南开19秋学期《第一次把事情做对》在线作业-1（随机）

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南开19秋学期《第一次把事情做对》在线作业-1（随机）

(单选题)1:商家在商场中需要达到谁的要求？
A:自己
B:组织
C:顾客
D:市场
正确答案:
(单选题)2:工作的质量可以用什么来衡量的？
A:不符合要求的代价
B:符合要求的代价
C:最终创造的价值
D:成本
正确答案:
(单选题)3:如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
A:改变我们的制度
B:改变我们的方法
C:改变我们的文化
D:改变我们的心态
正确答案:
(单选题)4:一次做对的基本准则是什么？
A:符合客户的要求
B:零缺陷
C:差不多
D:做正确的事
正确答案:
(单选题)5:工作的目的应该是什么？
A:满足上司的要求
B:满足自己的要求
C:满足客户的要求
D:满足同事的要求
正确答案:
(单选题)6:企业成本的真谛是什么？
A:没有返工、报废
B:所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
C:保修、库存和变更
D:按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
正确答案:
(单选题)7:一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
A:事前
B:事中
C:事后
D:整个过程中
正确答案:
(单选题)8:达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A:不要在工作中设立返工区
B:取消精神上的返工区
C:提前做好预防
D:提前制定计划
正确答案:
(单选题)9:人类本能的基本组成部分包括以下哪项？
A:需要
B:需求
C:渴望
D:欲望
正确答案:
(单选题)10:工作的最高境界是什么？
A:符合工作的要求
B:零缺陷
C:客户百分百满意
D:领导百分百满意
正确答案:
(单选题)11:企业成功的关键是什么？
A:必须时刻关注消费者的需求变化
B:努力适应并符合消费者的需求
C:把握需要
D:努力向客户推销自己的产品
正确答案:
(单选题)12:人们能否做对取决于什么？
A:思想观念
B:行为能力
C:预防是否完备
D:知识储备
正确答案:
(单选题)13:市场的最终决定者是谁？
A:生产者
B:顾客
C:销售者
D:政府调控
正确答案:
(单选题)14:在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
A:仔仔细细制定要求
B:与他人协调工作以符合要求
C:避免双重标准
D:高度重视预防
正确答案:
(单选题)15:做对的定义是什么？
A:符合要求
B:做到最好
C:零缺陷
D:效率最高
正确答案:
(单选题)16:任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
A:做好预防措施
B:符合客观要求
C:第一次把事情做对
D:计划周详
正确答案:
(单选题)17:任何组织都具有的相同目的是什么？
A:提高品牌知名度
B:累计财富
C:提供需要的解决之道
D:实现一群人共同的目标
正确答案:
(单选题)18:创建可信赖的质量文化的目的是什么？
A:让企业强大
B:打出品牌
C:预防在先、无火可救
D:提高企业的诚信度
正确答案:
(单选题)19:国际化的本质是什么？
A:懂得各个国家独特的文化
B:懂得各个国家独特的消费习惯
C:懂得‘国际消费者’
D:懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
正确答案:
(单选题)20:一个组织中管理者的职责是什么？
A:在员工中产生巨大的凝聚力
B:设定目标
C:制定规范和组织协调
D:要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
正确答案:
(多选题)21:‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些？
A:确定工作目的
B:建立一次做对的基本准则
C:消除达成一次做对准则的障碍
D:努力工作
正确答案:
(多选题)22:组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？
A:必要的符合要求的代价
B:必要的其他费用
C:不必要的不符合要求的代价
D:工资
正确答案:
(多选题)23:第一次把事情做对的优点？
A:成本最低
B:效率最高
C:取得的效果最好
D:可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等
正确答案:
(多选题)24:企业应该注重哪些方面的管理？
A:过程管理
B:经验管理
C:员工管理
D:要素管理
正确答案:
(多选题)25:SMART原则包含哪些方面？
A:具体的
B:可衡量的
C:可实现的
D:有挑战性的以及有时间框架的
正确答案:
(多选题)26:进行了什么之后我们就会知道‘如何工作’？
A:思想变革
B:过程控制
C:错误预防
D:文化变革
正确答案:
(多选题)27:什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
A:强盛
B:诚信
C:韬光养晦
D:实力
正确答案:
(多选题)28:产品质量的定义是什么？
A:符合市场需求
B:符合公司发展要求
C:符合设计要求
D:符合消费需求
正确答案:
(多选题)29:对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致？
A:才华
B:激情
C:价值取向
D:人生追求
正确答案:
(多选题)30:通常因素下，错误是由什么因素造成的？
A:概率的必然
B:缺乏知识
C:日常生活的限制
D:缺乏关注
正确答案:
(判断题)31:顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)32:三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)33:要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)34:一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)35:只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)36:在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)37:作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)38:一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)39:只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)40:顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)41:没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)42:想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)43:企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)44:商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)45:人们能否做对，取决于人的行为能力。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)46:系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)47:智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)48:任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)49:质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)50:做对就是做符合要求的事！
A:错误
B:正确
正确答案: