东财19秋《金融服务营销》在线作业三

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(单选题)1:下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（）。
A:营销组合改革策略

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B:密集型策略
C:持续策略
D:可选择性渗透策略
正确答案:
(单选题)2:下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A:营销组合改革策略
B:持续策略
C:可选择性渗透策略
D:市场改革策略
正确答案:
(单选题)3:下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A:收缩战略
B:持续战略
C:市场改革策略    www.openhelp100.com
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D:撤退战略
正确答案:
(单选题)4:对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（）。
A:弱势
B:威胁
C:优势
D:机会
正确答案:
(单选题)5:低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（　　），
A:虚假的忠诚
B:真正的忠诚
C:没有忠诚
D:潜在的忠诚
正确答案:
(单选题)6:下列选项中（）是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。
A:银行行为识别
B:企业识别系统
C:银行视觉识别
D:银行理念识别
正确答案:
(单选题)7:银行CIS的核心是（）。
A:MI
B:VI
C:DI
D:BI
正确答案:
(单选题)8:下列选项中（）不属于银行产品开发和创新的目的。
A:增加银行产品数量
B:提升银行形象
C:满足客户需求
D:增加收益
正确答案:
(单选题)9:确定目标市场的原则有（）。
A:满足较小部分客户群
B:金融产品和服务的对称性
C:有较大的竞争优势
D:较短时间内有效的较大购买力
E:较长时间有效的较大的购买潜力
正确答案:
(单选题)10:通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（）。
A:市场追随者战略
B:市场挑战者战略
C:市场领导者战略
D:市场补缺者战略
正确答案:
(单选题)11:MI的行为化延伸和展现是（）。
A:BI
B:CIS
C:VI
D:MI
正确答案:
(单选题)12:商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。
A:经济性
B:可进入性
C:可衡量性
D:差异性
正确答案:
(单选题)13:下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。
A:整数定价
B:尾数定价
C:招徕定价
D:声望定价
正确答案:
(单选题)14:银行业多以延伸服务争取更多的客户，下列（　）不属于服务领域的创新。
A:服务内容的延伸
B:服务场所的延伸
C:服务理念的创新
D:客户需求的延伸
正确答案:
(单选题)15:下列不属于银行市场定位原则的是（）。
A:利益定位
B:突出特色
C:银行目标驱动
D:定位有形化
正确答案:
(单选题)16:马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（）。
A:只有未满足的需求才能影响人的行为
B:人的需求按重要性和层次性排成顺序
C:人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求
D:当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求
正确答案:
(单选题)17:下列不是美国企业强调的内容的是（）。
A:效率
B:团结生存
C:责任心
D:创造力
正确答案:
(单选题)18:我国商业银行员工的基本薪酬制度已从计划经济时期的完全固定工资制逐步转向（）。
A:基本工资加绩效工资制
B:年薪制
C:绩效工资制
D:基本工资制
正确答案:
(单选题)19:下列说法中正确的是（）。
A:做产品就是做品牌
B:成功的品牌有其独特的核心价值和个性
C:品牌可以任意延伸
D:品牌是靠广告打出来的
正确答案:
(单选题)20:产品生命周期各阶段中，市场竞争最激烈的是（）。
A:成长期
B:成熟期
C:衰退期
D:投入期
正确答案:
(多选题)21:下列选项属于实施银行CRM的步骤的有（）。
A:完成系统的配置和集成
B:策划和管理
C:咨询、调研和分析
D:系统维护和修正
E:稳定性和压力测试
正确答案:
(多选题)22:影响薪酬的因素有（）。
A:现行工资率
B:岗位差别
C:企业的负担能力
D:人才价值观
E:工作年限
正确答案:
(多选题)23:下列属于开发和创新银行产品的方法的是（）。
A:延伸法
B:包装法
C:组合法
D:创新法
E:移植法
正确答案:
(多选题)24:保健因素包括（）。
A:工作上的成就感
B:工作本身的挑战和兴趣
C:与高级主管的人事关系
D:职位地位
E:公司的政策和行政管理
正确答案:
(多选题)25:下列选项中（）是银行CRM的应用效果。
A:鉴别客户
B:留住客户
C:全面实施
D:赢得客户
E:发展客户
正确答案:
(多选题)26:下列选项属于银行产品导入期的营销策略的有（）。
A:产品改革策略
B:可选择渗透性策略
C:密集型渗透策略
D:高价位高促销的双高策略
E:低价位低促销双低策略
正确答案:
(多选题)27:薪酬制度制定的原则有（）。
A:对个人的激励性
B:易于管理性
C:最低成本性
D:对内具有公平性
E:对外具有竞争力
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(多选题)28:薪酬系统设计的基本原则有（）。
A:经济原则
B:竞争原则
C:合法原则
D:激励原则
E:公平原则
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(多选题)29:马斯洛的需求层次理论的五个层次需求中（）被称为较高级的需求。
A:安全需求
B:生理需求
C:自我实现需求
D:尊重需求
E:社交需求
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(多选题)30:下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的是（）。
A:银行经营哲学和战略目标的定位
B:银行整体营销策略的定位
C:通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
D:培育高层次的银行文化的定位
E:银行视觉形象定位
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