地大19春《质量管理学》在线作业二（随机）

地大《质量管理学》在线作业二
1.[单选题]( )可以分析各因素之间的相关程度。
奥鹏19春答案
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    A.调查表
    B.分层图
    C.矩阵图
    D.因果图
    正确答案:——C——
2.[单选题]()是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图式技术。
    A.因果图
    B.分层图
    C.流程图
    D.系统图
    正确答案:——C——
3.[单选题]返工费属于（    ）。
    A.内部故障成本    奥鹏作业答案
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    B.鉴定成本
    C.预防成本
    D.外部故障成本
    正确答案:——A——
4.[单选题]在画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是（ ）。
    A.分层法
    B.水平对比法
    C.头脑风暴法
    D.流程图法
    正确答案:————
5.[单选题]一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数、一定时期的销售额的下降情况等，我们一般称为( )。
    A.报警信号
    B.质量要求
    C.顾客期望
    D.以上都不对
    正确答案:————
6.[单选题]索赔成本是属于 ( )。
    A.预防成本
    B.鉴定成本
    C.内部故障成本
    D.外部故障成本
    正确答案:————
7.[单选题]采购的质量职能是为产品质量提供一种( )的保证。
    A.把关
    B.供应商合格
    C.早期报警
    D.以上都不对
    正确答案:————
8.[单选题]ISO9000系列标准是国际标准化组织( )年首次发布的。
    A.1992
    B.1994
    C.1987
    D.1984
    正确答案:————
9.[单选题]质量管理学研究的对象是(     )
    A.质量
    B.工作质量
    C.工序质量
    D.质量保证
    正确答案:————
10.[单选题]( )是指导企业成员沟通意见和开展质量活动的一般规定。
    A.质量方针
    B.质量目标
    C.企业总方针
    D.管理制度
    正确答案:————
11.[单选题]我国质量领域中的一个基本法律是（ ）。
    A.《消费者权益保护法》
    B.《反不正当竞争法》
    C.《产品质量法》
    D.《商标法》
    正确答案:————
12.[单选题]妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是(     )的义务。
    A.修理者
    B.生产者
    C.销售者
    D.消费者协会
    正确答案:————
13.[单选题]编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是(     )
    A.经济性原则
    B.使顾客满意原则
    C.可操作性原则
    D.先进性原则
    正确答案:————
14.[单选题]( )是指产品出厂后所形成的对生产企业有用的一切有关的信息情报。
    A.顾客需求
    B.顾客意见
    C.现场质量信息
    D.以上都不对
    正确答案:————
15.[单选题]在生产企业、销售市场或仓库等地随机抽取样品同相应技术标准比较，判定其合格与否并采取措施，属于（）。
    A.抽查型质量监督
    B.评价型质量监督
    C.仲裁型质量监督
    D.执法型质量监督
    正确答案:————
16.[单选题]( )的质量职能就是把顾客的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。
    A.营销
    B.产品设计
    C.市场调查
    D.市场研究
    正确答案:————
17.[单选题]控制图中表明生产过程质量失控是（）。
    A.所有样本点都在控制界限内
    B.位于中心点两侧的样本点数相近
    C.接近中心线的样本点较多
    D.样本点呈周期性变化
    正确答案:————
18.[单选题]一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是(     )
    A.10%—20%
    B.10%—50%
    C.20%—40%
    D.0.5—5%
    正确答案:————
19.[单选题]由于检验基本上是一种事后把关，因此它的_____职能相对较弱。
    A.保证
    B.预防
    C.报告
    D.监督
    正确答案:————
20.[单选题]常见的对供应商进行评级的方法是菲根鲍姆在50年代提出的( )。
    A.百分制评级法
    B.水平对比法
    C.矩阵图法
    D.分层法
    正确答案:————
21.[多选题]产品的类别有 (           )。
    A.服务
    B.硬件
    C.软件
    D.流程性材料
    E.上述四类的组合
    正确答案:————
22.[多选题]产品质量方面的法律和法规包括（）。
    A.有关产品质量的基本法律和法规
    B.有关产品质量的专门性法律和法规
    C.有关产品质量的综合性法律和法规
    D.国家质检部门的三定方案
    正确答案:————
23.[多选题]田口方法的主要内容包括（ ）。
    A.线内质量控制
    B.线内质量检验
    C.线外质量控制
    D.线外质量检验
    E.质量保
    正确答案:————
24.[多选题]宏观质量管理采取的手段和方法包括（ ）。
    A.行政监督
    B.法律监督
    C.社会舆论监督
    D.消费者监督
    正确答案:————
25.[多选题]全面质量管理理论的基本特点是（ ）。
    A.它是一种管理途径
    B.强调组织必须以质量为中心来开展活动
    C.以全员参与为基础
    D.强调组织的长期成功
    正确答案:————
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