奥鹏华师17春学期《公共关系学》在线作业辅导资料

奥鹏作业答案

华师《公共关系学》在线作业


一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 不是社区关系的特点是（ ）
A. 空间区域性强
B. 生活联系面广
C. 文化背景相近
D. 利益分享无关
2.不属于政府公共关系的特点的是（ ）。
A. 主体的权威性
B. 目标的独特性
C. 客体的简单性
D. 资源的丰富性
3.（ ）是最权威的公众。
A. 社会公众
B. 政府公众
C. 目标公众
D. 顺意公众
4.公共关系学科的创建者是（ ）。
A. 巴纳姆
B. 伯尼斯
C. 艾.维李
D. 卡特里普
5.下列哪项不是企业的识别系统的子系统的是（ ）。
A. 理念识别（MI）
B. 行为识别（BI）
C. 视觉识别(VI)
D. 感觉识别
6.作为人际传播的模型，不正确的是（ ）。
A. 辐射式
B. 链式
C. 交结式
D. A形网络式
7.不属于处理员工关系的基本原则的是（ ）。
A. 艺术性原则
B. 平等性原则
C. 时效性原则
D. 无效性原则
8.下列不是公关礼仪应遵循的基本原则是（ ）。
A. 尊重公众的原则
B. 公平对等原则
C. 身份无差异原则
D. 从简、实效的原则
9.在公众的分类中，根据态度分类，不正确的是（ ）。
A. 顺意公众
B. 逆意公众
C. 独立公众
D. 边缘公众
10.整体顾客价值是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的全部利益，不包括（ ）。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 个人价值
11.不属于组织内设公关机构的设置原则的是（ ）。
A. 考虑组织自身的性质与特点
B. 考虑组织发展的目标需要
C. 考虑组织自身的能力
D. 不需要考虑组织的规模
12.股东关系就是企业与投资者的关系。不属于它包括层次的是（ ）。
A. 董事会或董事局
B. 持有股票的股民
C. 金融舆论专家
D. 金融工作人员
13.不属于新闻公报的结构的是（ ）。
A. 倒金字塔结构
B. 并列结构
C. 顺时结构
D. 逆时结构
14.公共关系对组织的作用不正确的是（ ）。
A. 客观公正
B. 沟通协调
C. 凝聚人心
D. 优化环境
15.不属于搞好政府公共关系的原则的是（ ）。
A. 一视同仁的原则
B. 按程序办事的原则
C. 遵守政府的政策法规
D. 有时候也要讲人情
16.消费者公众也称（ ）。
A. 服务对象公众
B. 被服务对象公众
C. 顺意公众
D. 逆意公众
17.（ ）被称为“特殊公众”。
A. 新闻媒介
B. 顺意公众
C. 服务对象公众
D. 消费者公众
18.属于公关公司的特点是（ ）
A. 信息量大，专业水平高
B. 不可根据客户的要求开展不同的工作
C. 能比较主观、公正地开展各项公关沟通活动
D. 对客户的情况十分熟悉
E. 运作成本可确定
19.公共关系传播包括两种主要形式，即大众传播和（ ）。
A. 人际传播
B. 自发传播
C. 交际
D. 应酬
20.（ ）是国家权力的执行者，是对社会进行统一、有序管理的权力机构。
A. 政府
B. 社会组织
C. 政府工作人员
D. 政府官员


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二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1. 公关策划具有鲜明的：（ ）
A. 系统性
B. 创新性
C. 笼统性
D. 滞后性
B
2.社会组织一般具有下述特点（ ）。
A. 群体性
B. 导向性
C. 系统性
D. 协作性
E. 不变动性
F. 不稳定性
BCD
3.处理危机的基本程序与思路有（ ）。
A. 承认危机爆发
B. 确定处理危机的主要工作目标
C. 成立危机工作小组
D. 设立危机新闻中心
E. 消除危机影响，重塑组织形象
BCDE
4.生理素质是指公关人员在身体素质方面的要求，一般包括（ ）等。
A. 体型
B. 体魄
C. 仪表风度
D. 文化水平
BC
5.危机事件的持点是（ ）。
A. 危害极大
B. 难以预料
C. 亟待解决
D. 重塑形象的契机
BCD
6.公共关系活动（工作或务实）是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括（ ）等活动。
A. 协调
B. 传播
C. 沟通
D. 服务
BC
7.组织内部设置的公关机构的特点是（ ）。
A. 熟悉内部情况，工作针对性强
B. 沟通系统比较稳定
C. 可及时、主动地参与组织的决策咨询
D. 可以保证组织公关工作的连续性和系统性
BCD
8.公共关系学有自己一套完整的范畴体系，但在诸多范畴体系中，公共关系的基本要素是（ ）。
A. 组织
B. 公众
C. 传播
D. 目标
BC
9.赞助活动的目的是（ ）。
A. 支持社会活动
B. 赢得社会声誉
C. 改善组织形象
D. 为了个人作秀
BC
10.网络公关的职能是（ ）。
A. 进行网络检查
B. 利用网络与公众沟通
C. 网络公关中的整合营销
D. 网络公关中的危机处理
BCD
11.公共关系对社会的作用( )。
A. 构建和谐的社会政治环境
B. 利于创造良好的社会经济环境
C. 利于净化不良社会风气
D. 利于缓解日益加剧的社会心理负担。
BCD
12.进行股东公关的具体工作包括（ ）。
A. 尊重股东的“特权意识”
B. 让股东成为企业最有消费能力的“客户群”
C. 发挥董事会的作用，扩大企业在社会上的影响力
D. 让股东分享到企业发展的实惠
BCD
13.形象没计的一般原则（ ）。
A. 主观性与客观性的统一
B. 公众利益与组织利益的统一
C. 总体形象与特殊形象的统一
D. 个人利益与集体形象的统一
BC
14.公众行为检测法一般包括( )。
A. 公众对组织知晓度的检测
B. 公众对组织态度变化情况的检测
C. 公众发生组织期望行为情况的检测
D. 公众对组织人员素质的检测
BC
15.访问法按照访谈对象的多少，可以分为（ ）。
A. 个别访谈法
B. 集体访谈法
C. 标准化访谈法
D. 非标准化访谈法
B


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三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1. 传播效果在很大程度上不太受传播时机的影响。
A. 错误
B. 正确
2.公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的浅层的思想意识，既有易显的公共关系概念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
A. 错误
B. 正确
3.大众传播是传播范围广、时效性好、社会影响大的重要传播工具。
A. 错误
B. 正确
4.社区关系不是业务关系，但社区也是组织发展必不可少的外部环境与诸子的成长有着密不可分的关系。
A. 错误
B. 正确
5.编制预算是公共关系策划的第一个环节。
A. 错误
B. 正确
6.意识是语言的物质外壳，是人类特有的机能，是人际交往最重要的工具。
A. 错误
B. 正确
7.公关危机，是指危及社会组织形象和生存的突发性、灾难性事故与事件。
A. 错误
B. 正确
8.公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系礼仪学的综合继承。
A. 错误
B. 正确
9.广义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动，具有多方面、多层次的特点，渗透在人类社会活动的各个领域中。
A. 错误
B. 正确
10.对公关策划而言，创新应该是永远遵循的原则。
A. 错误
B. 正确
11.任何一个组织都可以在所有公众心目中树立良好的形象，任何一种公共关系活动都能全面地影响所有的公众。
A. 错误
B. 正确
12.任何社会组织都不可能孤立地存在于社会中，而必须与一定的环境发生关系。
A. 错误
B. 正确
13.社会环境是组织生存与发展的重要内部环境。
A. 错误
B. 正确
14.在整个CI系统中，MI处于核心和统帅的地位。
A. 错误
B. 正确
15.公共关系与宣传没区别
A. 错误
B. 正确