东财《高效沟通与呈现技巧》拓展资源（一）

Andy老师

东财《高效沟通与呈现技巧》拓展资源（一）
上册  高效沟通【你可知道自己说的是什么？】
夜游时，面对皎洁的月亮，时常有人说出“今天月亮很圆，所以天气很好”这样的话。这里“今天月亮很圆”是客观事实，“因为月亮圆所以天气好”是主观看法。在此情景下，讨论客观事实毋庸置疑；但如果一直就个人主观看法的对错纠缠不休，就很容易造成沟通中的误解，加速双方的对立，从而不会实现良好的沟通效果——因为每个人就不同问题的判断依据并不一定相同，所以对“月亮圆——天气好”的因果判断也会有所差异。    通常沟通有两种模式，一种是情感状态的沟通，即不关注事情怎么样，更关注各自的状态；另一种是逻辑上的沟通，沟通更关注客观事实，不会掺杂过多主观的引申；后一种是商务交流中应用较多的沟通方式。无论我们在听领导安排工作，还是在和下属交代工作，抑或是和队友的工作交接，面对一件事情，我们一定要分清哪一部分是事实、哪一部分是观点，切勿以主观看法代表客观事实，或者事实观点混乱。当然，沟通中真正完全剔除主观看法其实也不现实，会给人不真诚的感觉，所以一都要适度而为之。
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