东财20秋《金融服务营销》单元作业三（随机题目）

奥鹏作业答案

东财《金融服务营销》单元作业三
试卷总分100得分100
东北财经大学作业 QQ 515224986
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第1题在满意和没有满意这个连续体间的因素称为
A、外部因素
B、保健因素
C、期间因素
D、激励因素
答案
第2题银行将其他非金融机构和一般企业公司的一些服务项目移植到银行经营上来，并根据银行经营的特点进行改造，使其具有银行业务特征，成为一种新的银行产品，这种开发和创新银行产品的方法是。
A、延伸法
B、包装法
C、移植法
D、创新法
答案
第3题下列不属于银行一对一营销的优点的是（）。
A、有利于促进企业不断发展    东财作业答案 QQ 515224986
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B、以销定产，减少库存积压
C、满足消费者个性化需求
D、技术和信息的更新换代快
答案
第4题下列哪项不是品牌的要点。
A、只强调品牌的某些利益也有风险
B、创造差别使自己与众不同
C、品牌的实质应包含其价值.、文化和个性
D、不能只强调品牌的属性
答案
对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是。
A、淘汰下岗
B、进行本岗位再培训
C、交流到其他岗位
D、派到低一级岗位
答案
第6题金融营销的性质是。
A、服务营销
B、直接营销
C、综合营销
D、关系营销
答案
第7题CIS是下列哪项的简称。
A、企业识别系统
B、企业行为识别系统
C、企业理念识别系统
D、企业视觉识别系统
答案
第8题马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括。
A、只有未满足的需求才能影响人的行为
B、人的需求按重要性和层次性排成顺序
C、人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求
D、当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求
答案
第9题是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。
A、零成本
B、零投诉
C、零矛盾
D、零距离
答案
MI的行为化延伸和展现是。
A、BI
B、CIS
C、VI
D、MI
答案
第11题双因素理论认为不满意的对立面是。
A、没有满意
B、满意
C、基本满意
D、没有不满意
答案
根据期望理论，高度的激励取决于这两个因素。
A、低度的效价和低度的期望值
B、高度的效价和高度的期望值
C、高度的效价和低度的期望值
D、低度的效价和高度的期望值
答案
第13题下列不属于银行市场定位原则的是。
A、利益定位
B、突出特色
C、银行目标驱动
D、定位有形化
答案
第14题下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位。
A、银行整合营销的定位
B、通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
C、银行视觉形象的定位
D、银行经营哲学和战略目标的定位
答案
招商银行将市场定位在高科技上，花旗银行定位在创新上，这属于（）市场定位策略。
A、形象定位
B、利益定位
C、客户定位
D、产品定位
答案
第16题在中国，首先导入CIS战略的银行是。
A、中国银行
B、中国农业银行
C、中国建设银行
D、中国工商银行
答案
第17题我国商业银行员工的基本薪酬制度已从计划经济时期的完全固定工资制逐步转向。
A、基本工资加绩效工资制
B、年薪制
C、绩效工资制
D、基本工资制
答案
第18题下列选项中是美国CIS的特点的是（）。
A、具有人性管理精神，以人为本
B、注重企业实际调查研究
C、并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
D、注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
答案
第19题金融市场细分的约束条件是。
A、客户需求的变化性
B、客户需求的多样性
C、客户需求的同质性
D、客户需求的差异性和相似性
答案
大众营销的核心是。
A、市场份额
B、顾客份额
C、产品份额
D、其他
答案
第21题优秀的销售人员应该具备的条件是（）。
A、鉴赏者的眼睛
B、艺术家的心
C、学者的头脑
D、技术者的手
E、劳动者的脚
答案CDE
第22题机构客户市场细分的标准主要有。
A、企业所处行业的因素
B、企业信用等级因素
C、企业性质因素
D、企业地理因素
E、企业规模因素
答案BCE
第23题薪酬制度制定的原则有。
A、对个人的激励性
B、易于管理性
C、最低成本性
D、对内具有公平性
E、对外具有竞争力
答案BDE
第24题银行薪酬体制改革的方向是（）。
A、以岗定薪
B、薪酬与业绩相结合
C、更加注重短期激励
D、薪酬与业绩相分离
E、更加注重长期激励
答案BE
银行STP战略的步骤有。
A、选择目标市场
B、产品定位
C、产品满意度调查
D、细分市场
E、产品促销
答案BD
第26题下列（）是银行CIS的主要内容。
A、银行企业文化
B、企业视觉识别
C、企业行为识别
D、企业理念识别
E、企业识别系统
答案CD
第27题下列选项中（）是银行理念识别的内容。
A、银行的标志
B、银行经营理念
C、银行经营战略
D、银行行为规范
E、银行企业文化
答案DE
第28题基于公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取的做法有（）。
A、离职
B、使他人的付出或所得发生改变
C、曲解自己或他人的付出或所得
D、改变自己的付出或所得
E、选择其他的参照对象进行比较
答案BCDE
第29题营销可以创造的价值有。
A、利润最大化
B、有利于公司整体运作
C、实现一定社会责任
D、客户满意
E、使公司立于不败之地
答案BCD
影响薪酬的因素有。
A、现行工资率
B、岗位差别
C、企业的负担能力
D、人才价值观
E、工作年限
答案BCDE

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