东财18秋《服务礼仪B》在线作业三（随机）4

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2018秋季东财《服务礼仪B》在线作业三（随机）4(答案）
【奥鹏】[东北财经大学]东财《服务礼仪B》在线作业三（随机）
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奥鹏东北财经大学作业

试卷总分100得分100
第1题日本的国花是（）。
A、月季
B、牡丹
C、樱花
D、芍药
第2题成人平均的洗牙时间为（）。
A、三个月一次
B、半年一次
C、一年一次
D、两年一次
第3题在行进时，最佳的步幅大小为（）。
A、半脚之长
B、一脚之长
C、一脚半之长
D、半米之长
第4题在悬挂我国国旗和其他旗帜时，以下说法错误的是（）。
A、如果是大小并列的情况，要使我国国旗的面积较其他旗帜大
B、如果是数面旗帜单行排列，应使我国国旗居于中间    易百教育

C、两面旗帜并列时，要使我国国旗居于右侧
D、多面旗帜并列，使我国国旗居于中间
第5题以下有关葡萄酒的说法正确的是（）。
A、葡萄酒可以兑可乐或雪碧饮用
B、喝红葡萄酒时要握住杯身
C、喝白葡萄酒时要握住杯身
D、葡萄酒可以做佐餐酒，但最好不要单独饮用
第6题女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。
A、应该剔除
B、不应该剔除
C、随个人喜好而定
第7题遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。
A、引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重
B、可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈
C、引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐
D、安排在离入口较近的位置
第8题有的酒店在浴室设有形似抽水马桶的瓷缸，其作用对象是（）。
A、男士
B、女士
C、老人
D、小孩
第9题餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧，一般是在（）。
A、开餐前5分钟
B、开餐前10分钟
C、开餐前20分钟
D、开餐前30分钟
第10题服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于____。
A、非消费者
B、潜在消费者
C、知晓消费者
D、行动消费者
第11题男性服务人员的头发的长短应该是（）。
A、前发不覆额
B、侧发不遮耳
C、后发不触领
D、不要为追求时尚在工作时留长发或梳辫子
BCD
第12题选择服装要考虑的因素有（）。
A、年龄
B、形体
C、职业
D、环境
E、经济
F、社会风俗
BCDEF
第13题书写正规信件可使用（）。
A、钢笔
B、圆珠笔
C、毛笔
D、铅笔
C
第14题国内的佛教徒不吃的食品为（）。
A、猪肉
B、葱、蒜
C、韭菜
D、芥末
BCD
第15题安排文艺演出的原则是（）。
A、考虑来宾来访的性质
B、尊重来宾的风俗习惯
C、照顾来宾的特殊爱好
D、宣传自己的传统文化
E、符合自己的实际能力
BCDE
第16题手势运用的基本原则（）。
A、使用规范式的手势
B、注意区域性的差异
C、牢记手势宜少忌多
D、表达时尽可能使用更多的手势
BC
第17题在具体操作礼仪时，人们所应进行的心理调整主要涉及三点，分别是____。
A、接受他人
B、迎合他人
C、换位思考
D、和而不同
CD
第18题国外的合影座次礼仪（）。
A、主人居中
B、讲究以右为上
C、居左为上
D、居前为上
B
第19题女性服务人员的头发应该是（）。
A、不长于肩部
B、长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来
C、置于工作帽内
D、披散着
BC
第20题蹲的适用情况有（）。
A、整理工作环境
B、给予客人帮助
C、提供必要的服务
D、自己照顾自己
E、捡拾地面物品
BCDE
第21题关于游览过程中&quot游&quot的礼仪，以下说法错误的是（）。
A、在旅游景点不要因为照相而攀爬树木
B、不能在风景区乱刻乱画
C、在参观庙会时，如果有对庙会信仰的相反的意见，可以提出来与大家分享
D、在导游员讲解过程中，如果有不懂的地方，最好即刻提出来
D
第22题称呼的顺序一般是（）。
A、先强调男士后强调女士
B、先强调女士后强调男士
C、先强调地位高的，后强调地位低的
D、先强调全体后强调个人
E、先强调个人后强调全体
CE
第23题以下关于上下级之间礼仪的说法正确的是（）。
A、如果发现上级的指示是错误的，要立即指出，以免影响下一步的工作
B、上级布置的任务要坚决完成即便不符合自己的想法也必须坚持去做
C、不要轻易打断会议或正在进行的工作
D、上级应多了解下级的愿望
CD
第24题游览时对导游员的礼仪（）。
A、对导游要多尊重
B、不要随意打断导游员的讲话
C、不要随意辞别
D、不要故意刁难
BCD
第25题国花的基本礼仪有（）。
A、应该知晓交往国的国花
B、尊重交往国国花
C、爱护本国国花
BC

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