东财19春《金融服务营销》在线作业一（更新）答案

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东财《金融服务营销》在线作业一（更新）
1.[单选题]下列（  ）不是公平理论对管理者的教益。
奥鹏19春答案
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    A.管理者应注意横向比较
    B.公平与否源于个人的感觉
    C.用报酬或奖励来激励员工时应使员工感动公平
    D.让员工有不公平感才能激励员工
    正确答案:——D——
2.[单选题]消费者感受一个产品的总和是（），它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受，建立关系，并占得一席之地的产品。
    A.服务
    B.品牌
    C.营销
    D.广告
    正确答案:——B——
3.[单选题]下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。
    A.整数定价
    B.尾数定价
    C.招徕定价
    D.声望定价
    正确答案:——C——
4.[单选题]下列不是美国企业强调的内容的是（   ）。
    A.效率
    B.团结生存
    C.责任心
    D.创造力
    正确答案:————    奥鹏作业答案
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5.[单选题]中国第一家推行客户经理制的是（  ），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
    A.中国建设银行
    B.中国银行
    C.中国工商银行
    D.中国农业银行
    正确答案:————
6.[单选题]对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（  ）。
    A.淘汰下岗
    B.进行本岗位再培训
    C.交流到其他岗位
    D.派到低一级岗位
    正确答案:————
7.[单选题]下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（   ）。
    A.营销组合改革策略
    B.密集型策略
    C.持续策略
    D.可选择性渗透策略
    正确答案:————
8.[单选题]银行CIS的核心是（）。
    A.MI
    B.VI
    C.DI
    D.BI
    正确答案:————
9.[单选题]通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（  ）。
    A.市场追随者战略
    B.市场挑战者战略
    C.市场领导者战略
    D.市场补缺者战略
    正确答案:————
10.[单选题]根据期望理论，高度的激励取决于（  ）这两个因素。
    A.低度的效价和低度的期望值
    B.高度的效价和高度的期望值
    C.高度的效价和低度的期望值
    D.低度的效价和高度的期望值
    正确答案:————
11.[单选题]下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（   ）。
    A.请名人代言
    B.名人借势方法
    C.借住公有资源
    D.与名人合作开发名人资源
    正确答案:————
12.[单选题]下列产品中（   ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
    A.外延产品
    B.核心产品
    C.基本产品
    D.资产业务产品
    正确答案:————
13.[单选题]下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。
    A.注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
    B.注重企业实际调查研究
    C.具有人性管理精神，以人为本
    D.并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
    正确答案:————
14.[单选题]下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（   ）。
    A.识别顾客
    B.双向沟通
    C.顾客差别化
    D.赢得客户
    正确答案:————
15.[单选题]产品生命周期各阶段中，市场竞争最激烈的是（  ）。
    A.成长期
    B.成熟期
    C.衰退期
    D.投入期
    正确答案:————
16.[单选题]下列选项中（   ）不属于银行产品开发和创新的目的。
    A.增加银行产品数量
    B.提升银行形象
    C.满足客户需求
    D.增加收益
    正确答案:————
17.[单选题]下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（   ）。
    A.有利于促进企业不断发展
    B.以销定产，减少库存积压
    C.满足消费者个性化需求
    D.技术和信息的更新换代快
    正确答案:————
18.[单选题]马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（  ）。
    A.只有未满足的需求才能影响人的行为
    B.人的需求按重要性和层次性排成顺序
    C.人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求
    D.当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求
    正确答案:————
19.[单选题]大众营销的核心是（）。
    A.市场份额
    B.顾客份额
    C.产品份额
    D.其他
    正确答案:————
20.[单选题]下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（   ）。
    A.精确
    B.省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算
    C.中意
    D.便宜
    正确答案:————
21.[多选题]下列属于开发和创新银行产品的方法的是（   ）。
    A.延伸法
    B.包装法
    C.组合法
    D.创新法
    E.移植法
    正确答案:————
22.[多选题]下列选项中（   ）是银行理念识别的内容。
    A.银行的标志
    B.银行经营理念
    C.银行经营战略
    D.银行行为规范
    E.银行企业文化
    正确答案:————
23.[多选题]薪酬制度制定的原则有（  ）。
    A.对个人的激励性
    B.易于管理性
    C.最低成本性
    D.对内具有公平性
    E.对外具有竞争力
    正确答案:————
24.[多选题]客户经理绩效考核激励的原则有（  ）。
    A.合理性
    B.公开性
    C.科学性
    D.全面性
    E.公平性
    正确答案:————
25.[多选题]下列选项属于银行产品导入期的营销策略的有（   ）。
    A.产品改革策略
    B.可选择渗透性策略
    C.密集型渗透策略
    D.高价位高促销的双高策略
    E.低价位低促销双低策略
    正确答案:————
26.[多选题]银行实行客户经理制的优越性表现在（  ）。
    A.使银行营销更加专业化
    B.更好地为客户提供金融服务
    C.有利于金融产品的推陈出新
    D.激发员工的营销积极性
    E.加速银行从银行中心论到客户中心论的转变
    正确答案:————
27.[多选题]银行外部关系营销的焦点主要有（  ）。
    A.与个人客户的关系
    B.与地方政府的关系
    C.与金融同业的关系
    D.与企业客户的关系
    E.与新闻媒体的关系
    正确答案:————
28.[多选题]下列属于美国文化强调的内容的有（   ）。
    A.家庭模式
    B.责任心
    C.创造力
    D.团结生存
    E.效率
    正确答案:————
29.[多选题]下列选项中（   ）是银行CRM的应用效果。
    A.鉴别客户
    B.留住客户
    C.全面实施
    D.赢得客户
    E.发展客户
    正确答案:————
30.[多选题]下列属于品牌个性构成要素的是（   ）。
    A.品牌代言人
    B.品牌历史
    C.公关赞助;
    D.产品特征
    E.价格因素
    正确答案:————
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