奥鹏100答案大工16秋《管理沟通》在线作业1

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大工16秋《管理沟通》在线作业1
一、单选题：
1.“通过沟通，不损害双方的关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二的效果。”体现了建设性沟通的(    )原则。          (满分:6)
    A. 系统思考
    B. 合理定位
    C. 互惠互利
    D. 求同存异
2.TA理论将人相互交往的心态分为父母式自我状态、成人式自我状态和(    )自我状态。          (满分:6)
    A. 儿童式
    B. 少年式
    C. 家长式
    D. 老年式
3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为(    )。          (满分:6)
    A. 自我反思
    B. 自我沟通
    C. 管理沟通
    D. 人际沟通
4.自我沟通的目标是(    )。          (满分:6)
    A. 改善心智模式，提高可信度
    B. 了解自我，认识自我
    C. 让别人了解自己
    D. 提高表达能力
5.根据沟通时信息涉及人的情感、态度、价值观领域的程度深浅，可以把沟通分为浅层沟通和(    )。          (满分:6)
    A. 中层沟通
    B. 低层沟通
    C. 深层沟通
    D. 正式沟通
二、多选题：
1.激发受众的途径包括(    )。          (满分:6)
    A. 通过满足沟通者利益激发
    B. 通过满足受众利益需求激发
    C. 通过沟通者的可信度激发
    D. 通过有效地组织和表达信息激发
2.自我沟通的方法包括(    )等。          (满分:6)
    A. 静思
    B. 学习心得
    C. 自我聊天
    D. 找朋友倾诉
3.德鲁克提出管理沟通的四个基本原则是(    )。          (满分:6)
    A. 受众能感知到沟通的信息内涵
    B. 沟通是一种受众期望的满足
    C. 沟通能够激发听众的需要
    D. 所提供的信息必须是有价值的
4.组织形象的构成要素包括(    )等。          (满分:6)
    A. 产品形象
    B. 服务形象
    C. 员工形象
    D. 文化形象
5.下列声音中，属于噪音的有(    )。          (满分:6)
    A. 蛙鸣
    B. 刺耳刹车声
    C. 会议发言
    D. 飞机轰鸣
三、判断题：
1.开放式沟通模式是多种沟通方式的集合，也是各种沟通策略的综合运用。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
2.沟通者的外表形象不会影响到其沟通活动中的可信度。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
3.座谈会是一种非正式沟通渠道。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
4.大胆和冲动都属于积极的人格品质。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
5.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛，分散人的注意力。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
6.与浅层沟通相比，深层沟通更难以进行。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
7.自我沟通是指一个人自己与他人进行的信息、知识、思想和情感等方面的交流。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
8.只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
9.沟通是一种行为，不是一个过程。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
10.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确