一、单选题：
1.有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( ) (满分:4)
A. 动员全员
B. 分配任务
C. 指挥工作
D. 控制进度
2.在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题常常有意无意的将受试者的反应导向面试者希望的方面，这类问题是( ) (满分:4)
A. 引导性问题
B. 深入性问题
C. 专业性问题
D. 非专业性问题
3.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍( )。 (满分:4)
A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致
B. 接收者沟通技能上的障碍
C. 猜疑、威胁和恐惧
D. 不善倾听
4.冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( ) (满分:4)
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
5.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向( )。 (满分:4)
A. 回避式
B. 对抗式
C. 迎合式
D. 合作式
6.下面哪种沟通不属于非语言沟通( )。 (满分:4)
A. 面露微笑
B. 咳嗽
C. 眉头紧蹙
D. 打电话
7.沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( ) (满分:4)
A. 非正式沟通
B. 正式沟通
C. 书面沟通
D. 口头沟通
8.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示( )。 (满分:4)
A. 支持
B. 熟悉
C. 诚意
D. 支配
9.人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。 (满分:4)
A. 沟通
B. 交流
C. 管理
D. 传递
10.在沟通距离的划定中0—0.5属于( )。 (满分:4)
A. 社交距离
B. 私人距离
C. 亲密距离
D. 公众距离
11.听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( ) (满分:4)
A. 选择性注意
B. 深入性引导
C. 专业性提问
D. 开放式问题
12.在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( ) (满分:4)
A. 引导性问题
B. 深入性问题
C. 专业性问题
D. 开放式问题
13.冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。 (满分:4)
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
14.在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( ) (满分:4)
A. 应用文
B. 议论文
C. 生活文书
D. 正式文书
15.在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( ) (满分:4)
A. 非正式沟通
B. 正式沟通
C. 书面沟通
D. 口头沟通
二、多选题：
1.下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( ) (满分:4)
A. 沟通效果好
B. 约束力强
C. 信息量大
D. 保持信息权威性
2.横向沟通中存在的障碍有( ) (满分:4)
A. 部门“本位主义”和员工短视倾向
B. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见
C. 性格冲突
D. 猜疑、威胁和恐惧
3.个人对待人际冲突的态度有( )。 (满分:4)
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 迎合及合作
4.有效书面沟通的策略有( ) (满分:4)
A. 礼貌策略
B. 语气的正确运用
C. 克服书面沟通的心理障碍
D. 对不同个体进行分析
5.团队决策的模式有( )。 (满分:4)
A. 议会讨论法
B. 冥想法
C. 头脑风暴法
D. 德尔非法
6.言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( ) (满分:4)
A. 内部沟通
B. 外部沟通
C. 口头沟通
D. 书面沟通
7.一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( ) (满分:4)
A. 会议的准备
B. 会议的通知
C. 会议的主持
D. 会议的收尾
8.书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( ) (满分:4)
A. 有形展示
B. 长期保存
C. 法律防护依据
D. 信息量大
9.组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( ) (满分:4)
A. 链型与轮型
B. 环型与四环型
C. Y型与倒Y型
D. 矩阵型
10.在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( ) (满分:4)
A. 折线图
B. 面积图
C. 曲线图
D. 柱状图
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发表于 2016-6-6 22:07:01
