16春奥鹏电子科技大《管理沟通》在线作业

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电子科技大16春答案《管理沟通》在线作业
一、单选题:【40道,总分:80分】

1.以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？(    )          (满分:2)
    A. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
    B. 当我想沟通时，才会有沟通。
    C. 沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程
2.以下哪一点不是电视媒体广告的优点？(    )          (满分:2)
    A. 传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强
    B. 形式多样，适应面广；观众不受条件限制
    C. 创作简单，费用较低
3.沟通模式告诉我们，沟通中的噪音(    )          (满分:2)
    A. 发生在从渠道到反馈的过程中
    B. 贯穿沟通的全过程
    C. 只发生在接收者译码时
4.小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是(    )          (满分:2)
    A. 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大
    B. 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速
    C. 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速
5.以下哪一项不是书面沟通的优点？(    )          (满分:2)
    A. 长期保存、有形展示、受法律保护
    B. 速度较快，可以即使反馈
    C. 语言严密、清晰
6.高权力距离的代表国家有(    )          (满分:2)
    A. 美国、英国
    B. 中国、韩国
    C. 芬兰、丹麦
7.以下哪一种不是结构型面试的缺点？(    )          (满分:2)
    A. 缺乏统一的标准
    B. 所收集信息的范围受到限制
    C. 难于随机应变
8.倾听的五位一体法则是指(    )          (满分:2)
    A. 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注
    B. 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受
    C. 同理心、克制、记录、提问和反馈
9.在印度，进食时恰当的举止是(    )          (满分:2)
    A. 用右手取食物，用左手吃
    B. 用左手取食物，用右手吃
    C. 取食物和吃都只用右手
10.以下哪一种不是下行沟通的形式？(    )          (满分:2)
    A. 通知性质会议
    B. 闭路电讯系统新闻广播
    C. 意见反馈系统
11.是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确？(    )          (满分:2)
    A. 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项
    B. 尽可能公开赞美，这样激励力度更大
    C. 不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡
12.在西欧，当送礼送花时，不要送(    )          (满分:2)
    A. 郁金香和长寿花
    B. 菊花和马蹄莲
    C. 丁香和苹果花
13.以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？(    )          (满分:2)
    A. 信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定
    B. 信息量大，内容详细
    C. 有效时间长，阅读率高
14.成功演讲者的部分特征为(    )          (满分:2)
    A. 目的明确、关注听众、措辞深奥
    B. 热情奔放、目和明确、随心所欲
    C. 幽默风趣、机智灵活、热情奔放
15.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是(    )          (满分:2)
    A. 私人空间
    B. 社交空间
    C. 公共空间
16.与员工自我实现需求相对应的组织措施是(    )          (满分:2)
    A. 让员工承担挑战性的工作
    B. 创建和谐的工作群体
    C. 给员工普遍增加工资
17.以下哪一种不是上行沟通的形式？(    )          (满分:2)
    A. 通知性质会议
    B. 员工座谈
    C. 意见反馈系统
18.以下哪一项是管理文体的文风？(    )          (满分:2)
    A. 用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风
    B. 通俗易懂，雅俗共赏
    C. 清新淡雅，从容平和
19.以下哪一项是管理文体常用的表达方式？(    )          (满分:2)
    A. 叙述、说明、议论
    B. 叙述、说明、描写
    C. 说明、议论、抒情
20.管理者的沟通角色不包括(    )          (满分:2)
    A. 挂名领袖和联络员
    B. 领导者和危机驾驭者
    C. 小道消息传播者
21.以下哪一项传递的不是自信的信息？(    )          (满分:2)
    A. 保持目光接触但不盯着看。
    B. 游离的目光
    C. 放松的形体语言
22.关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？(    )          (满分:2)
    A. 先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者
    B. 先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈
    C. 先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土
23.以下哪一种不是上行沟通的形式？(    )          (满分:2)
    A. 通知性质会议
    B. 员工座谈
    C. 意见反馈系统
24.以下哪一项不是危机沟通的原则？(    )          (满分:2)
    A. 公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理
    B. 平时与社会各界建立了良好的关系
    C. 领导幕后指挥
25.以下哪一项不是管理文体的特点？(    )          (满分:2)
    A. 实用性、真实性、针对性
    B. 程式性、朴实性、时效性
    C. 复杂性、曲折性、灵活性
26.以下哪一项不是个人主义文化的特点？(    )          (满分:2)
    A. 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要
    B. 沟通倾向于直接、明确和个人化
    C. 商业是相互关联，相互协作的
27.轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于(    )          (满分:2)
    A. 口头语言
    B. 副语言
    C. 通俗语言
28.财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于(    )          (满分:2)
    A. 上行沟通
    B. 平行沟通
    C. 斜向沟通
29.以下哪一项不是演讲的语言特点？(    )          (满分:2)
    A. 结构复杂，修饰成分多，句子长
    B. 要口语化，要通俗易懂
    C. 要具体生动，有幽默感
30.要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为(    )          (满分:2)
    A. 私人空间
    B. 社交空间
    C. 公共空间
31.以下哪一种不是下行沟通的形式？(    )          (满分:2)
    A. 通知性质会议
    B. 闭路电讯系统新闻广播
    C. 意见反馈系统
32.以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？(    )          (满分:2)
    A. 实事求是，客观评估
    B. 先肯定成绩，再指出缺点
    C. 应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处
33.小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是(    )          (满分:2)
    A. 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大
    B. 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速
    C. 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速
34.管理者作为联络者是(    )          (满分:2)
    A. 提供信息，维护外部联络与关系网络
    B. 寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状
    C. 将重要信息传递给有关人员。
35.在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？(    )          (满分:2)
    A. 目不转睛地注视对方以示礼貌
    B. 不能看着对方，那样不礼貌
    C. 目光接触，但避免凝视
36.以下哪一项不是负面信息的缓冲语？(    )          (满分:2)
    A. 表示同意，表示谢意
    B. 作出承诺，给予赞扬
    C. 表示立场，亮明观点
37.以下哪种握手称为“控制式握手”？(    )          (满分:2)
    A. 手掌垂直于地面
    B. 握手时掌心向上
    C. 握手时掌心向下
38.沟通的基本要素不包括(    )          (满分:2)
    A. 信息发送者与信息接受者
    B. 编码与解码
    C. 会议与座谈
39.与员工自我实现需求相对应的组织措施是(    )          (满分:2)
    A. 让员工承担挑战性的工作
    B. 创建和谐的工作群体
    C. 给员工普遍增加工资
40.以下哪一项不是会议主持人的主要职责？(    )          (满分:2)
    A. 做好会前的准备
    B. 提出会议的议题
    C. 准确记录会议要点
二、判断题:【20道,总分:20分】

1.与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
2.管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
3.上级不能越级调查，下级不能越级投诉(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
4.按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
5.空间距离也能传递信息。亲密空间的距离是0到50公分，表示一般朋友、同事之间的融洽关系。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
6.作为管理层，要尽可能限制非正式的上行沟通(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
7.书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
8.倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
9.有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
10.管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关，与控制职能无关。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
11.非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
12.非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
13.倾听不仅获得信息，而且更加了解我们自己及我们的思维的途径(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
14.在演讲中，听众对信息的接受具有选择性(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
15.当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作，即参与型的沟通方式最有效(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
16.我没有张口说话就说明我没有进行沟通。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
17.一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
18.当下级的成熟度处于不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导要对下属的工作作出明确的规定，甚至规定了什么时候做和怎么做，即强调对下属明确而具体的指导，即命令型的沟通方式最有效(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
19.口头语言或书面语言容易掩饰人的内心，而身体语言却往往会流露出真实的信息。(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确
20.在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易，并为己方争取到利益(    )          (满分:1)
    A. 错误
    B. 正确