东财《电子商务概论x》faq（一）

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东财《电子商务概论X》FAQ（一）
第一单元  电子商务概述
一、电子商务系统的基础设施包括哪些内容？
电子商务系统的基础设施包括网络基础设施、信息分送基础设施和商业服务三个重要部分。
（1）网络基础设施
信息高速公路实际上是网络基础设施的一个较为形象的说法。它是实现电子商务的最低层的基础设施。正像我们的公路系统由国道、城市干道、辅道共同组成一样, 信息高速公路也是由骨干网、城域网、局域网这样层层搭建才使得任何一台联网的计算机能够随时同这个世界连为一体。信息可能是通过电话线传播，也可能是通过无线电波的方式传递。
（2）信息分送基础设施
网上信息的分送有两种方式: 一种是非格式化的数据交流，比如我们用传真和E-mail传递的消息，它主要是面向人的；另一种是格式化的数据交流，像我们前面提到的EDI 就是典型代表, 它的传递和处理过程可以是自动化的, 无需人的干涉，也就是面向机器的，订单、发票、装运单都比较适合格式化的数据交流HTTP是Internet上通用的信息传输协议，它以统一方式，在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。用户在各种终端和操作系统下通过HTTP协议使用统一资源定位器（URL）找到需要的信息，而这些用超文本标记语言展示的信息还能够容易地链接到其他所需要的信息上去。
（3）商业服务
为了方便贸易所提供的通用的商业服务，是所有的企业、个人做贸易时都会 用到的服务，所以我们将它们也称为基础设施。它主要包括: 安全、认证、电子支 付和目录服务等。对于电子商务系统来说，网上的业务需要确保安全和提供认 证，以便在有争议的时候能够提供适当的证据。
商业服务的关键是安全的电子支付。当我们在进行一笔网上交易时, 购买者发出一笔电子付款（以电子信用卡、电子支票或电子现金的形式）并随之发出一个付款通知给卖方，当卖方通过中介机构对这笔付款进行认证并最终接收, 同时发出货物时，这笔交易才算完成。为了保证目上支付是安全的，就必须保证交易是保密的、真实的、完整的和不可抵赖的，目前的做法是用交易各方的电子证书（即电子身份证明）来提供终端的安全保障。二、电子商务系统的基础环境包括哪些内容？
为了保证企业电子商务系统的正常运行还需要有两个支柱，一个是公共政策法规和法律环境，另一个是安全、网络协议扣技术标准。
（1）公共政策法现和法律环境
国际上, 人们对于信息领域的立法工作十分重视。美国政府在"全球电子商务的政策框架"中，在法律方面做了专门的论述，俄罗斯、德国、英国等国家也先后颁布了多项有关法规，1996 年联合国贸易组织通过了“电子商务示范法”。目前在我国，政府在信息化方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立法还没有进入实质阶段。针对电子商务的法律法规还有待健全。其他的如个人隐私权、信息定价等问题也需要进一步界定，比如；是否允许商家跟踪用户信息，对儿童能够发布哪些信息，这些问题随着越来越多的人介入到电子商务中，必将变得更加重要和迫切。另外，提到政策法规，就得考虑各国的不同体制和国情，因为在电子商务要求全球贸易一体化的号召下，通过Internet进行电子商务的跨国界交易会自然发生，用户很容易地通过网络购买外国产品，这时就会不可避免地面对不同文化背景的冲突。此外，由于各国的道德规范和法律体系不同，也要求加强国际间的合作研究以便协调互联网络贸易所带来的新问题。
（2）安全、网络协议和技术标准
技术标淮定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。正如在交通方面，有的国家是左行制，有的国家是右行制, 会给交通运输带来一些不便；不同国家110伏和220伏的电器标准会给电器使用带来麻烦，我们今天在电子商务中也遇到了类似的问题。目前许多厂商、机构都意识到标准的重要性，正致力于联合起来开发统一标准，一些像VISA和MsterCard这样的国际组织已经同国际著名的IT公司和商业界合作制定出用于电子商务安全交易的多种技术和协议。
在发达国家，由于企业信息化程度高，基础设施完善，社会信用体制完善，人们法制观念较强，使得电子商务发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的金融电子化方案、信息安全方案、Internet方案，形成一个又一个的产业，给信息技术带来许多新的商机，把握和抓住这些机会，正成为国际信息技术市场竞争的主流。三、电子商务对社会经济产生的哪些影响？
随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。
（1）电子商务将改变商务活动的方式
传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”，“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；一提到商务，人们不是联想到在一家商场中精疲力尽地搜索自己所需的商品，就是联想到在谈判桌前，买卖双方唇枪舌剑地谈判，消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。 现在， 通过互联网只要动动手就可以了， 人们可以进入网上商场身临其境地浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；不仅能够购买物理类产品，如汽车、电视机和录音机，也能购买数字类产品，如信息、录像、录音、数据库、软件及各类知识产品。此外还能获得各类服务，如安排旅游行程、网上医疗诊断和远程教育。
（2）电子商务将改变企业经营的方式
一家企业在网上开设了万维网商店，于是，它便发现世界就在它的面前。
客户将在网上与供货方联系，利用网络进行会计结算和支付服务。
实现实物商品、物资的优化配送，提高运输效率，减少运输费用。并可以实现电子商品的电子送货，即对电子信息产品可以直接通过网络传送。免去对电子商品的人工、机械装卸、运输。
企业可以方便地与政府部门以及竞争对手发生联系。 政府还可以方便地进行电子招标、 政府采购等。 这种网上联系，将企业经营的方式在各个角度作了改变。
（3）电子商务将改变人们的消费方式
网上购物是足不出门，看遍世界，网上的搜索功能可方便地使消费者“足不出户、货比三家”。网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者将能以一种十分轻松自由的自我服务的方式来完成交易，从而，使用户对服务的满意程度大为提高，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来.实现电子订货，可以提高社会效益。
（4）电子商务将改变企业的生产方式
电子商务能将市场与生产、生产与消费直接沟通，利于生产企业模拟市场，生产适销对路的产品，提高企业的经济效益。由于电子商务采用快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在 1998 年的 3 月份将分布在全世界的 12 万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的 1.5 万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。
（5）电子商务将改变企业的管理方式
通过实现无纸贸易，大量减少商务活动（咨询、买 卖、财务、统计等）中的纸张、笔墨的消耗，节省大量的原材料。利用电子工具可以不使用纸张来记载商务数据，代之以磁盘、光盘。
（6）电子商务将形成新的贸易机制
由于利用电子化信息对商品的描述、买卖进行规范化非常有效,因此,电子商务有利于规范商品贸易行为。借助电子网络可以打破条块分割、地域分割限制，有利于形成集中约束的贸易管理体制。建立在电子商务基础上的管理体制是集约型的高效的管理体制，有利于形成全国统一的大市场、大流通、大贸易。
（7）电子商务能实现资源的最佳配置
电子商务将给传统的营销业带来一场革命，有利于实现生产要素的最佳配置和极大地节约物质、能源等资源。电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业由此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”、“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。
（8）电子商务将带来一个全新的金融业
由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的运作环境，极大地减少了现金的生产、存储、流通和管理,使电子货币的使用成为必要。1995 年 10 月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是首页画面，员工只有 10 人，与总资产超过 2000亿美元的美国花旗银行相比，“安全第一网络银行”简直是微不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有交易都通过互联网进行。虽然这家银行由于亏损很快被实体银行并购，但它所开创的网络经营模式和与众不同的服务很快被全球的实体银行采纳。
（9）电子商务将转变政府的行为
电子商务有利于将“有形的手”与“无形的手”相结合”,共同促进经济的发展和繁荣。政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行实行金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。
另外,在电子商务市场中，形成工农差别、城乡差别的重要障碍（时差、地差）被消除，因此有利于缩小工农差别、城乡差别，实现共同富裕。
总而言之， 作为一种商务活动过程， 电子商务已经带来一场史无前例的革命， 其对社会经济的影响远远超过了商务本身。除了上述这些影响外，它还将给就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。本内容由奥鹏易百网整理发布
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