中石油(华东)《高效沟通与呈现技巧》2017年秋学期在线作业（二）答案
《高效沟通与呈现技巧》2017年秋学期在线作业（二）一、单选题:【10道,总分:70分】
1.沟通的基础是( ) (满分:7)
A. 知识
B. 语言
C. 感情
D. 信任
2.一个完整的沟通过程包括( ) (满分:7)
A. 信息发送、接收
B. 信息发送、反馈
C. 信息发送、接收、反馈
D. 信息接收、反馈
3.积极聆听是指( ) (满分:7)
A. 一边听一边与自己的观点进行比较评论
B. 边听边想自己的事情
C. 设身处地的听
D. 选择性的聆听
4.以下哪一项不是打开客户心防的基本途径( ) (满分:7)
A. 让客户产生信任
B. 迫切地向客户推销产品
C. 引起客户注意
D. 引起客户的兴趣
5.控制性领导的性格特征不具备以下哪种特点( ) (满分:7)
A. 强硬的态度
B. 对琐事不感兴趣
C. 是方法论的最佳实践者
D. 要求下属立即服从
6.以下选项中更容易沟通的是( ) (满分:7)
A. 思想
B. 信息
C. 情感
D. 以上都不是
7.沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。 (满分:7)
A. 口头语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 图片或者图形
D. 语言沟通
8.以下不属于职业人士所需要的三个基本技巧是( ) (满分:7)
A. 沟通的技巧
B. 管理的技巧
C. 团队合作的技巧
D. 服从的技巧
9.支配型人进行沟通时必须要( ) (满分:7)
A. 从感情的方向去沟通
B. 语速不一定要比较快
C. 不一定要有计划
D. 回答一定要准确
10.以下哪一种情况不属于反馈( ) (满分:7)
A. 给对方提建议
B. 表彰对方
C. 对他人言行的解释
D. 鼓励对方
二、判断题:【5道,总分:30分】
1.思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。 (满分:6)
A. 错误
B. 正确
2.肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 (满分:6)
A. 错误
B. 正确
3.沟通以方向为维度，可分为三个方向往上沟通、 往下沟通和水平沟通。 (满分:6)
A. 错误
B. 正确
4.作为优秀的企业管理人员，应该具有高效的沟通技巧。 (满分:6)
A. 错误
B. 正确
5.在组织内部，个人在与他们进行交往中所表现出来的一贯的方式或沟通习惯，称为沟通风格。 (满分:6)
A. 错误
B. 正确
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