东财18秋《服务礼仪X》在线作业一（随机）

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2018秋季东财《服务礼仪X》在线作业一（随机）(答案）
【奥鹏】[东北财经大学]东财《服务礼仪X》在线作业一（随机）
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试卷总分100得分100
第1题以下对文明用语的正确理解有（）。
A、在海外可以称对方的妻子为爱人
B、在海外最好不要称呼家中的张兄为老大
C、称呼对方时，一般由远而近
D、称呼对方时，一般顺序是由卑而尊
第2题穿旗袍时，分叉一般开到（）。
A、膝盖以下
B、膝盖以上一二寸左右
C、膝盖以上三四寸左右
D、大腿跟部
第3题交谊舞会的时间一般不长于（）。
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时    易百教育

第4题心理定势一般是（）。
A、理性的
B、非理性的
C、中立的
第5题给客户家里打电话的时间一般为（）。
A、上午不早于8点，晚上不晚于10点
B、上午不早于6点，晚上不晚于9点
C、上午不早于8点，晚上不晚于8点
D、早上不早于6点，晚上不晚于10点
第6题餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧，一般是在（）。
A、开餐前5分钟
B、开餐前10分钟
C、开餐前20分钟
D、开餐前30分钟
第7题用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。
A、510公分
B、1020公分
C、2030公分
第8题女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。
A、应该剔除
B、不应该剔除
C、随个人喜好而定
第9题在男女同行时，以下说法错误的是（）。
A、并肩时男左女右
B、正常情况男前女后
C、上楼时男士在后
D、下楼时男士在后
第10题首轮效应又称（）。
A、第一印象
B、心理定势
C、首因效应
第11题住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
A、放好个人物品
B、维持房间整洁
C、防止空气污染
D、注意浴室卫生
BCD
第12题主持人的礼仪是（）。
A、自由发言则较随意
B、口齿清楚，思维敏捷，简明扼要
C、开幕词和闭幕词是主持人工作成功的关键
D、主持人身份应该与主题报告人身份相匹配
CD
第13题以下说法错误的是（）。
A、金色和银色可以同时出现在身体上
B、男性对待熟悉的人不必脱帽至礼
C、男性与女性、牧师谈话时要脱帽
D、女性穿晚礼服时可以戴帽子
BD
第14题礼仪包括以下哪几种种类（）。
A、商务礼仪
B、服务礼仪
C、政务礼仪
D、社交礼仪
E、国际礼仪
BCDE
第15题关于干杯，正确的说法是（）。
A、提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底
B、在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒
C、在西餐里宴会上，人们只祝酒不劝酒，只敬酒而不真正碰杯
D、在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯
BCD
第16题有关馈赠的说法以下正确的是（）。
A、时机原则
B、轻重原则
C、效用性原则
D、投好避忌原则
BCD
第17题三A法则中的重视对方包括（）。
A、善用服务对象的尊称
B、牢记服务对象的姓名
C、倾听服务对象的要求
D、赞美对方
BC
第18题具体的会客座次的排列方法为（）。
A、相对式
B、并列式
C、主席式
D、自由式
BCD
第19题书写正规信件可使用（）。
A、钢笔
B、圆珠笔
C、毛笔
D、铅笔
C
第20题拍照礼仪包括（）。
A、不要过分摆姿势
B、通常，不要给不认识的人照相
C、不能违反特定国家、地区、民族的禁忌
BC
第21题按照配料区分，咖啡的种类一般包括（）。
A、黑咖啡
B、白咖啡
C、爱尔兰咖啡
D、土耳其咖啡
BCD
第22题心理定势从层次上可以分为（）。
A、基本固定定势
B、社会固定定势
C、基础的社会定势
D、个性价值定向系统
BCD
第23题定势产生的条件为（）。
A、主体的某种需要
B、客体的某种需要
C、满足这种需要的情境
D、一定的言语条件
B
第24题以下有关游览前准备所需注意的礼仪的说法，其中正确的有（）。
A、出发前首先要找出游览地点的游览路线、游览点的交通图和有关的历史、地理资料
B、必备的证件一定要全部带上
C、旅行药品也包含在准备的范围内
D、男士为了表示对同伴的尊重，可以穿西装
BC
第25题游览时对导游员的礼仪（）。
A、对导游要多尊重
B、不要随意打断导游员的讲话
C、不要随意辞别
D、不要故意刁难
BCD

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