四川大学《导游业务2556》19春在线作业2（含答案）

欧阳老师

《导游业务2556》19春在线作业2
1.[单选题]下列对地陪职责说法不正确的是(   )。

奥鹏在线作业答案
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    A.地陪是接待旅行社的代表
    B.地陪是当地活动的组织者
    C.地陪在导游服务集体中起主导作用
    D.安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
    正确答案:——C——
2.[单选题]下列对全陪职责说法不正确的是(   )。
    A.全陪导游人员是组团旅行社的代表
    B.全陪导游人员是当地活动的组织者
    C.联络工作，组织协调是全陪的主要职责
    D.全陪在整个旅游活动中起主导作用
    正确答案:——B——
3.[单选题]近代旅游开端始于(   )。
    A.1845年7月5日
    B.1841年7月5日
    C.1855年7月5日
    D.1864年7月5日
    正确答案:——B——
4.[单选题]某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（   ）。
    A.同餐厅联系，予以安排
    B.征求领队意见后酌定
    C.建议自行点菜，费用处理
    D.不予接受，耐心解释
    正确答案:————
5.[单选题]“重大旅游安全事故”是指一次事故(   )者。
    A.造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
    B.造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
    C.造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
    D.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
    正确答案:————
6.[单选题]面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（   ）。
    A.严正驳斥
    B.耐心解释
    C.请领导协助调解
    D.不卑不亢，求同存异
    正确答案:————
7.[单选题]根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（   ）。
    A.将身份高介绍给身份低者
    B.将年长者介绍给年轻者
    C.将男士介绍给女士
    D.将客人介绍给主人
    正确答案:————
8.[单选题]在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（   ）。
    A.报案
    B.立即组织抢救受伤者
    C.保护现场
    D.安抚其他旅游者的情绪
    正确答案:————
9.[单选题]接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（   ）
    A.。退差价的二分之一
    B.退全部房费差价
    C.不退差价
    D.退差价的三分之一
    正确答案:————
10.[单选题]旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（   ）。    奥鹏作业答案
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    A.迅速汇报
    B.保护现场
    C.组织抢救
    D.安抚旅游者
    正确答案:————
11.[单选题]外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（   ）。
    A.坚决制止
    B.不予理睬
    C.讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门
    D.严厉斥责并向领导汇报
    正确答案:————
12.[单选题]外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（   ）。
    A.陪同前往，并帮助老太太与商店交涉
    B.对他说：“提前选好，出门就不退”
    C.婉言谢绝
    D.让他自己去交涉
    正确答案:————
13.[单选题]全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要(   )，以便提供针对性的服务。
    A.认真地与领队核对、商定日程
    B.制定出合理的活动日程
    C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
    D.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
    正确答案:————
14.[单选题]导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（   ）。
    A.对其采取果断措施
    B.阻止并告之中国人的道德观念
    C.向其他旅游者求助
    D.报告旅行社
    正确答案:————
15.[单选题]“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”。这两句诗体现了水体构景中的(   )。
    A.声音美
    B.光象美
    C.形态美
    D.倒影美
    正确答案:————
16.[单选题]用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫(   ) 。
    A.概括法
    B.由点及面法
    C.引人入胜法
    D.画龙点睛法
    正确答案:————
17.[单选题]为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （   ）
    A.地陪
    B.全陪
    C.领队
    D.团长
    正确答案:————
18.[单选题]旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。 （  ）
    A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
    B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
    C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
    D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
    正确答案:————
19.[单选题]当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（   ）。
    A.主动道歉，酌情赔偿
    B.认真对待，正确处理
    C.调查研究，耐心解释
    D.报告领导，以便解决
    正确答案:————
20.[单选题]在人际交往中，以下(   )种握手的顺序是不正确的。
    A.上级先伸手，下级后伸手
    B.主人先伸手，客人后伸手
    C.年长的先伸手，年幼的后伸手
    D.男方先伸手，女方后伸手
    正确答案:————
21.[单选题]导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（   ）。
    A.承上启下的作用
    B.连接内外的作用
    C.协调左右的作用
    D.左右逢源的作用
    正确答案:————
22.[单选题]旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（   ）。
    A.法律性文件
    B.契约性文件
    C.指导性文件
    D.参考性文件
    正确答案:————
23.[单选题]日间活动出发前。地陪至少提前(   )到达集合地点。
    A.10分钟
    B.20分钟
    C.30分钟
    D.40分钟
    正确答案:————
24.[单选题]以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（  ）。
    A.朝向门口
    B.在主宾的右侧
    C.在主宾的对面
    D.在主宾不远的地方
    正确答案:————
25.[单选题]导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（   ）。
    A.有说明力
    B.令人信服
    C.以理服人
    D.幽默风趣
    正确答案:————
26.[单选题]导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（   ）。
    A.分段讲解法
    B.虚实讲解法
    C.突出重点
    D.问答法
    正确答案:————
27.[单选题]下列关于信用卡的叙述中不正确的是（   ）。
    A.可以用来支取现金
    B.属分期付款的消费者信贷
    C.购买期货或支付劳务费用的作用凭证
    D.定额票据
    正确答案:————
28.[单选题]用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（   ）。
    A.画龙点睛法
    B.突出重点法
    C.触景生情法
    D.引人入胜法
    正确答案:————
29.[单选题]全程的服务准备阶段主要是(   )、物质准备、与地方接待社的联系。
    A.制定旅行团的活动日程
    B.熟悉接待计划
    C.了解不熟悉的景点
    D.做好语言、知识的准备
    正确答案:————
30.[单选题]获得导游资格证(   )未从业的，资格证自动失效。
    A.3个月
    B.3年
    C.5年
    D.10年
    正确答案:————
31.[多选题]导游人员良好的意志品质包括（      ）。
    A.注意力
    B.果断性
    C.坚持性
    D.灵活性
    正确答案:————
32.[多选题]在游客的心目中，导游员的形象应该是(      )。
    A.旅行社的代表
    B.国家或地区形象的代表
    C.游客的朋友
    D.游客的代言人
    正确答案:————
33.[多选题]下列对全陪职责说法正确的有(      )。
    A.全陪导游人员是组团旅行社的代表
    B.全陪导游人员是当地活动的组织者
    C.联络工作、组织协调是全陪的主要职责
    D.全陪在整个旅游活动中起主导作用
    正确答案:————
34.[多选题]旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（      ）。
    A.旅游产品的开发
    B.旅游纪念品的开发
    C.旅游基础设施的建设
    D.旅游接待
    正确答案:————
35.[多选题]在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（      ）。
    A.彼此尊重，平等相待
    B.互谅互让，共担责任，
    C.相互学习，取长补短
    D.主动配合，建立友情
    正确答案:————
36.[多选题]当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（      ）。
    A.为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔
    B.根据生活经验可给游客服用一些常规药
    C.劝其及早就医
    D.说明医药费自理
    正确答案:————
37.[多选题]外语导游员的主要服务对象是(      )。
    A.国内旅游中的中国公民
    B.入境旅游的外国游客
    C.入境旅游中的港澳台同胞
    D.出境旅游的中国公民
    正确答案:————
38.[多选题]小包价旅游的非选择部分包括（      ）。
    A.住房及早餐
    B.导游服务
    C.城市间交通
    D.参观游览
    正确答案:————
39.[多选题]导游人员通常采用(   )等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。
    A.物质补偿法
    B.精神分析法
    C.转移注意法
    D.亲切关心法
    正确答案:————
40.[多选题]下列工作中属于全陪服务准备工作的有（      ）。
    A.熟悉接待计划
    B.制订旅游活动日程
    C.做好必要的物质准备
    D.与各站接待社联系
    正确答案:————
41.[判断题]导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（   ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
42.[判断题]导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（   ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
43.[判断题]航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。（   ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
44.[判断题]吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（   ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
45.[判断题]接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（   ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
46.[判断题]若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（   ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
47.[判断题]Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（   ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
48.[判断题]可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。（   ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
49.[判断题]游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（   ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
50.[判断题]台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（   ）
    A.错误
    B.正确
    正确答案:————
奥鹏19春答案
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