东财19春学期《高效能工作者的六个法宝》在线作业二
东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业二1.[单选题]短期计划通常是指（）计划。
奥鹏作业答案
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A.专项
B.基建
C.五年
D.年度
正确答案:——D——
2.[单选题]随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）的优势。
A.团队协作
B.团队成员相互信任
C.决策更合理
D.生产效率提高
正确答案:——B——
3.[单选题]人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响，这里所指的"噪音干扰"可能来自于（）。
A.沟通的全过程
B.信息传递过程
C.信息解码过程
D.信息编码过程
正确答案:——A——
4.[单选题]“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是（）。
A.该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误
B.这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处
C.这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇
D.商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章
正确答案:————
5.[单选题]某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况. 通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于（ ）的范畴。
A.工作本身
B.工资和利益
C.企业文化
D.工作条件
正确答案:————
6.[单选题]信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。
A.轮式沟通网络
B.链式沟通网络
C.环式沟通网络 奥鹏在线答案
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D.Y式沟通网络
正确答案:————
7.[单选题]李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话. 定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（ ）。
A.他不会有效的工作
B.他不能解决客户的问题
C.他不会有效地休息
D.他不能很好地授权
正确答案:————
8.[单选题]一般来讲，（ ）不是企业发展的推动因素。
A.让更多的人到企业工作
B.降低经营成本
C.尽量降低收益
D.提高顾客满意度
正确答案:————
9.[单选题]团队学习的最大障碍是（）。
A.自我防卫
B.自我鼓励
C.自我保护
D.自我展示
正确答案:————
10.[单选题]什么样的目标是科学的工作目标？（ ）
A.具体的、可测度的、可以实现的、现实的、有期限的
B.具体的、有难度的、可以实现的、现实的、有期限的
C.抽象的、可测度的、可以实现的、现实的、有期限的
D.抽象的、有难度的、可以实现的、现实的、有期限的
正确答案:————
11.[单选题]小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，目前（ ）是他面临的最好机会。
A.善于承担领导责任
B.积极参与团队发展
C.参加公司为员工提供的培训
D.从事不稳定的行业
正确答案:————
12.[单选题]吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行，那么你认为吴总不会（ ）来监督和控制计划的执行。
A.随时频繁地了解工作进展
B.通过阶段性的书面的报告
C.使用项目管理及追踪软件
D.通过召开定期会议
正确答案:————
13.[单选题]对于一个管理者来说，下列哪项技能起到最重要的作用（）？
A.智慧
B.经验
C.专业技术
D.人际关系
正确答案:————
14.[单选题]（ ）是工作目标量化的衡量标准。
A.效率标准和数量标准
B.数量标准和质量标准
C.效率标准和质量标准
D.时间标准和质量标准
正确答案:————
15.[单选题]老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，推销以后，一个人在家呆着。他觉得特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于（ ）。
A.社会需求
B.生理需求
C.自尊的需求
D.自我实现的需求
正确答案:————
16.[单选题]自我评估是自我发展的一部分，通常可以用（ ）两种方式对一个人进行评估。
A.绩效评估和自我评估
B.鉴定会和对自我进步的评价
C.正规程序的评估和自我评价
D.绩效评估和别人对自己的评价
正确答案:————
17.[单选题]质量圈是（）年代应用最广的问题解决型团队？
A.60
B.70
C.80
D.90
正确答案:————
18.[单选题]确立目标是（）工作的一个主要方面。
A.计划
B.人员配备
C.指导与领导
D.控制
正确答案:————
19.[单选题]某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是 （ ）。
A.提升业务经营的质量
B.提高计划实施的质量
C.维护服务水平
D.制订人员安排表
正确答案:————
20.[单选题]灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（）。
A.大
B.小
C.灵活
D.捉摸不定
正确答案:————
21.[单选题]管理的所有职能中最基本的一项是（）。
A.计划
B.组织
C.人员配备
D.控制
正确答案:————
22.[单选题]下列哪个不属于管理者扮演的角色（）？
A.领导者
B.联络者
C.谈判家
D.被传播者
正确答案:————
23.[单选题]（）是能力转换成业绩的中介和媒介，是一个转换器
A.知识
B.态度
C.品质
D.个性
正确答案:————
24.[单选题]选择方案是指选择行为过程，正式（）方案。
A.制定
B.评价
C.通过
D.执行
正确答案:————
25.[单选题]计划工作的第一步是（）。
A.估量机会
B.确定目标
C.确定前提
D.作好预算
正确答案:————
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