16春学期奥鹏吉大《汽车服务信息系统》在线作业二

吉大16春学期《汽车服务信息系统》在线作业二
一、单选题：
二、多选题：
1.CRM软件系统的业务功能一般可分为          (满分:2)
    A. 技术支持
    B. 市场管理
    C. 销售管理
    D. 客户服务
2.物流中心可按功能划分为          (满分:2)
    A. 流转中心
    B. 配送中心
    C. 储存中心
    D. 流通加工中心
3.电子商务对安全控制的要求有          (满分:2)
    A. 授权合法性
    B. 交易者身份的确定性
    C. 保密性
    D. 完整性
4.物流信息按活动可分为          (满分:2)
    A. 运输信息
    B. 储存信息
    C. 配送信息
    D. 定价信息
5.黑客攻击的手段有          (满分:2)
    A. 口令攻击
    B. 服务攻击
    C. 代理攻击
    D. IP欺骗
6.常用加密技术包括          (满分:2)
    A. 对称式密钥加密技术
    B. 公开密钥密码体制
    C. 数字摘要
    D. 签名认证
7.网络收付款技术有          (满分:2)
    A. 信用卡结算
    B. 电子钱包
    C. 网上银行
    D. 网上贷款
8.数据库平台有          (满分:2)
    A. Oracle
    B. JAVA
    C. MySql
    D. SQLServer
9.系统的一般属性包括          (满分:2)
    A. 目的性
    B. 相关性
    C. 整体性
    D. 适应性
10.CRM按系统功能可分为          (满分:2)
    A. 操作型CRM
    B. 合作型CRM
    C. 分析型CRM
    D. 混合型CRM
11.网络的交换方式包括          (满分:2)
    A. 电路交换
    B. 分时交换
    C. 报文交换
    D. 分组交换
12.汽车配件可分为          (满分:2)
    A. 消耗件
    B. 易损件
    C. 维修件
    D. 基础件
13.CRM软件系统一般要遵循的原则有          (满分:2)
    A. 易转换
    B. 数据复制和同步功能
    C. 独立于开发平台
    D. 界面友好
14.车险种类包括          (满分:2)
    A. 车辆损失险
    B. 第三责任者险
    C. 交强险
    D. 附加险
15.电子现金的特点          (满分:2)
    A. 安全性
    B. 匿名性
    C. 方便性
    D. 成本低
16.汽车配件采购程序包括          (满分:2)
    A. 拟定采购合同
    B. 订立采购合同
    C. 商品验收入库
    D. 结算货款
17.旧车交易价格评估方法          (满分:2)
    A. 现行市价法
    B. 收益现值法
    C. 清算价格法
    D. 重置成本法
18.客户生命周期包括          (满分:2)
    A. 潜在客户期
    B. 客户开发期
    C. 客户成熟期
    D. 客户衰退期
19.企业客户关系可分为          (满分:2)
    A. 被动式
    B. 负责式
    C. 主动式
    D. 伙伴式
20.防火墙的功能有          (满分:2)
    A. 网络安全的控制
    B. 屏蔽内部消息
    C. 控制对特殊重点的访问
    D. 集中化的安全管理
21.网络的拓扑结构分为          (满分:2)
    A. 总线型
    B. 星形
    C. 环形
    D. 树形
22.汽车售后服务分为          (满分:2)
    A. 信贷服务
    B. 保险与理赔
    C. 旧车交易
    D. 配件供应
23.电子货币的功能包括          (满分:2)
    A. 转账结算
    B. 储蓄
    C. 兑现
    D. 消费贷款
24.物流信息系统实现实时化依赖的技术有          (满分:2)
    A. 编码技术
    B. 自动识别技术
    C. GPS
    D. GIS
25.贝瑞和帕拉苏曼提出的创造客户价值关系营销的层次分为          (满分:2)
    A. 一级关系营销
    B. 二级关系营销
    C. 多级关系营销
    D. 三级关系营销
    E.
26.EDI的要素包括          (满分:2)
    A. 标准
    B. 硬件
    C. 软件
    D. 网络
27.企业文化的构成包括          (满分:2)
    A. 思想内涵
    B. 信息网络
    C. 行为规范
    D. 企业形象
28.决策支持系统组成包括          (满分:2)
    A. 语言系统
    B. 知识系统
    C. 问题处理系统
    D. 案例系统
29.网络营销活动有          (满分:2)
    A. 分布电子广告
    B. 建立电子商场
    C. 获取商情动态
    D. 开展网络服务
30.物流信息按载体分类可分为          (满分:2)
    A. 单据
    B. 台帐
    C. 报表
    D. 计划
31.电子商务的基本结构包括          (满分:2)
    A. 物流中心
    B. 支付中心
    C. 认证中心
    D. 电子商务网站
32.电子商务中的关键技术包括          (满分:2)
    A. EDI
    B. P2P
    C. 安全保密技术
    D. 电子支付
33.CRM软件系统一般可分为          (满分:2)
    A. 接触活动
    B. 业务功能
    C. 数据库
    D. 网络服务
34.运输成本包括          (满分:2)
    A. 基础设施成本
    B. 运转设备成本
    C. 营运成本
    D. 作业成本
35.企业内联网的应用有          (满分:2)
    A. 组织内部信息发布
    B. 组织内部信息管理
    C. 移动办公
    D. 协同工作
三、判断题：
1.客户智能的缩写CI          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
2.ERP是企业管理的软件系统          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
3.RSA公钥体现具有保密性和认证性          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
4.SQL是结构化查询语言          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
5.系统是指为了达到目的而在一起的部件的集合          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
6.CRM是客户关系管理的缩写          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
7.DIS是决策支持功能的缩写          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
8.EDI是电子数据接口的缩写          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
9.数字摘要也称安全Hash算法          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
10.DW是数据仓库的简称          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
11.亚马逊模式可看作是B　to C 模式          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
12.VPN是虚拟专用网的缩写          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
13.安全电子交易协议的缩写是SET          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
14.CA是认证中心的缩写          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
15.ERP是企业资源平台的缩写          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确