对于跨境金融消费者而言,纠纷发生后其最关切的莫过于启动纠纷解决程序的便捷性和成本问题,即“接近正义”(Access to Justice)的可能性问题,其中最实质的内容是消费者能否在其经常居所地申请启动调解程序,因为经常居所地是消费者的生活中心地,信息、交通等获取相对较为便捷。实践中,经常居所地往往同时也是消费者购买金融产品或服务的地方,与其有较密切的联系,而经常居所地保护消费者的强制性法律规则也往往使其在法律适用上具有一定优势。因此,欧盟的FIN-Net在制度设计中也将消费者可以选择在经常居所地启动纠纷解决程序作为跨境合作的重要内容。