东财19春《服务礼仪B》在线作业三（随机）答案

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东财《服务礼仪B》在线作业三（随机）
1.[单选题]需要保守商业秘密的电话一般应选择的打电话时机为（）。
奥鹏19春答案
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    A.大庭广众之下即可
    B.可使用公用电话
    C.使用私人电话
    D.可借用他人的电话
    正确答案:——C——
2.[单选题]一般情况下，舞会的结束曲是（）。
    A.《难忘今宵》
    B.《友谊地久天长》
    C.《同一首歌》
    D.《朋友》
    正确答案:——B——
3.[单选题]以下说法正确的是（）。
    A.服务人员可采用芳香类的化妆品
    B.服务人员不宜采用芳香类的化妆品
    C.服务人员在工作时可画宴会妆
    D.化妆时可将口部和眼部做突出处理    奥鹏在线作业答案
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    正确答案:——B——
4.[单选题]在乘坐国际航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
    A.提前半小时
    B.提前1小时
    C.提前1个半小时
    D.提前2小时
    正确答案:————
5.[单选题]取面包时所用的餐具是（）。
    A.刀
    B.叉
    C.勺
    D.手
    正确答案:————
6.[单选题]迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。
    A.15度
    B.20度
    C.30度
    D.45度
    正确答案:————
7.[单选题]正式宴会的用餐时间一般为（）。
    A.1小时以内
    B.1.5——2小时
    C.2——3小时
    D.3小时以上
    正确答案:————
8.[单选题]斟茶时茶杯里的茶水的量最好控制在（）。
    A.1/3满
    B.1/2满
    C.7分满
    D.满杯
    正确答案:————
9.[单选题]饮用时可加冰的是（）。
    A.啤酒
    B.红葡萄酒
    C.白葡萄酒
    正确答案:————
10.[单选题]服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于____。
    A.非消费者
    B.潜在消费者
    C.知晓消费者
    D.行动消费者
    正确答案:————
11.[多选题]饰物选择的原则包括（）。
    A.符合身份
    B.以多为佳
    C.区分种类
    D.佩带有方
    正确答案:————
12.[多选题]关于游览过程中“游”的礼仪，以下说法错误的是（）。
    A.在旅游景点不要因为照相而攀爬树木
    B.不能在风景区乱刻乱画
    C.在参观庙会时，如果有对庙会信仰的相反的意见，可以提出来与大家分享
    D.在导游员讲解过程中，如果有不懂的地方，最好即刻提出来
    正确答案:————
13.[多选题]适合举办茶话会的有（）。
    A.会议厅
    B.私家客厅
    C.露天花园
    D.酒吧
    正确答案:————
14.[多选题]下列说法正确的是（）。
    A.穿西装一定要穿皮鞋
    B.穿西装时可以敞开穿
    C.西装的袖口可以卷起
    D.上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟
    正确答案:————
15.[多选题]主持人的礼仪是（）。
    A.自由发言则较随意
    B.口齿清楚，思维敏捷，简明扼要
    C.开幕词和闭幕词是主持人工作成功的关键
    D.主持人身份应该与主题报告人身份相匹配
    正确答案:————
16.[多选题]国内的合影座次礼仪（）。
    A.居中为上
    B.居左为上
    C.居前为上
    D.居右为上
    正确答案:————
17.[多选题]回答问题时的基本要求是（）。
    A.随听随答，有问必答
    B.灵活应变
    C.热情周到
    D.尽力帮助，不失恭敬
    正确答案:————
18.[多选题]化妆的禁忌有（）。
    A.离奇出众
    B.技法用错
    C.画熟悉的妆
    D.残妆示人
    E.岗上化妆
    F.指教他人
    正确答案:————
19.[多选题]国外的合影座次礼仪（）。
    A.主人居中
    B.讲究以右为上
    C.居左为上
    D.居前为上
    正确答案:————
20.[多选题]使用文明用语的原则有（）。
    A.称呼得当
    B.照顾习惯
    C.主次有别
    D.严防犯忌
    正确答案:————
21.[多选题]办公室礼仪主要包括()。
    A.讲究卫生、符合习惯
    B.相互尊重、注意小节
    C.相互协调、相互支持
    D.分门别类，一时一事
    正确答案:————
22.[多选题]住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
    A.放好个人物品
    B.维持房间整洁
    C.防止空气污染
    D.注意浴室卫生
    正确答案:————
23.[多选题]按照配料区分，咖啡的种类一般包括（）。
    A.黑咖啡
    B.白咖啡
    C.爱尔兰咖啡
    D.土耳其咖啡
    正确答案:————
24.[多选题]有关馈赠的说法以下正确的是（）。
    A.时机原则
    B.轻重原则
    C.效用性原则
    D.投好避忌原则
    正确答案:————
25.[多选题]书写简历禁忌的内容包括（）。
    A.长篇大论、夸夸其谈
    B.过于轻率、随心所欲
    C.笔迹潦草、错字别字
    D.虚假不实、前后矛盾
    E.稀奇怪异、生僻花哨
    正确答案:————
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