一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
A. 改变我们的制度
B. 改变我们的方法
C. 改变我们的文化
D. 改变我们的心态
2.工作的质量可以用什么来衡量的？
A. 不符合要求的代价
B. 符合要求的代价
C. 最终创造的价值
D. 成本
3.一次做对的基本准则是什么？
A. 符合客户的要求
B. 零缺陷
C. 差不多
D. 做正确的事
4.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
A. 他是个电脑天才
B. 他抓住了时代的脉搏
C. 他是一个出色的管理经营天才
D. 他拥有全世界最优秀的员工
5.做对的定义是什么？
A. 符合要求
B. 做到最好
C. 零缺陷
D. 效率最高
6.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A. 确定目标控制过程预防错误建立标准寻求帮助要求结果一次做对
B. 确定目标预防错误建立标准控制过程寻求帮助要求结果一次做对
C. 确定目标建立标准控制过程预防错误寻求帮助要求结果一次做对
D. 确定目标控制过程寻求帮助预防错误建立标准要求结果一次做对
7.创建可信赖的质量文化的目的是什么？
A. 让企业强大
B. 打出品牌
C. 预防在先、无火可救
D. 提高企业的诚信度
8.一个组织中管理者的职责是什么？
A. 在员工中产生巨大的凝聚力
B. 设定目标
C. 制定规范和组织协调
D. 要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
9.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 整个过程中
10.建造优秀企业的绝对条件是什么？
A. 经营质量
B. 以严格的制度文化培育人
C. 以优质的物质文化激励员工
D. 以优秀的企业精神文化鼓舞人
11.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
A. 做好预防措施
B. 符合客观要求
C. 第一次把事情做对
D. 计划周详
12.商家在商场中需要达到谁的要求？
A. 自己
B. 组织
C. 顾客
D. 市场
13.人们能否做对取决于什么？
A. 思想观念
B. 行为能力
C. 预防是否完备
D. 知识储备
14.企业成功的关键是什么？
A. 必须时刻关注消费者的需求变化
B. 努力适应并符合消费者的需求
C. 把握需要
D. 努力向客户推销自己的产品
15.什么是创建品牌的智力基础？
A. 人才领先
B. 科技
C. 知识
D. 文化
16.什么决定企业的质量？
A. 员工的数量
B. 设备的先进
C. 员工的素质
D. 员工对企业文化的认同感
17.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
A. 第一次把事情做对
B. 值得信赖
C. 零缺陷
D. 强大
18.工作的目的应该是什么？
A. 满足上司的要求
B. 满足自己的要求
C. 满足客户的要求
D. 满足同事的要求
19.质量的真谛是什么？
A. 诚信
B. 零缺陷
C. 符合已定的要求
D. 符合客观要求
20.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？
A. 做正确的事
B. 正确地做事
C. 把事情做到最好
D. 第一次
华师《第一次把事情做对》在线作业
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？
A. 客户
B. 合作者
C. 供应者
D. 自身
BC
2.怎样让工作具有质量？
A. 不向不符合要求的情形妥协
B. 第一次把事情做对
C. 零缺陷
D. 极力预防错误的发生
D
3.作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？
A. 统一商业价值
B. 积极主动协调
C. 避免双重标准
D. 仔仔细细制定要求
B
4.管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标？
A. 针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》
B. 明确‘对’的具体含义，让员工知道如何做才是对的
C. 让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对
D. 每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则
BCD
5.当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？
A. 产品
B. 服务
C. 人才
D. 品牌
B
6.第一次把事情做对的工作准则有哪些？
A. 仔仔细细制定要求
B. 与他人协调工作以符合要求
C. 避免双重标准
D. 高度重视预防
BCD
7.‘三不原则’指的是什么？
A. 不接受不良品
B. 不生产不良品
C. 不传递不良品
D. 不销售不良品
BC
8.进行了什么之后我们就会知道‘如何工作；？
A. 思想变革
B. 过程控制
C. 错误预防
D. 文化变革
C
9.领导最欣赏什么样的员工？
A. 无条件执行领导的要求
B. 和领导风雨同舟
C. 具备较强的工作能力
D. 总能圆满完成领导交给的任务
CD
10.产品质量的定义是什么？
A. 符合市场需求
B. 符合公司发展要求
C. 符合设计要求
D. 符合消费需求
BD
华师《第一次把事情做对》在线作业
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
A. 错误
B. 正确
2.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
A. 错误
B. 正确
3.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
A. 错误
B. 正确
4.做对就是做到最好。
A. 错误
B. 正确
5.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
A. 错误
B. 正确
6.做对就是做符合要求的事！
A. 错误
B. 正确
7.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候我们才会不在意差错率。
A. 错误
B. 正确
8.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
A. 错误
B. 正确
9.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
A. 错误
B. 正确
10.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
A. 错误
B. 正确
11.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
A. 错误
B. 正确
12.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
A. 错误
B. 正确
13.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
A. 错误
B. 正确
14.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
A. 错误
B. 正确
15.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
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A. 错误
B. 正确
16.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A. 错误
B. 正确
17.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
A. 错误
B. 正确
18.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
A. 错误
B. 正确
19.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
A. 错误
B. 正确
20.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
A. 错误
B. 正确
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发表于 2017-4-27 22:15:37
