中石油（华东）2021年6月《公共关系学》在线考试2（题目随机）

在线作业答案

2021年春季学期《公共关系学》在线考试（适用于2021年6月份考试）
试卷总分100得分100

中石油华东
第1题行为识别系统不具有下列哪项特点（）
A、独特性
B、科学性
C、一贯性
D、策略性
正确答案B
第2题公关调研的基本内容不包括（）
A、社会组织的公共关系状态
B、社会组织的基本状况
C、社会环境状况     
奥鹏21年春季学期
D、社会组织的发展前景
正确答案
第3题是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。
A、理念识别系统
B、活动识别系统
C、视觉识别系统
D、个性识别系统
正确答案A
第4题是公共关系活动的手段。
A、传播
B、协调
C、组织
D、实施
正确答案A
“公共关系之父”是。
A、爱德华·伯尼斯
B、雷克斯·哈罗
C、艾维·李
D、卡特利普和森特
正确答案C
第6题公共关系的主体是（）
A、组织
B、公众
C、组织和传播
D、组织和公众
正确答案
第7题第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作()
A、定型效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、首因效应
正确答案
第8题（）是知晓公众发展的结果。
A、行动公众
B、内部公众
C、社区公众的认可和支持
D、潜在公众
正确答案A
第9题下列哪项不属于社会组织的特征包括（）
A、目标性
B、整体性
C、变动性
D、稳定性
正确答案
世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（　　）
A、艾维·李
B、伯内斯
C、卡特利普
D、哈洛
正确答案B
第11题对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型（）
A、描述性分析
B、因果性分析
C、综合性分析
D、预测性分析
正确答案
政府的特征包括（）
A、权威性
B、复杂性
C、服务性
D、独立性
正确答案ABCD
第13题公关计划的编制要遵循哪几个制度依据（）。
A、国家政策法规
B、历史资料
C、公共关系状态
D、现行目标
正确答案ABC
第14题公共关系学的研究方法主要有()
A、经验的方法
B、实验的方法
C、实践的方法
D、测验的方法
正确答案ACD
企业的形象构成要素包括（）
A、主体形象要素
B、客体形象要素
C、体制要素
D、形象延伸要素
正确答案
第16题政府公众对象主要是指政府官员。
A、错误
B、正确
正确答案A
第17题简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。
A、错误
B、正确
正确答案B
第18题公众关系工作以公众利益为出发点，要求公众与组织双方互惠互利。
A、错误
B、正确
正确答案B
第19题新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。
A、错误
B、正确
正确答案B
案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。
A、错误
B、正确
正确答案B
第21题我国古代就有原始公共关系观念与活动。
A、错误
B、正确
正确答案
第22题顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。
A、错误
B、正确
正确答案
第23题当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。
A、错误
B、正确
正确答案A
第24题问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。
A、错误
B、正确
正确答案B
纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
A、错误
B、正确
正确答案A
第26题：美国某公司生产的A型电热咖啡壶，不断有顾客投诉，要求调换。公司通过调查发现属于质量原因所致，决定将其全部收回予以调换。但该咖啡壶与B型咖啡壶十分相似，不宜识别。为帮助顾客识别和减少公司的损失，公司制定了一个详细的工作方案。首先编写了产品识别说明书，并运用抽样调查方法进行调查。随后对公众宣传达几个月，包括在电视台举行一场讨论会，加强对公众的宣传，在销售点大做广告，进行调换回收工作等。根据回收统计情况和事后的调查，90%的顾客已经调换，了解此事件的公众达1.8亿，公司虽然有一定的损失，却提高了声誉。此次活动，被誉为1976年最佳公关活动。（1）从案例来看公共关系工作的过程分为哪几个步骤？（2）说明什么是抽样调查方法？（3）结合该公司成功的公关活动，你认为一个社会组织要处理好顾客关系应做好哪几方面的工作？
正确答案
第27题：企业公共关系的工作重点应放在哪些方面？
正确答案
第28题公共关系主体的外在特点包括哪五点？
正确答案
第29题公共关系创意
正确答案
社会组织
正确答案
第31题抽样调研
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第32题公共关系策划
正确答案
第33题公共关系礼仪
正确答案


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