吉大18秋学期《汽车服务信息系统》在线作业一（含答案）
吉大18秋学期《汽车服务信息系统》在线作业一吉大作业答案
请联系QQ515224986
一、单选题：
二、多选题：
1.[多选题]按目标客户分类,CRM可以分为 (满分:)
A. 全球企业或大型企业
B. 跨地区经营的企业
C. 中小企业
D. 个人
正确答案:——ABC——
2.[多选题]企业客户关系可分为 (满分:)
A. 被动式
B. 负责式
C. 主动式
D. 伙伴式
正确答案:——ABCD——
3.[多选题]电子商务的流包括 (满分:)
A. 资金流
B. 物流
C. 现金流
D. 客户流
正确答案:——ABC——
4.[多选题]防火墙的功能有 (满分:)
A. 网络安全的控制
B. 屏蔽内部消息
C. 控制对特殊重点的访问
D. 集中化的安全管理
正确答案:————
5.[多选题]运输成本包括 (满分:)
A. 基础设施成本 奥鹏答案
B. 运转设备成本
C. 营运成本
D. 作业成本
正确答案:————
6.[多选题]黑客攻击的手段有 (满分:)
A. 口令攻击
B. 服务攻击
C. 代理攻击
D. IP欺骗
正确答案:————
7.[多选题]决策支持系统组成包括 (满分:)
A. 语言系统
B. 知识系统
C. 问题处理系统
D. 案例系统
正确答案:————
8.[多选题]业务信息系统应包含的功能包括 (满分:)
A. 数据处理功能
B. 数据管理功能
C. 信息检索功能
D. 监控功能
正确答案:————
9.[多选题]电子商务中的关键技术包括 (满分:)
A. EDI
B. P2P
C. 安全保密技术
D. 电子支付
正确答案:————
10.[多选题]汽车售后服务分为 (满分:)
A. 信贷服务
B. 保险与理赔
C. 旧车交易
D. 配件供应
正确答案:————
11.[多选题]旧车交易价格评估方法 (满分:)
A. 现行市价法
B. 收益现值法
C. 清算价格法
D. 重置成本法
正确答案:————
12.[多选题]电子商务的功能包括 (满分:)
A. 网上营销
B. 网上电子邮件
C. 服务传递
D. 网上支付
正确答案:————
13.[多选题]电子商务认证技术包括 (满分:)
A. 数字签名
B. 数字证书
C. 数字时间戳
D. 数字信封
正确答案:————
14.[多选题]网络收付款技术有 (满分:)
A. 信用卡结算
B. 电子钱包
C. 网上银行
D. 网上贷款
正确答案:————
15.[多选题]企业要素包括 (满分:)
A. 任务
B. 人
C. 物资
D. 设备
正确答案:————
16.[多选题]网络的功能包括 (满分:)
A. 数据通信
B. 资源共享
C. 远程传输
D. 分布式处理
正确答案:————
17.[多选题]CRM软件系统的业务功能一般可分为 (满分:)
A. 技术支持
B. 市场管理
C. 销售管理
D. 客户服务
正确答案:————
18.[多选题]车险种类包括 (满分:)
A. 车辆损失险
B. 第三责任者险
C. 交强险
D. 附加险
正确答案:————
19.[多选题]计算机电话集成技术(CTI)一般功能包括 (满分:)
A. 被叫号码识别
B. 自动号码识别
C. 交互式语音应答识别
D. 自动拨号
正确答案:————
20.[多选题]网络的传输媒体分为 (满分:)
A. 双绞线
B. 同轴电缆
C. 光纤
D. 无线
正确答案:————
21.[多选题]CRM按系统功能可分为 (满分:)
A. 操作型CRM
B. 合作型CRM
C. 分析型CRM
D. 混合型CRM
正确答案:————
22.[多选题]客户生命周期包括 (满分:)
A. 潜在客户期
B. 客户开发期
C. 客户成熟期
D. 客户衰退期
正确答案:————
23.[多选题]ERP的主要特征包括 (满分:)
A. 体现供应链管理的思想
B. 扩充了生产方式的支持范围
C. 加强对企业的控制
D. 实现了跨国经营和管理
正确答案:————
24.[多选题]电子商务面临的安全问题包括 (满分:)
A. 信息泄漏
B. 身份识别
C. 篡改
D. 信息破坏
正确答案:————
25.[多选题]CRM软件系统的数据库数据类型一般可分为 (满分:)
A. 客户数据
B. 销售数据
C. 公共数据
D. 服务数据
正确答案:————
26.[多选题]物流模式有 (满分:)
A. 自营物流
B. 物流联盟#第三方物流
C. 国营物流
正确答案:————
27.[多选题]数据库平台有 (满分:)
A. Oracle
B. JAVA
C. MySql
D. SQLServer
正确答案:————
28.[多选题]按采用技术不同,防火墙可分为 (满分:)
A. 包过滤型
B. 代理服务器性
C. 监测型
D. 植入型
正确答案:————
29.[多选题]CRM软件系统一般可分为 (满分:)
A. 接触活动
B. 业务功能
C. 数据库
D. 网络服务
正确答案:————
30.[多选题]汽车配件可分为 (满分:)
A. 消耗件
B. 易损件
C. 维修件
D. 基础件
正确答案:————
31.[多选题]企业文化的构成包括 (满分:)
A. 思想内涵
B. 信息网络
C. 行为规范
D. 企业形象
正确答案:————
32.[多选题]客户智能的层面包括 (满分:)
A. 信息系统
B. 知识发现
C. 数据分析
D. 战略
正确答案:————
33.[多选题]电子商务对安全控制的要求有 (满分:)
A. 授权合法性
B. 交易者身份的确定性
C. 保密性
D. 完整性
正确答案:————
34.[多选题]企业外联网的应用有 (满分:)
A. 信息维护和传播
B. 在线培训
C. 企业间合作
D. 客户服务
正确答案:————
35.[多选题]物流信息系统实现实时化依赖的技术有 (满分:)
A. 编码技术
B. 自动识别技术
C. GPS
D. GIS
正确答案:————
三、判断题：
36.[判断题]ERP是企业资源平台的缩写 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]Intranet是企业外联网的缩写 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]DW是数据仓库的简称 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]安全电子交易协议的缩写是SET (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]RSA公钥体现具有保密性和认证性 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41.[判断题]淘宝网可看作CtoC模式 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]与数据库不同,数据仓库以分析工具为主 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]电子支付系统从根本上改变了银行支付结算的基本结构和过程 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]SQL是结构化查询语言 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]安全套接层协议缩写是SSL (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]办公系统也称办公自动化系统 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]客户智能的缩写CI (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]域名是永远映射国际互联网上服务器的IP地址 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]MIS是管理信息系统的缩写 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]电子货币是电子商务的核心 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
奥鹏作业答案
页:
[1]