16春学期奥鹏吉大《汽车服务信息系统》在线作业二
吉大16春学期《汽车服务信息系统》在线作业二一、单选题：
二、多选题：
1.CRM软件系统的业务功能一般可分为 (满分:2)
A. 技术支持
B. 市场管理
C. 销售管理
D. 客户服务
2.物流中心可按功能划分为 (满分:2)
A. 流转中心
B. 配送中心
C. 储存中心
D. 流通加工中心
3.电子商务对安全控制的要求有 (满分:2)
A. 授权合法性
B. 交易者身份的确定性
C. 保密性
D. 完整性
4.物流信息按活动可分为 (满分:2)
A. 运输信息
B. 储存信息
C. 配送信息
D. 定价信息
5.黑客攻击的手段有 (满分:2)
A. 口令攻击
B. 服务攻击
C. 代理攻击
D. IP欺骗
6.常用加密技术包括 (满分:2)
A. 对称式密钥加密技术
B. 公开密钥密码体制
C. 数字摘要
D. 签名认证
7.网络收付款技术有 (满分:2)
A. 信用卡结算
B. 电子钱包
C. 网上银行
D. 网上贷款
8.数据库平台有 (满分:2)
A. Oracle
B. JAVA
C. MySql
D. SQLServer
9.系统的一般属性包括 (满分:2)
A. 目的性
B. 相关性
C. 整体性
D. 适应性
10.CRM按系统功能可分为 (满分:2)
A. 操作型CRM
B. 合作型CRM
C. 分析型CRM
D. 混合型CRM
11.网络的交换方式包括 (满分:2)
A. 电路交换
B. 分时交换
C. 报文交换
D. 分组交换
12.汽车配件可分为 (满分:2)
A. 消耗件
B. 易损件
C. 维修件
D. 基础件
13.CRM软件系统一般要遵循的原则有 (满分:2)
A. 易转换
B. 数据复制和同步功能
C. 独立于开发平台
D. 界面友好
14.车险种类包括 (满分:2)
A. 车辆损失险
B. 第三责任者险
C. 交强险
D. 附加险
15.电子现金的特点 (满分:2)
A. 安全性
B. 匿名性
C. 方便性
D. 成本低
16.汽车配件采购程序包括 (满分:2)
A. 拟定采购合同
B. 订立采购合同
C. 商品验收入库
D. 结算货款
17.旧车交易价格评估方法 (满分:2)
A. 现行市价法
B. 收益现值法
C. 清算价格法
D. 重置成本法
18.客户生命周期包括 (满分:2)
A. 潜在客户期
B. 客户开发期
C. 客户成熟期
D. 客户衰退期
19.企业客户关系可分为 (满分:2)
A. 被动式
B. 负责式
C. 主动式
D. 伙伴式
20.防火墙的功能有 (满分:2)
A. 网络安全的控制
B. 屏蔽内部消息
C. 控制对特殊重点的访问
D. 集中化的安全管理
21.网络的拓扑结构分为 (满分:2)
A. 总线型
B. 星形
C. 环形
D. 树形
22.汽车售后服务分为 (满分:2)
A. 信贷服务
B. 保险与理赔
C. 旧车交易
D. 配件供应
23.电子货币的功能包括 (满分:2)
A. 转账结算
B. 储蓄
C. 兑现
D. 消费贷款
24.物流信息系统实现实时化依赖的技术有 (满分:2)
A. 编码技术
B. 自动识别技术
C. GPS
D. GIS
25.贝瑞和帕拉苏曼提出的创造客户价值关系营销的层次分为 (满分:2)
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 多级关系营销
D. 三级关系营销
E.
26.EDI的要素包括 (满分:2)
A. 标准
B. 硬件
C. 软件
D. 网络
27.企业文化的构成包括 (满分:2)
A. 思想内涵
B. 信息网络
C. 行为规范
D. 企业形象
28.决策支持系统组成包括 (满分:2)
A. 语言系统
B. 知识系统
C. 问题处理系统
D. 案例系统
29.网络营销活动有 (满分:2)
A. 分布电子广告
B. 建立电子商场
C. 获取商情动态
D. 开展网络服务
30.物流信息按载体分类可分为 (满分:2)
A. 单据
B. 台帐
C. 报表
D. 计划
31.电子商务的基本结构包括 (满分:2)
A. 物流中心
B. 支付中心
C. 认证中心
D. 电子商务网站
32.电子商务中的关键技术包括 (满分:2)
A. EDI
B. P2P
C. 安全保密技术
D. 电子支付
33.CRM软件系统一般可分为 (满分:2)
A. 接触活动
B. 业务功能
C. 数据库
D. 网络服务
34.运输成本包括 (满分:2)
A. 基础设施成本
B. 运转设备成本
C. 营运成本
D. 作业成本
35.企业内联网的应用有 (满分:2)
A. 组织内部信息发布
B. 组织内部信息管理
C. 移动办公
D. 协同工作
三、判断题：
1.客户智能的缩写CI (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.ERP是企业管理的软件系统 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.RSA公钥体现具有保密性和认证性 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.SQL是结构化查询语言 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.系统是指为了达到目的而在一起的部件的集合 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.CRM是客户关系管理的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.DIS是决策支持功能的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.EDI是电子数据接口的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.数字摘要也称安全Hash算法 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.DW是数据仓库的简称 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.亚马逊模式可看作是B to C 模式 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.VPN是虚拟专用网的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.安全电子交易协议的缩写是SET (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.CA是认证中心的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.ERP是企业资源平台的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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