大连理工大学18春《管理学》在线测试3含答案

大工18春《管理学》在线测试3

大连理工大学在线作业完整答案
一、单选题：
1.（单选题）在服务行业中，组织对工人的绩效控制一般采用哪种标准？（）          (满分:)
    A时间
    B生产率
    C行为
    D质量
    正确答案:——C——
2.（单选题）在电子商务的发展过程中，“Internet电子商务”是第几阶段？（）          (满分:)
    A第一阶段
    B第二阶段
    C第三阶段
    D第四阶段
    正确答案:——B——
3.（单选题）在常用的控制标准中，“合格率”属于（）。          (满分:)
    A时间标准
    B数量标准
    C质量标准
    D成本标准
    正确答案:——C——
4.（单选题）（）可以实现客户的定制生产。          (满分:)
    A风险管理
    B标杆管理
    C客户关系管理
    D供应链管理
    正确答案:————
5.（单选题）上海华联超市创建的“啄木鸟”制度，即用一些便衣检查人员进行个人观察，这是衡量绩效的哪种方法？（）          (满分:)
    A个人观察法
    B口头和书面报告    txt文件首位中间可以设置文本；doc文件中只插入了尾部；

    C抽样调查
    D衡量顾客满意度
    正确答案:————
6.（单选题）学习型组织的精神基础是（）。          (满分:)
    A自我超越
    B改善心智模式
    C建立共同愿景
    D团体学习
    正确答案:————
7.（单选题）为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准应具有哪种特点？（）          (满分:)
    A应该有弹性，以适应情况的变化
    B越高越好，从严要求
    C一旦制定便不能改动
    D应尽量具体，最好用数量来表示
    正确答案:————
8.（单选题）“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（）          (满分:)
    A前馈控制
    B反馈控制
    C现场控制
    D实时控制
    正确答案:————
9.（单选题）衡量绩效之所以重要的原因是（）。          (满分:)
    A它给了工作人员一定的工作去完成
    B保持员工工作的高度投入
    C它是找出计划与实际绩效之间偏差的途经
    D它使管理人员知道何时工作已经完成
    正确答案:————
10.（单选题）下列哪种控制发生在实际的变化中？（）          (满分:)
    A前馈控制
    B反馈控制
    C事中控制
    D预防控制
    正确答案:————
二、多选题：
11.（多选题）我们可以从下面哪些方面来理解管理创新的概念？（）          (满分:)
    A管理创新是在一定的环境下进行的，受到环境的制约
    B管理创新必须充分利用组织的资源
    C管理创新的途径是建立一种新的机制或者采用新的方式、方法和手段
    D管理创新的目的是为了提高企业组织的运行效率
    正确答案:————
12.（多选题）下列哪些是企业的伦理责任？（）          (满分:)
    A成本最小化
    B避免不正当行为
    C履行合同义务
    D做道德楷模
    正确答案:————
13.（多选题）对于企业社会责任，支持古典学派观点的基本理由可以概括为（）。          (满分:)
    A企业履行社会职责与企业利润最大化的准则是背道而驰的。
    B履行社会职责会冲淡企业提高经济效率和效益的首要目标。
    C引起营运成本的增加，侵害相关联系主体的利益。
    D在一个社会的整体系统中，企业是一个有很强实力的社会主体。如果他们承担更多的社会责任，那么本来就已经拥有很强社会影响力的企业会继续获得更多的主动、特权和自由。
    正确答案:————
14.（多选题）对于建立控制标准，下列哪些说法是恰当的？（）          (满分:)
    A标准应便于衡量
    B标准应有利于组织目标的实现
    C建立的标准不可以更改
    D建立的标准应当尽可能与未来的发展相
    正确答案:————
15.（多选题）进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中正确的有（）。          (满分:)
    A标准应该越高越好
    B标准应考虑实施成本
    C标准应考虑实际问题
    D标准应考虑顾客需求
    正确答案:————
16.（多选题）下列属于事前控制工作内容的有（）。          (满分:)
    A环境调查、分析、预测
    B反馈信息
    C向计划部门输送计划修订所需内容
    D调整已制定的计划或重新确定计划的
    正确答案:————
17.（多选题）管理创新的全面性主要体现在（）。          (满分:)
    A全员参与
    B贯穿于企业管理的全过程
    C管理创新是全方位的创新
    D管理创新还体现在效益的全面性
    正确答案:————
18.（多选题）下列产品中，适合进行事后控制的有（）。          (满分:)
    A相机
    B胶卷
    C水泥
    D洗发精
    正确答案:————
19.（多选题）下列选项中哪些不是现场控制的优点？（）          (满分:)
    A防患于未然
    B有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力
    C适用于一切领域中的所有工作
    D不易造成管理者预备管理者的心理冲突
    正确答案:————
20.（多选题）根据创新的程度，管理创新可以分为（）。          (满分:)
    A渐进性创新
    B创造性创新
    C主动创新
    D被动创新
    正确答案:————
三、判断题：
21.（判断题）明确创新目的解决的是方向问题。          (满分:)
    A对
    B错
    正确答案:————
22.（判断题）企业流程再造重视逆向思考，以外部顾客的观点来代替内部作业的观点设计任务。          (满分:)
    A对
    B错
    正确答案:————
23.（判断题）MIS系统主要指进行日常事务操作的系统，通常用于系统决策。          (满分:)
    A对
    B错
    正确答案:————
24.（判断题）反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。          (满分:)
    A对
    B错
    正确答案:————
25.（判断题）主动创新是一种消极的应对策略。          (满分:)
    A对
    B错
    正确答案:————
26.（判断题）一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。          (满分:)
    A对
    B错
    正确答案:————
27.（判断题）只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。          (满分:)
    A对
    B错
    正确答案:————
28.（判断题）在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试，改善和提高组织能力。          (满分:)
    A对
    B错
    正确答案:————
29.（判断题）严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。          (满分:)
    A对
    B错
    正确答案:————
30.（判断题）六西格玛质量的含义仅仅局限在产品特性，不包括企业的服务和工作质量。          (满分:)
    A对
    B错
    正确答案:————
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