《金融服务营销》1.系统抽样是指( )。A. 分层抽样法

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16春奥鹏东财《金融服务营销》在线作业一（随机）标准答案
一、单选题：
1.系统抽样是指(    )。          (满分:3)
    A. 分层抽样法
    B. 等距抽样法
    C. 配额抽样法
    D. 简单随机抽样法
2.经验效应是指(    )。          (满分:3)
    A. 近因效应
    B. 首因效应
    C. 晕轮效应
    D. 定型效应
    E. 移情效应
3.被誉为“企业的脸”的是(    )。          (满分:3)
    A. EIS
    B. VIS
    C. MIS
    D. AIS
    E. BIS
4.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是(    )。          (满分:3)
    A. 合作调查
    B. 随机捕捉
    C. 开掘信息
    D. 专题调查
5.(    )的主导思想是“投公众之所好”。          (满分:3)
    A. 双向沟通式的公共关系
    B. 双向对称性的公共关系
    C. 单向传播式的公共关系
    D. 单向吹嘘式的公共关系
6.(    )被誉为“公共关系之父”。          (满分:3)
    A. 爱德华?伯纳斯
    B. 阿伦?森特
    C. 艾维?李
    D. 乔治?克里尔
7.被誉为“企业的心”的是(    )。          (满分:3)
    A. EIS
    B. VIS
    C. BIS
    D. MIS
    E. AIS
8.公共关系的基本矛盾是(    )。          (满分:3)
    A. 主体与中介
    B. 客体与媒介
    C. 主体与客体
    D. 主体与媒介
9.单向传播式的公共关系采取的是(    )。          (满分:3)
    A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法
    B. 调查研究、双向传播的方法
    C. 编造“神话”、制造新闻
    D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
10.请选出下列错误的说法(    )。          (满分:3)
    A. 公关策划是一门“软科学”
    B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
    C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
    D. 公众心理是公共关系策划的主战场
11.调研报告的结构不包括(    )。          (满分:3)
    A. 附录
    B. 摘要
    C. 正文
    D. 结束语
    E. 序言
12.双向沟通式的公共关系坚持(    )。          (满分:3)
    A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
    B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
    C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
    D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
13.下列不属于“三名”的选项是(    )。          (满分:3)
    A. 名称
    B. 名门
    C. 名品
    D. 名人
14.那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于(    )。          (满分:3)
    A. 专题调查
    B. 合作调查
    C. 随机捕捉
    D. 开掘信息
15.以下(    )不是问卷调查法的优点。          (满分:3)
    A. 匿名性
    B. 非干扰性
    C. 广泛性
    D. 定性性
    E. 节约性
16.“逆头脑风暴法”是指(    )。          (满分:3)
    A. 对演法
    B. 发展型自由讨论法
    C. 自由讨论法
    D. 默写法
    E. 匿名咨询法
17.下列关于商标的说法中错误的是(    )。          (满分:3)
    A. 商标是使用在商品上的
    用以区别商品来源及特征的标记
    B. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
    C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
    D. 商标是商品的标记
    是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
18.以下不属于公共关系工作机构的是(    )。          (满分:3)
    A. 公关员
    B. 公关公司
    C. 公关部
    D. 公关协会
19.以下关于电话调查法的特点，描述错误的是(    )。          (满分:3)
    A. 费用低
    B. 问题比较容易深入
    C. 不易取得被调查者的合作
    D. 时间短
20.公共关系的主体要素是(    )。          (满分:3)
    A. 社会组织
    B. 公众
    C. 传播
    D. 组织形象
二、多选题：
1.商标按其构成和使用可以分为(    )。          (满分:4)
    A. 图形商标
    B. 记号商标
    C. 文字商标
    D. 组合商标
    E. 服务商标
2.四步工作法包括(    )。          (满分:4)
    A. 反馈评估
    B. 论证
    C. 调查研究
    D. 公关策划
    E. 传播实施
3.公共关系的直接功能包括(    )。          (满分:4)
    A. 对社会的作用
    B. 增强组织实力的作用
    C. 引导作用
    D. 导向作用
4.CIS设计在展开阶段主要是展示理念(MIS)的过程，应包括(    )。          (满分:4)
    A. EIS环境识别
    B. BIS教育训练
    C. VIS视觉设计
    D. AIS听觉设计
    E. EVENT(活动规划)
5.品牌战略包括(    )。          (满分:4)
    A. 商标化品牌战略
    B. 多元化品牌战略
    C. 大品牌小品牌战略
    D. 一元化品牌战略
6.影响较大的公共关系误区有(    )。          (满分:4)
    A. 营销化
    B. 庸俗化
    C. 女性化
7.公共关系学的任务是研究(    )。          (满分:4)
    A. 什么是公共关系
    B. 由什么人去搞公共关系
    C. 为什么搞公共关系
    D. 怎么搞公共关系
    E. 公共关系的历史、现状及规律
8.创造性思维的特征包括(    )。          (满分:4)
    A. 可控性
    B. 综合性
    C. 跨越性
    D. 敏锐性
    E. 多向性
9.从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为(    )。          (满分:4)
    A. 联络感情目标
    B. 名牌战略的目标
    C. CS的目标
    D. 改变态度目标
    E. 组织文化的目标
10.以下(    )素质是一个访员所必须的。          (满分:4)
    A. 对调查工作有热心、感兴趣
    愿意接触和了解社会
    B. 具有死缠烂打
    软磨硬泡的本领
    C. 有高度的责任心和敬业精神
    D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
    E. 仪表大方端正
    态度亲切
    平易近人
    以外向性格为佳