东北大学20年3月补考《管理沟通（二）》考核作业线上（B卷）

作业辅导

东北大学继续教育学院
管理沟通（二）试卷（作业考核线上1）B卷

奥鹏作业答案
联系微信或QQ 515224986
学习中心：院校学号：姓名
（共4页）
总分题号一二三四五六七八九十
得分    东北大学
奥鹏作业答案联系QQ 515224986
一、判断题（每题2分，合计30分）
1.沟通是管理活动的重要组成部分。（）
2.管理沟通是人与人之间的沟通。（）
3.沟通就是信息的传递。（）
4.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。（）
5.管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。（）
6.越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。（）
7.自我沟通和一般的人际沟通没有区别。（）
8.倾听对管理者比员工更重要。（）
9.演讲是一个单向沟通的过程。（）
10.谈判都是具有竞争性的沟通。（）
11.男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。（）
12.内容倾听是理解和记忆说话者的信息。（）
13.有效倾听者一般不做笔记。（）
14.写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。（）
15.微信上发表文章是个人的自由，想怎么写就怎么写。（）
二、选择题（每题2分，合计10分）
1.意见箱是：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通（）
2.员工绩效反馈：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通（）
3.属于指导性沟通策略：A告知；B征询；C参与（）
4.属于咨询性沟通策略：A告知；B征询；C说服（）
5.自我沟通的方式：A写文章；B记日记；C唱歌（）
三、简述题（每题5分，合计30分）
1、管理沟通的内涵包括哪些方面？
2、口头沟通的优缺点有哪些？
3、管理沟通的策略包括哪些方面？
4、自我沟通的障碍有哪些？
5、克服倾听者障碍的策略有哪些？
6、商务信函的写作包括哪些方面？
四、论述题（每题10分，合计30分）
1，如何正确对待组织内的非正式沟通？
2，求职信的主要内容包括哪些方面？
3，论述团队建设的目标有哪些？

东北大学
奥鹏作业答案联系微信或QQ 515224986