贵州电大2019年秋季学期个人与团队管理02任务_2（随机）

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2019年秋季学期个人与团队管理02任务
一、单选题:【10道,总分:0分】

电大作业答案
贵州电大作业
1.[单选题]关于商务文件,说法正确的是(   )。
    A.辞藻丰富，热情洋溢
    B.包含私人情意
    C.可以随意改正或补充
    D.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述
    正确答案:——D——
2.[单选题]环境的布局设计可以传递一定的信息，这是(   )方式的一种应用。
    A.副语言沟通
    B.身体语言沟通
    C.道具沟通     www.openhelp100.com
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    D.书面语言沟通
    正确答案:——C——
3.[单选题]从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是(   )。
    A.可靠性差
    B.工作量大
    C.不容易获取
    D.隐蔽性强
    正确答案:——B——
4.[单选题]公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是(   )。
    A.交货实时信息
    B.服务质量的变化信息
    C.新设备的生产信息
    D.客户需求信息
    正确答案:————
5.[单选题]沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是(   )。
    A.获取信息
    B.获得反馈和意见
    C.发送信息
    D.确定最合适的沟通方式
    正确答案:————
6.[单选题]工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是(   )。
    A.平级形式
    B.从下到上形式
    C.从上到下形式
    D.中间形式
    正确答案:————
7.[单选题]获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括(   )。
    A.正确的内容
    B.别出心裁的形式
    C.恰当的时间
    D.适度的费用
    正确答案:————
8.[单选题]道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是(   )。
    A.环境的布局设计
    B.办公用品的陈设
    C.环境的颜色搭配
    D.装饰周围环境的花费
    正确答案:————
9.[单选题]会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括(   )。
    A.偏离主题
    B.独霸会场
    C.私下开小会
    D.讨论热烈积极
    正确答案:————
10.[单选题]组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括(   )。
    A.提高客户满意度
    B.增加收益
    C.击垮所有竞争对手
    D.降低营运成本
    正确答案:————
二、多选题:【5道,总分:0分】
1.[多选题]在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，下列做法正确的是(   )。
    A.重新开始当前的论题
    B.另起炉灶，重开话题
    C.不要提出问题
    D.寻求正面的、积极的效果
    正确答案:——A,B,D,——
2.[多选题]在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，属于沟通五要素的是(   )。
    A.目的意图
    B.沟通对象
    C.方式方法
    D.时间安排
    正确答案:——A,B,C,D,——
3.[多选题]书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容包括(   )。
    A.递送给哪些人
    B.他们会提出何种反驳论点及论据
    C.他们对这个议题是否事先有所了解
    D.如何处理他们提出的意见
    正确答案:——A,B,C,——
4.[多选题]“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，属于这四个角度的选项是(   )角度。
    A.财务
    B.员工
    C.客户
    D.内部流程
    正确答案:————
5.[多选题]在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是(   )。
    A.“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍
    B.“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议
    C.“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
    D.“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认
    正确答案:————
三、判断题:【5道,总分:0分】
1.[判断题]“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中行政部门的基本职责。(   )
    A.√
    B.×
    正确答案:——T——
2.[判断题]谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以停止谈判。(   )
    A.√
    B.×
    正确答案:——F——
3.[判断题]销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的正确的形式。(   )
    A.√
    B.×
    正确答案:——T——
4.[判断题]图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于简短消息，快速反应。(   )。
    A.√
    B.×
    正确答案:————
5.[判断题]许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为组织目标。(   )
    A.√
    B.×
    正确答案:————
四、简答题:【2道,总分:0分】
1.[问答题]简述Ansoff矩阵的核心步骤。

2.[问答题]提高影响力的方法有哪些？


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