东财2023春《服务礼仪》单元作业一

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东财《服务礼仪》单元作业一
试卷总分100得分100
东北财经大学2023年春季学期作业
一、多选题(共10道试题共50分)
1.站姿种类有（）。
A.侧放式
B.前腹式
C.后背式
D.背垂式    奥鹏作业答案
2.当下列人员走来时应起立以示尊重有（）。
A.陌生的女士
B.客户或客人
C.上级和年龄比自己高的人
D.与自己平级的女职员
3.下列关于女性在社会交往中有关帽子的礼仪说法错误的有（）。
A.在教堂、自己家里、穿晚礼服时不能带帽
B.在餐馆或剧场必须脱帽
C.在公共场合必须脱帽
D.入室时视情况，若帽子为服饰整体的一部分可以不脱
4.关于鞋袜，下列说法正确的有（）。
A.作为男士，皮包、皮带、皮鞋应该颜色一致
B.常见的搭配是白色袜子配西装
C.不管穿哪一种鞋子，既不应该拖地，也不应该跺地，这样不仅制造噪声、影响别人，也会给别人造成不好的印象
D.袜子长度的原则为宁短勿长
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5.与客人对面相遇时，应该（）。
A.侧行打招呼
B.放慢步伐
C.行礼鞠躬
D.停步让过
6.下列训练有利于纠正坐姿的有（）。
A.背对背训练
B.顶物训练
C.掐腰训练
D.要领训练
答案
7.男士西装的选择包括（）。
A.款式
B.面料和颜色
C.衬衣
D.领带
8.职业女性的着装风格除了庄重大方型，还有（）。
A.成熟含蓄型
B.素雅端庄型
C.简约休闲型
D.清纯秀丽型
9.男性在外稍微脱帽的场合有（）。
A.和友人并肩，与只有友人认识的女性交错而过时
B.对陌生女子道谢或道歉时
C.陌生人对你陪同的女性表示敬意时
D.向女性或年长男性问路时
10.下列说法错误的有（）。
A.无意中与别人的目光相遇不要马上移开，应自然移开
B.与他人交谈时，不可长时间地凝视对方
C.日本人对话时，要看着对方的眼睛
D.人们在普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间。这一区间的范围是以两眼上线，以下颌为顶点所连接成的倒三角区域
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二、(共10道试题共50分)
11.无论工作与否，必须注意，头发每周至少要清洗两到三次。（）
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12.在英国、澳大利亚和新西兰等国，跷大拇指是搭车旅游者示意搭车的手势，这是一种善意的信号。（）
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13.要先注视对方眼睛后鞠躬，站直后再次注视对方眼睛并问候。鞠躬时，视线应落在自己脚上。（）
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14.腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的。一般情况下多色、亮色、有图案花纹、过于繁杂的袜子均不宜穿着。（）
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15.岗上化妆补妆不仅是对同事领导的不重视，还是对顾客的不尊重。（）
答案
16.职业女性的上班服应注重配合流行但不损及专业形象。原则是&quot在流行中略带保守&quot。（）
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17.在社交场合女士最好身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。（）
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18.椭圆形和比例均匀的五官一直被公认为最理想的美人。自古以来三庭五眼是对标准脸形的精辟概括。（）
答案
19.参加结婚仪式的宾客应穿正式的酒会礼服，如穿着丝绸类套装、连衣裙等以示对主人的尊重。（）
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20.单排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等。（）
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