贵州电大2018年秋季学期医药商品营销实务医药商品营销实务04任务（含答案）
2018年秋季学期医药商品营销实务医药商品营销实务04任务一、单选题:【20道,总分:0分】
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1.[单选题]记录（凭证）填写应：( ) (满分:)
A.超前记录
B.回忆记录
C.圆珠笔记录
D.及时记录
正确答案:——D——
2.[单选题]对于销售扣率，下列描述不正确的是（ ） (满分:)
A.购进价格与销售价格之比
B.它能较直观的反应药品销售毛利水平
C.进销差价
D.实际销售价格让与牌价之比
正确答案:——C——
3.[单选题]下列哪种情况不属于中止合同的条件 (满分:)
A.债权人依法将标的物提存
B.因不可抗力致使不能实现合同的目的
C.债权债务同归一人
D.债务已经按照约定履行
正确答案:——B——
4.[单选题]哪种票据适用于采用赊销方式销售医药商品的货款结算( ) (满分:)
A.现金支票
B.转帐支票
C.银行汇票 电大作业答案
D.银行承兑汇票
正确答案:————
5.[单选题]药品进、销、存日报表的作用是（ ）。 (满分:)
A.经济核算的依据
B.记帐的依据
C.盘点依据
D.柜组向上级财务部门报帐的日表单
正确答案:————
6.[单选题]另行记载付款日期的支票记载（ ） (满分:)
A.有效
B.无效
C.拒付
D.拒收
正确答案:————
7.[单选题]商品资金指标的核算一般用商品资金占用率和（ ）。 (满分:)
A.商品资金周转率
B.商品资金利润率
C.商品资金平均占用额
D.商品资金占用总额
正确答案:————
8.[单选题]向顾客展示当前的流行趋势说服其购买，适合于（ ） (满分:)
A.儿童
B.老年顾客
C.年轻顾客
D.男性顾客
正确答案:————
9.[单选题]若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（ ） (满分:)
A.与顾客争论
B.强调药店方面没有失误
C.打断顾客的投诉
D.微笑接受并说理解的话语
正确答案:————
10.[单选题]如果企业当场能为顾客解决问题，还会来店重复购买的比率为（ ） (满分:)
A.95%
B.B30%
C.0
D.60%
正确答案:————
11.[单选题]销售前的物质准备是（ ） (满分:)
A.商品整理
B.补货陈列
C.检查标签、熟悉价格
D.查验售货用具
E.以上均是
正确答案:————
12.[单选题]某企业年销售额为100万元，流动资金平均占用额为20万元，其全年资金周转次数为（ ）。 (满分:)
A.5次
B.10次
C.2次
D.4次
正确答案:————
13.[单选题]当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（ ） (满分:)
A.顺其自然
B.直接否定顾客的说法
C.不予理会
D.请他回去咨询他人
正确答案:————
14.[单选题]顾客投诉的处理程序是（ ） (满分:)
A.保持心情平静
B.有效聆听
C.运用同情心
D.表示歉意
E.以上均是
正确答案:————
15.[单选题]语言的表达内容指（） (满分:)
A.语言的简洁、准确、生动
B.语言的亲切、诚恳
C.语调的高低和语速的快慢
D.说好普通话
E.以上均是
正确答案:————
16.[单选题]下列（ ）被称为“第三终端”。 (满分:)
A.药店
B.医院药房
C.个体诊所
D.社区医院和个体诊所
正确答案:————
17.[单选题]接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型（ ） (满分:)
A.知识性咨询
B.质量咨询
C.其他企业的经营情况
D.购销业务查询
正确答案:————
18.[单选题]圆满处理了顾客的异议后，要努力把握好机会（ ） (满分:)
A.交流
B.介绍
C.沟通
D.成交
正确答案:————
19.[单选题]把顾客提出的缺点转化成优点，并作为顾客购买的理由的方法称为（ ） (满分:)
A.“自食其果法”
B.“问题引导法”
C.“示范法”
D.“是，但是法”
正确答案:————
20.[单选题]在销售访谈时，销售人员哪种做法欠妥当：( ) (满分:)
A.眼睛直视对方，保持开阔的视野，但没有任何强迫的眼神
B.面对客户，身体稍微前倾，并保持头部挺直
C.选择合适的服装，穿着与顾客在同一水平，或在其之上
D.讲话声音洪亮，用较快的语速显示出成竹在胸
正确答案:————
二、简答题:【2道,总分:0分】
21.[简答题]药品储存应实行色标管理。请问色标管理的颜色分为哪几种？待验药品库（区）、退货药品库（区）、合格药品库（区）、零货称取库（区）、待发药品库（区）、不合格药品库（区）的颜色标准各是什么？ (满分:)
22.[简答题]简述库存定额控制法和库存定量控制法。 (满分:)
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