东财19春《服务礼仪》在线作业一（随机）满分

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东财《服务礼仪》在线作业一（随机）
1.[单选题]一般情况下，舞会的结束曲是（）。
奥鹏19春答案
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    A.《难忘今宵》
    B.《友谊地久天长》
    C.《同一首歌》
    D.《朋友》
    正确答案:——B——
2.[单选题]化自然妆的重点在于（）。
    A.眼影
    B.口红
    C.粉底
    D.眉毛    奥鹏在线作业答案
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    正确答案:——C——
3.[单选题]服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于____。
    A.非消费者
    B.潜在消费者
    C.知晓消费者
    D.行动消费者
    正确答案:——B——
4.[单选题]正式宴会的用餐时间一般为（）。
    A.1小时以内
    B.1.5——2小时
    C.2——3小时
    D.3小时以上
    正确答案:————
5.[单选题]在乘坐国际航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
    A.提前半小时
    B.提前1小时
    C.提前1个半小时
    D.提前2小时
    正确答案:————
6.[单选题]中途放下刀叉，应将刀叉（）。
    A.“八”字形分别放在盘子上
    B.平行放在盘子上
    C.交叉放在盘子上
    正确答案:————
7.[单选题]我国的国花是（）。
    A.月季
    B.牡丹
    C.樱花
    D.芍药
    正确答案:————
8.[单选题]以下对文明用语的正确理解有（）。
    A.在海外可以称对方的妻子为爱人
    B.在海外最好不要称呼家中的张兄为老大
    C.称呼对方时，一般由远而近
    D.称呼对方时，一般顺序是由卑而尊
    正确答案:————
9.[单选题]吃色拉时应该使用的餐具为（）。
    A.勺
    B.叉
    C.刀
    D.手
    正确答案:————
10.[单选题]亲和效应理论的出发点是基于（）。
    A.约定俗成
    B.心理定势理论
    C.人们的经验
    正确答案:————
11.[多选题]有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。
    A.事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
    B.不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
    C.可以在客户休息和用餐时间去拜访
    正确答案:————
12.[多选题]书写正规信件可使用（）。
    A.钢笔
    B.圆珠笔
    C.毛笔
    D.铅笔
    正确答案:————
13.[多选题]正式发言人的礼仪是（）。
    A.衣冠整齐
    B.步态自然
    C.口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要
    D.书面发言时，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿
    正确答案:————
14.[多选题]国外的合影座次礼仪（）。
    A.主人居中
    B.讲究以右为上
    C.居左为上
    D.居前为上
    正确答案:————
15.[多选题]拍照礼仪包括（）。
    A.不要过分摆姿势
    B.通常，不要给不认识的人照相
    C.不能违反特定国家、地区、民族的禁忌
    正确答案:————
16.[多选题]蹲的姿势有（）。
    A.高低式蹲姿
    B.半跪式蹲姿
    C.交叉式蹲姿
    D.半蹲式蹲姿
    正确答案:————
17.[多选题]电子邮件撰写时，注意的原则是（）。
    A.主题明确
    B.语言流畅
    C.数据准确
    D.内容越多越好
    正确答案:————
18.[多选题]女士系腰带应该注意（）。
    A.与服装的协调搭配
    B.与体型搭配
    C.与社交场合协调
    D.尽量华丽，吸引人注意
    正确答案:————
19.[多选题]在服务业中，应避免的头发不洁的情况有（）。
    A.不注意清洁
    B.不认真梳理
    C.不定期修剪
    D.染色
    正确答案:————
20.[多选题]以下有关简历礼仪的说法错误的是（）。
    A.简历忌夸夸其谈
    B.为了提高被录用的可能性，可以将自己所有的经历都写上
    C.手下简历一定要字迹漂亮，拿出自己的好书法
    D.简历可以做得稀奇一点以吸引注意力
    正确答案:————
21.[多选题]三A法则，即在人际交往中要（）。
    A.接受别人
    B.评价别人
    C.重视别人
    D.赞美别人
    正确答案:————
22.[多选题]礼仪的主体包括（）。
    A.人
    B.组织
    C.礼仪活动的操作者和实施者
    正确答案:————
23.[多选题]下列属于绿茶的是（）。
    A.君山银针
    B.六安瓜片
    C.碧螺春
    D.铁观音
    正确答案:————
24.[多选题]定势维持的条件为（）。
    A.一定的言语条件
    B.良好的决策系统
    C.规范良好的价值取向
    D.良好的自然环境
    正确答案:————
25.[多选题]面部修饰的原则（）。
    A.干净
    B.整洁
    C.卫生
    D.自然
    正确答案:————
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