16春奥鹏北航《商务谈判》在线作业一标准答案

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北航16春《商务谈判》在线作业一
一、单选题：
二、多选题：
1.运用无声语言技巧应注(    )。          (满分:4)
    A. 谈判者应根据实际情况谨慎机智地识别和应付各种问题
    B. 弄清无声语言运用的场合、时间和背景
    C. 善于观察
    D. 随机应变
2.语言技巧在商务谈判中的地位和作用表现在(    )。          (满分:4)
    A. 是商务谈判成功的必要条件
    B. 是处理谈判双方人际关系的关键环节
    C. 是阐述己方观点的有效工具
    D. 是实施谈判技巧的重要形式
3.运用激将技巧时应注意(    )。          (满分:4)
    A. 激将的对象一定要有所选择
    B. 要掌握一个度
    C. 应在尊重对手人格尊严的前提下使用
    D. 激将是用语言，而不是态度
4.在同谈判对手进行交谈的过程中，基本的礼仪要求是做到：(    )          (满分:4)
    A. 及时肯定对方
    B. 态度和气、言语得体
    C. 尊重对方、谅解对方
    D. 注意语速、语调和音量
5.商务谈判策略运用的基本原则有(    )。          (满分:4)
    A. 公平公开原则
    B. 周密谋划原则
    C. 随机应变原则
    D. 有理有利有节原则
6.无声语言的作用有(    )。          (满分:4)
    A. 代替作用
    B. 补充作用
    C. 暗示作用
    D. 调节作用劲
7.因缺乏交流形成的障碍主要有：(    )。          (满分:4)
    A. 没有听清讲话的内容
    B. 没有理解对方的陈述内容
    C. 枯燥呆板的谈判方式
    D. 不愿接受已理解的内容
8.提出报价时应注意(    )。          (满分:4)
    A. 报价要非常明确
    B. 报价要非常果断，毫不犹豫
    C. 报价时不必做过多的解释和说明
    D. 给对方留有讨价还价的余地
9.正确运用谈判语言技巧的原则：(    )。          (满分:4)
    A. 客观性原则
    B. 针对性原则
    C. 逻辑性原则
    D. 隐含性原则
    E. 规范性原则
10.关于谈判文化和风格，以下正确的是          (满分:4)
    A. 美国人喜欢很快进入主题，不太重视谈判前个人关系的建立
    B. 英国人常常是比较冷静、稳健，喜欢按部就班
    C. 法国人往往十分健谈，口若悬河，不太注重生意上的细节
    D. 德国人比较谨慎、保守、严谨，办事有计划、雷厉风行
11.在以下(    )情况下，可采用声东击西策略。          (满分:4)
    A. 作为一种障眼法迷惑对方，隐蔽己方真实意图
    B. 转移对方注意力，使其在谈判上失误
    C. 诱使对方在对己方无关紧要的问题上进行纠缠，使己方抽出时间对重要问题深入调查研究、制定新的方案
    D. 对方是一个多疑者，并且逆反心态较重点
12.纵向谈判的缺点有：(    )。          (满分:4)
    A. 议程过于死板，不利于双方沟通和交流。
    B. 问题之间不能相互通融。
    C. 不利于谈判人员想象力、创造力的发挥。
    D. 不能灵活变通解决谈判中的问题。
13.属于谈判队伍第二层次的有(    )          (满分:4)
    A. 翻译
    B. 法律人员
    C. 经济人员
    D. 速记员
14.选择自己所在单位作为谈判地点的优势有(    )          (满分:4)
    A. 便于侦察对方
    B. 容易寻找借口
    C. 易向上级请示汇报
    D. 方便查找资料与信息
15.评价商务谈判的成败标准中，社会效益主要指：(    )          (满分:4)
    A. 经济利益
    B. 谈判费用成本
    C. 谈判机会成本
    D. 社会效果
    E. 社会反映
16.谈判人员应具备的素质有：(    )。          (满分:4)
    A. 坚强的政治思想素质
    B. 健全的心理素质
    C. 合理的学识结构
    D. 谈判人员的能力素养
17.制定商务谈判策略的主要步骤包括(    )等。          (满分:4)
    A. 现象分解
    B. 寻找关键问题
    C. 确定目标
    D. 形成假设性解决方案
    E. 拟定行动计划方案
18.许可贸易的内容主要有：(    )          (满分:4)
    A. 技术软件使用权的许可
    B. 专利技术使用权的许可
    C. 专有技术使用权的许可
    D. 商标使用权的许可
19.下列情况哪些可说明该方谈判实力强？(    )          (满分:4)
    A. 该方对交易内容与交易条件满足程度较高
    B. 该方对商业行情了解程度高
    C. 该方企业商业信誉好，社会影响大
    D. 该方谈判技巧高
20.商务谈判成败的评价标准包括          (满分:4)
    A. 谈判目标
    B. 谈判效率
    C. 人际关系
    D. 谈判协议
21.商品的品质是指商品的(    )和(    )。          (满分:4)
    A. 内在质量
    B. 外观形态
    C. 价格
    D. 数量
22.商务谈判的基本要素有(    )。          (满分:4)
    A. 商务谈判的主体
    B. 商务谈判的客体
    C. 商务谈判的目标
    D. 商务谈判的结果
23.商务谈判的作用有(    )。          (满分:4)
    A. 有利于促进商品经济的发展
    B. 有利于加强企业间的合作
    C. 有利于提高谈判人员的应变能力
    D. 有利于促进我国对外贸易的发展
24.对绝大多数人而言，在感到挫折时常见的行为反应主要有(    )。          (满分:4)
    A. 言行过激
    B. 畏惧退缩
    C. 无言冷漠
    D. 盲目固执
25.让步的意义：(    )          (满分:4)
    A. 是讨价还价中必然的、普遍的现象
    B. 本身就是达到谈判目的的一种策略
    C. 应能把握时机和控制分寸
    D. 对方不做让步，已方不做无谓的让步