费
B. 陪同费
C. 门票费
D. 通讯费
3.目前，我国旅行社营业税税率为（ ）。
A. １０％
B. ５％
C. ８％
D. １２％
4.申请设立国内旅行社，应当向所在地的（ ）管理旅游工作的部门申请批准。
A. 省、自治区、直辖市
B. 国务院
C. 所在市
5.从旅行社类型结构来看，我国( ）占绝对优势。
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 合资旅行社
D. 独资旅行社
6.中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与（ ）康泰旅行社合资成立的。
A. 美国
B. 日本
C. 香港
D. 泰国
7.中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京。
A. 1995
B. 1999
C. 1997
D. 1996
8.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（ ）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A. 1985
B. 1994
C. 1996
D. 1999
9.旅游目的地信息系统（ ）是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
A. DIS
B. CRS
C. PMS
D. BSP
10.到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的（ ）。
A. 2%
B. 3%
C. 5%
D. 7%
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 我国旅行社协会在建立行业市场信用方面有相应的责权（ ）
A. 可建立“优选”机制
B. 建立“罚劣”机制
C. 建立旅行社诚信信息网
D. 加强信用教育
BCD
2.旅行社产品促销组合包括（ ）几种方式。
A. 广告
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 营业推广
BCD
3.导游接待服务的特点有（ ）。
A. 关联度高
B. 工作难度高
C. 差异性大
D. 工作量大
BCD
4.旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、（ ）。
A. 制定招聘计划
B. 准备招聘信息
C. 实施招聘计划
D. 挑选录用
BCD
5.世界顶级的旅行社，都有（ ）的基本价值理念，并且依靠（ ）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（ ）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
A. 顾客导向
B. 信息系统
C. 市场导向
D. “个性化与经营规模化”
BD
6.组团包价包括（ ）、（ ）、( )、（ ）和保险等附加费用。
A. 房费
B. 标准餐费
C. 交通费
D. 综合服务费
BCD
7.中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是（ ）。
A. 对独立域名重视不够
B. 应用分布不平衡
C. 在线付款难以实现
D. 网络价格不透明
BCD
8.国际旅行社的注册资本不得少于（ ）元人民币；国内旅行社的注册资本不得少于（ ）元人民币。
A. 150万
B. 30万
C. 75万
D. 15万
B
9.建立旅行社管理信息系统的步骤有（ ）。
A. 系统分析
B. 系统设计
C. 系统评估
D. 系统实施
BD
10.人力资源开发与管理的外部环境包括（ ）。
A. 政府需要、社会期望和社团期望
B. 企业目标和战略
C. 经济形势
D. 劳动力市场的情况
CD
11.我国旅游业的三大支柱是( )。
A. 旅行社
B. 旅游饭店
C. 旅游交通
D. 旅游景点
BC
12.公共关系是以（ ）为对象、以（ ）为手段、以( ）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。
A. 公众
B. 沟通
C. 互惠
BC
13.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
A. 业务的时效性
B. 工作的复杂性
C. 知识的广博性
D. 联系的广泛性
BCD
14.旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成（ ）。
A. 综合服务费
B. 房费收入
C. 城市间交通费收入
D. 专项附加费收入
E. 单项服务收入
BCDE
15.相对于一般性质的企业而言，旅行社资本金的构成具有明显的特点，即（ ）所占比重较小，而（ ）所占比重较大。
A. 固定资产
B. 流动资产
B
|Archiver|手机版|小黑屋|www.openhelp100.com
( 冀ICP备19026749号-1 )
发表于 2017-5-3 11:13:51
