《组织行为学》命题作业【研习案例】苏成糯米美食厂

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兰大网院《组织行为学》命题作业【研习案例】

【研习案例】苏成糯米美食厂

要求：

苏成是某县的一位普通农民，不过人们早就知道他有一种祖传绝招——烹制一种美味绝伦的糯米甜品——苏家八宝饭。他自称是这绝技的第五代传人，早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲在解放初期还开着这祖传小饭馆，那时才十来岁的苏成已经常在店前店后帮忙干点活了。后来合作化，跟着又公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。
后来，苏成丢了锄把，又办起了“苏家店”，而他做的八宝饭绝不亚于他的祖上。由于生意兴隆，他很快发了。开头是到邻村去开分店，后来竟把分店开到县城乃至省城去。接着，不知是他自己出的还是别人给他提出的主意，他就在本村办起了苏成糯米美食厂，开始生产"老饕"牌袋装和罐装系列糯米食品来了。由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，市场上产品供不应求。苏成如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。
奇怪的是，苏厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深。他似乎并未想到要去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。外省市买不到这种美食，连本省也不是处处都有供应。原因是苏成固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。小食店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。苏成没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，绝不允许采取任何措施危及产品质量。他说顾客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量。
苏成糯米美食厂里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科。当然还有一个财会科和一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。苏成坚持就凭苏家一绝这种传统产品，服务对象也是“老”主顾们，彼此都很熟悉。
苏家美食厂里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。每批产品也一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道。厂里高薪聘有几位品尝师，他们惟一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。所以苏家美食始终在努力保持着它固有的形象。
不久前，苏成的表哥陈郑回村探亲。他原在县城念中学，后来便只身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。他一去十年来，只听说他靠两头奶牛起家，如今早已是千万元户了。陈郑来访表弟苏成，对美食厂的发展称赞一番，还表示想投资入伙。但他指出苏成的观点太迂腐保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化，只适合于常规化生产，为定型的稳定的顾客服务，适应不了变化的快速发展;各职能部门眼光只局限在本领域内，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。他建议苏成彻底改组该厂结构，按不同产品系列来划分部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但苏成对表哥的建议听不进去，反生反感。他说他在基本原则上决不动摇。两人话不投机，争执不休，语转激烈。最后陈郑说苏成是“土包子”、“死脑筋”、“眼看着大财不会赚”。苏反唇相讥说：“有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。你走你的阳关道，我过我的独木桥！”陈听罢拂袖而去，不欢而散。厂里干部职工对此反应不一：有人赞扬苏厂长有原则性;有人则认为他认死理、顽固不化。
案例思考：
1. 苏家美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？
2. 陈郑的产品型结构是怎样的？有何优缺点？
作业方式：
文本