南开大学20春学期《导游规程与技巧》在线作业1（随机）

奥鹏作业答案

【奥鹏】[南开大学（本部）]20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《导游规程与技巧》在线作业
试卷总分100得分100

奥鹏作业答案
联系QQ 515224986
第1题外国旅游者在旅游团的活动结束后，要求继续在中国旅行游览，若需延长签证时，导游人员应该()。
A、陪同客人到公安局办理延长签证手续
B、一般可以满足要求
C、原则上应予婉拒
D、可请示旅行社是否同意
正确答案
第2题在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为
A、平铺直叙法
B、触景生情法
C、虚实结合法
D、同类比拟法
正确答案
第3题国际航班的OK票，应该提前多少小时确认
A、36
B、72
C、48
D、24
正确答案
第4题导游服务中()的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
A、关联度高
B、独立性强
C、复杂多变
D、脑体高度结合
正确答案
第5题导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其()。
A、顺从行为
B、从众行为
C、自觉行为    南开大学
奥鹏作业答案联系QQ 515224986
D、自由行为
正确答案
第6题导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要()。
A、讲得越多越好
B、尽量多讲，并注重讲解与导游相结合
C、观光团多讲，专业团少讲
D、导游员随意
正确答案
第7题特大事故是指一次事故造成旅游者死伤多人，或者经济损失在()者，或者性质特别严重产生重大影响者。
A、1万元人民币以下
B、1万元至10万(含10万元人民币)
C、10万元至100万(含100万)元人民币
D、100万元人民币以上
正确答案
第8题取得导游人员资格证书的，经()，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A、与旅行社订立劳动合同
B、导游服务公司登记
C、与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记
D、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记
正确答案
第9题在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。
A、讲解服务
B、个性化服务
C、规范化服务
D、超值服务
正确答案
第10题乘坐长江和沿海客轮，持全价票的旅游者可随身携带多少公斤免费行李。
A、15
B、20
C、25
D、30
正确答案
第11题作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。
A、领队和全陪
B、所有客人
C、领队
D、全陪
正确答案
第12题夏季，某城市的最高气温为40摄氏度，则华氏度数应为
A、90度
B、104度
C、110度
D、112度
正确答案
第13题临时导游证的有效期最长不超过()。
A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、1年
正确答案
第14题中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置()。
A、朝向门口
B、在主宾的右侧
C、在主宾对面
D、在主宾不远的地方
正确答案
第15题等距离服务原则的基本点是()。
A、满足每位客人的要求
B、宾客至上
C、热情友好
D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁
正确答案
第16题在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的()。
A、首次效应
B、新近效应
C、晕轮效应
D、经验效应
正确答案
第17题在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到或拖拉的情况，导游员对此应
A、严厉批评
B、提出警告
C、设法引导
D、顺其自然
正确答案
第18题若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是()。
A、设法将毒刺拔出
B、用盐水洗敷伤口
C、用口或吸管吸出毒汁
D、让其服用客人自备的止痛药
正确答案
第19题某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应()。
A、婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同
B、向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服
C、按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用
D、及时报告旅行社，查明原因，分清责任
正确答案
第20题在下列少数民族中，信奉藏传佛教的是
A、藏族、蒙古族
B、藏族、傣族
C、蒙古族、维吾尔族
D、藏族、回族
正确答案
第21题在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是()。
A、微笑
B、幽默
C、讲解
D、宣传
正确答案
第22题导游人员按原计划预定的航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，但旅游团(者)因某种原因推迟抵达，导致导游人员没有接到旅游团(者)的现象称为()。
A、错接
B、误接
C、漏接
D、空接
正确答案
第23题游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的()作用。
A、连接内外
B、协调左右
C、承上启下
D、扩散作用
正确答案
第24题由于我方原因，接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划标准，在这种情况下，接团社应
A、退全部房费差价
B、退房费差价的1/2
C、不退房费差价
D、退房费差价的1/4
正确答案
第25题一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸布料，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买()。
A、3.12米
B、2.7米
C、3.5米
D、2.44米
正确答案
第26题散客旅游增加的主要原因是()。
A、旅游需求更旺盛
B、旅游产品更多样化
C、个性化需求增强
D、对旅游服务产品质量要求更高
正确答案
第27题从()年开始，我国开始进行导游员资格考试。
A、1987
B、1989
C、1995
D、1998
正确答案
第28题旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》和什么，由主治医师签字，医院盖章
A、《尸体解剖报告》
B、《死亡诊断证明》
C、《死亡公证书》
D、《因病死亡证明》
正确答案
第29题黄山四绝是指
A、奇松、怪石、云海、温泉
B、奇松、怪石、云海、飞瀑
C、奇松、清泉、云海、毛峰
D、奇松、灵芝、云海、温泉
正确答案
第30题旅游者盛情邀请导游员的亲友和全团一起品尝风味，观看文艺演出时，导游员应
A、婉言谢绝
B、征求领导意见
C、接受邀请，并表示感谢
D、征求领队意见
正确答案
第31题导游人员接了不应由他接的旅游团(者)，这种现象称为()。
A、错接
B、误接
C、漏接
D、空接
正确答案
第32题导游员运用虚实结合导游手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的()。
A、历史沿革，名人轶事
B、建筑布局，功能用处
C、结构风格，名人轶事
D、神话故事，民间传说
正确答案
第33题原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是()。
A、帝王巡游
B、士人漫游
C、商旅活动
D、科学考察活动
正确答案
第34题用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是()。
A、画龙点晴法
B、突出重点法
C、触景生情法
D、引人入胜法
正确答案
第35题旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般应该由
A、接团社付
B、组团社付
C、旅游者自理
D、领队代付
正确答案
第36题中国民航规定出售儿童半价票的年龄为
A、未满2周岁
B、8岁以下
C、12岁以下
D、满2周岁未满12周岁
正确答案
第37题为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。
A、地陪
B、全陪
C、领队
D、团长
正确答案
第38题某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应()。
A、请领队调解
B、让游客自行调配
C、予以满足，但费用自理
D、请全陪调解尽量内部调配
正确答案
第39题导游资格证有效期为()。
A、3年
B、5年
C、10年
D、无期限
正确答案
第40题按成人票价10％付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李()。
A、20千克
B、10千克
C、0千克
D、15千克
正确答案
第41题旅游团在一个城市的活动安排一旦商定，便不应更改。
A、错误
B、正确
正确答案
第42题导游员如果遇到难以合作的领队，遇事可与旅游者直接商量。
A、错误
B、正确
正确答案
第43题导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A、错误
B、正确
正确答案
第44题同类相似类比是指将同类两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。
A、错误
B、正确
正确答案
第45题导游李某在为某国际旅游团讲解景点过程中吸烟，根据导游人员违法、违规的扣分标准，李某将被扣除2分。
A、错误
B、正确
正确答案
第46题地陪必须留出充裕的时间带团到机场，具体要求是：乘出境航班提前2小时。
A、错误
B、正确
正确答案
第47题如果旅游者认为旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费，可以到旅游主管机构投诉。
A、错误
B、正确
正确答案
第48题开斋节是维吾尔族最重要的节日。
A、错误
B、正确
正确答案
第49题夏季，某城市的最高气温为40摄氏度，则华氏度数应为110度。
A、错误
B、正确
正确答案
第50题游客因饮食口味不习惯等原因要求加菜时，费用应由当地导游支付。
A、错误
B、正确
正确答案

南开大学
奥鹏作业答案联系QQ 515224986