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(395)北京理工大学现代远程教育学院20172018学年第二学期
《消费者行为学》期末大作业(A)
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教学站温岭市依米教育培训学校学号201711831510001
姓名马盛军成绩
填写姓名学号,严禁互相抄袭,雷同卷按不及格处理
1.论述题(25分)
网络消费过程可以分为哪几个阶段,并结合自己的实例对各个阶段进行适当解释说明?(要求:不少于500字)
2.论述题(25分)
请结合网络消费者行为的相关事例,论述网络消费者购买决策的类型和特点,并比较各种购买决策之间的差别。(要求:不少于500字)
3.辩论题(25分)
辩论题目:广告对消费者利大于弊
要求:选择支持还是反对这一观点,并运用消费者行为学的相关理论和实际案例证明自己的观点。(要求:不少于500字)
4.案例分析题(25分)
2005年,一支特立独行的牙膏以超凡的胆识和魄力、势如破竹的姿态,在中国牙膏市场掀起了一场史无前例的风暴。这支牙膏的名字就叫云南白药牙膏,2006年底,其市场销售额累计已飙升至3个亿,成功开拓了功能性牙膏高端市场的新大陆,确立了中国功能性牙膏的品牌地位,2012年销售额超12亿元。一举成为医药产品进军日化领域的成功典范。
目前,我国牙膏市场规模约在180亿元左右,云南白药牙膏在牙膏市场占有率约为10%,占有率排名第五。云南白药牙膏在高端市场中市占率第一,预计未来两年内仍将保持略高于行业的增速。    奥鹏易百

云南白药2012年一季度实现净利润2.91亿元,EPS0.42元,同比增长28.87%。一季度增长超过30%主要依靠牙膏拉动。云南白药品牌享誉中外,是中国止血愈伤、消肿止痛、活血化瘀类产品的百年品牌。云南白药牙膏是以牙膏为载体,借鉴国际先进口腔护理、保健技术研制而成的口腔护理保健产品。它选用高档软性洁牙磨料和高级润湿剂,膏体细腻,清新爽口,有效祛除口腔异味。在日常刷牙中即可使牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健,令口腔更健康,牙齿更牢固,是新一代口腔护理、保健产品。除了产品配方不可复制外,云南白药牙膏几乎不具任何优势,而作为后进入市场的新品,却要以20多块的价格去与“洋牙膏”竞争,试从消费者行为学角度对该案例进行分析?(要求:不少于500字)
1.我现任职一家大型装修公司的市场总监,男孩子嘛都比较喜欢电子竞技游戏,2017年一款当下非常热门的游戏“绝地求生”也叫“吃鸡”出现在我面前,因为当时温岭的网咖很少有能运行这种游戏的配置,我在朋友家里试玩了一个晚上,决定入手这个游戏,回到家里看到自己五年前配置的台式机,发现不能完美运行,游戏体验差,当下就冒出了购买一台高性能电脑的想法。
这个游戏配置写得蛮清楚,要想运行游戏,分别有高性能运行版的配置,有普通流畅型的,那到底买哪一种级别的,就成为那时第一个解决的问题,于是我去问了公司技术维护的小张,小张推荐了华硕品牌的顶级的配置。我反复想了想,带着这个疑问去咨询了我的中学同学老吕,老吕曾经从事电脑组装行业,他建议我去组装一台电脑,价格实惠又能运行游戏,当时刚好别的地方需要一笔钱,不想用太多的资金投入。
于是我决定买一台组装机,分别在三个平台:天猫,京东和中关村上找到主板,处理器,机箱,显卡等零件,主板处理器用的是主流的好选,显卡这块是比较难选的,一个朋友建议我用七彩虹的,一个同事让我买影驰的,同个品牌芯片又分为N卡和A卡,在专业的显卡论坛上,我看了几篇解析,最终选择了影驰的N卡,因为自己在京东和中关村都没有账号,注册嫌麻烦,全部零件就在天猫旗舰店下单了,它们3天之内就到家了,又找到了同学老吕给我安装起来,目前运行“绝地求生”效果杠杠的,非常的流畅。
以上案例分析:
网络消费过程可以分为以下五个阶段:
1.确认需要因为电脑配置落伍,为了在家也能玩“绝地求生”游戏,萌生了买一台新电脑的想法,于是产生了很多的问题,需要了解价格品牌等
2.信息收集主要从上网,同事小张,同学老吕等搜集信息
3.比较选择——在信息搜集后,通过朋友和自己网上搜索的评价,选择了适合自己的组装机的方案,在组装机这个决定中再进行细分
4.购买决策——天猫上购买了零件进行组装
5.购后评价——使用后效果杠杠的,非常流畅

奥鹏易百

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共 0 个关于本帖的回复 最后回复于 2018-7-16 19:57

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GMT+8, 2018-11-17 00:25