东北大学20年3月补考《管理沟通（二）》考核作业线上（B卷）

东北大学继续教育学院
管理沟通（二）试卷（作业考核线上1）B卷

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学习中心：院校学号：姓名
（共4页）
总分题号一二三四五六七八九十
得分    东北大学
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一、判断题（每题2分，合计30分）
1.沟通是管理活动的重要组成部分。（）
2.管理沟通是人与人之间的沟通。（）
3.沟通就是信息的传递。（）
4.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。（）
5.管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。（）
6.越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。（）
7.自我沟通和一般的人际沟通没有区别。（）
8.倾听对管理者比员工更重要。（）
9.演讲是一个单向沟通的过程。（）
10.谈判都是具有竞争性的沟通。（）
11.男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。（）
12.内容倾听是理解和记忆说话者的信息。（）
13.有效倾听者一般不做笔记。（）
14.写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。（）
15.微信上发表文章是个人的自由，想怎么写就怎么写。（）
二、选择题（每题2分，合计10分）
1.意见箱是：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通（）
2.员工绩效反馈：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通（）
3.属于指导性沟通策略：A告知；B征询；C参与（）
4.属于咨询性沟通策略：A告知；B征询；C说服（）
5.自我沟通的方式：A写文章；B记日记；C唱歌（）
三、简述题（每题5分，合计30分）
1、管理沟通的内涵包括哪些方面？
2、口头沟通的优缺点有哪些？
3、管理沟通的策略包括哪些方面？
4、自我沟通的障碍有哪些？
5、克服倾听者障碍的策略有哪些？
6、商务信函的写作包括哪些方面？
四、论述题（每题10分，合计30分）
1，如何正确对待组织内的非正式沟通？
2，求职信的主要内容包括哪些方面？
3，论述团队建设的目标有哪些？

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