15秋奥鹏电子科技大《管理沟通》在线作业

奥鹏网院作业

《管理沟通》在线作业
试卷总分：100   测试时间：--
一、单选题（共40道试题，共80分。）
1.以下哪一项不是书面沟通的优点？（ ）
A. 长期保存、有形展示、受法律保护
B. 速度较快，可以即使反馈
C. 语言严密、清晰
满分：2分
2.沟通的基本要素不包括（ ）
A. 信息发送者与信息接受者
B. 编码与解码
C. 会议与座谈
满分：2分
3.以下哪一项不是危机沟通的原则？（ ）
A. 公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理
B. 平时与社会各界建立了良好的关系
C. 领导幕后指挥
满分：2分
4.以下哪一项不是个人主义文化的特点？（ ）
A. 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要
B. 沟通倾向于直接、明确和个人化
C. 商业是相互关联，相互协作的
满分：2分
5.财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（ ）
A. 上行沟通
B. 平行沟通
C. 斜向沟通
满分：2分
6.以下哪一项表意最委婉？（ ）
A. 如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的
B. 在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价
C. 这一价格已是最低价格，我方无法再度降低
满分：2分
7.以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？（ ）
A. 指示与汇报，会议与个别交流
B. 内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会
C. 员工在聚餐时相互传递小道消息
满分：2分
8.要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（ ）
A. 私人空间
B. 社交空间
C. 公共空间
满分：2分
9.轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（ ）
A. 口头语言
B. 副语言
C. 通俗语言
满分：2分
10.在印度，进食时恰当的举止是（ ）
A. 用右手取食物，用左手吃
B. 用左手取食物，用右手吃
C. 取食物和吃都只用右手
满分：2分
11.关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？（ ）
A. 先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者
B. 先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈
C. 先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土
满分：2分
12.倾听的五位一体法则是指（ ）
A. 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注
B. 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受
C. 同理心、克制、记录、提问和反馈
满分：2分
13.小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（ ）
A. 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大
B. 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速
C. 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速
满分：2分
14.以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（ ）
A. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
B. 当我想沟通时，才会有沟通。
C. 沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程
满分：2分
15.是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确？（ ）
A. 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项
B. 尽可能公开赞美，这样激励力度更大
C. 不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡
满分：2分
16.以下哪一项不是会议主持人的主要职责？（ ）
A. 做好会前的准备
B. 提出会议的议题
C. 准确记录会议要点
满分：2分
17.以下哪一项不是演讲的语言特点？（ ）
A. 结构复杂，修饰成分多，句子长
B. 要口语化，要通俗易懂
C. 要具体生动，有幽默感
满分：2分
18.以下哪种握手称为“控制式握手”？（ ）
A. 手掌垂直于地面
B. 握手时掌心向上
C. 握手时掌心向下
满分：2分
19.以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（ ）
A. 信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定
B. 信息量大，内容详细
C. 有效时间长，阅读率高
满分：2分
20.以下哪一种不是结构型面试的缺点？（ ）
A. 缺乏统一的标准
B. 所收集信息的范围受到限制
C. 难于随机应变
满分：2分
21.在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（ ）
A. 目不转睛地注视对方以示礼貌
B. 不能看着对方，那样不礼貌
C. 目光接触，但避免凝视
满分：2分
22.以下哪一点不是电视媒体广告的优点？（ ）
A. 传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强
B. 形式多样，适应面广；观众不受条件限制
C. 创作简单，费用较低
满分：2分
23.以下哪一项不是负面信息的缓冲语？（ ）
A. 表示同意，表示谢意
B. 作出承诺，给予赞扬
C. 表示立场，亮明观点
满分：2分
24.管理者作为联络者是（ ）
A. 提供信息，维护外部联络与关系网络
B. 寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状
C. 将重要信息传递给有关人员。
满分：2分
25.以下哪一种不是下行沟通的形式？（ ）
A. 通知性质会议
B. 闭路电讯系统新闻广播
C. 意见反馈系统
满分：2分
26.以下哪一项是管理文体常用的表达方式？（ ）
A. 叙述、说明、议论
B. 叙述、说明、描写
C. 说明、议论、抒情
满分：2分
27.以下哪一种不是下行沟通的形式？（ ）
A. 通知性质会议
B. 闭路电讯系统新闻广播
C. 意见反馈系统
满分：2分
28.与员工自我实现需求相对应的组织措施是（ ）
A. 让员工承担挑战性的工作
B. 创建和谐的工作群体
C. 给员工普遍增加工资
满分：2分
29.以下哪一项不是会议主持人的主要职责？（ ）
A. 做好会前的准备
B. 提出会议的议题
C. 准确记录会议要点
满分：2分
30.关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确？（ ）
A. 如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后
B. 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席
C. 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位
满分：2分
31.管理者的沟通角色不包括（ ）
A. 挂名领袖和联络员
B. 领导者和危机驾驭者
C. 小道消息传播者
满分：2分
32.以下哪一种不是上行沟通的形式？（ ）
A. 通知性质会议
B. 员工座谈
C. 意见反馈系统
满分：2分
33.在西欧，当送礼送花时，不要送（ ）
A. 郁金香和长寿花
B. 菊花和马蹄莲
C. 丁香和苹果花
满分：2分
34.成功演讲的第一个步骤是（ ）
A. 阐明主题
B. 确定支持性信息
C. 明确演讲的目的
满分：2分
35.高权力距离的代表国家有（ ）
A. 美国、英国
B. 中国、韩国
C. 芬兰、丹麦
满分：2分
36.小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（ ）
A. 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大
B. 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速
C. 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速
满分：2分
37.成功演讲者的部分特征为（ ）
A. 目的明确、关注听众、措辞深奥
B. 热情奔放、目和明确、随心所欲
C. 幽默风趣、机智灵活、热情奔放
满分：2分
38.以下哪一项传递的不是自信的信息？（ ）
A. 保持目光接触但不盯着看。
B. 游离的目光
C. 放松的形体语言
满分：2分
39.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（ ）
A. 私人空间
B. 社交空间
C. 公共空间
满分：2分
40.以下哪一项是管理文体的文风？（ ）
A. 用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风
B. 通俗易懂，雅俗共赏
C. 清新淡雅，从容平和
满分：2分
二、判断题（共20道试题，共20分。）
1.有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
2.非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
3.倾听就应该集中精力，默默地听（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
4.书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
5.内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
6.倾听不仅获得信息，而且更加了解我们自己及我们的思维的途径（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
7.非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
8.在演讲中，听众对信息的接受具有选择性（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
9.口头语言或书面语言容易掩饰人的内心，而身体语言却往往会流露出真实的信息。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
10.空间距离也能传递信息。亲密空间的距离是0到50公分，表示一般朋友、同事之间的融洽关系。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
11.身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
12.我没有张口说话就说明我没有进行沟通。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
13.当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作，即参与型的沟通方式最有效（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
14.管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
15.演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
16.组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
17.作为管理层，要尽可能限制非正式的上行沟通（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
18.管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
19.首因效应，就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分
20.一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：1分