东财19春《服务礼仪B》在线作业一（随机）满分

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东财《服务礼仪B》在线作业一（随机）
1.[单选题]一般情况下，舞会的结束曲是（）。
奥鹏19春答案
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    A.《难忘今宵》
    B.《友谊地久天长》
    C.《同一首歌》
    D.《朋友》
    正确答案:——B——
2.[单选题]在男女同行时，以下说法错误的是（）。
    A.并肩时男左女右
    B.正常情况男前女后
    C.上楼时男士在后
    D.下楼时男士在后
    正确答案:——D——
3.[单选题]握手一般要保持的时间是（）。
    A.1秒左右
    B.2秒左右
    C.3秒左右
    D.5秒左右
    正确答案:——C——
4.[单选题]以下有关葡萄酒的说法正确的是（）。
    A.葡萄酒可以兑可乐或雪碧饮用
    B.喝红葡萄酒时要握住杯身
    C.喝白葡萄酒时要握住杯身
    D.葡萄酒可以做佐餐酒，但最好不要单独饮用
    正确答案:————
5.[单选题]在悬挂我国国旗和其他旗帜时，以下说法错误的是（）。
    A.如果是大小并列的情况，要使我国国旗的面积较其他旗帜大
    B.如果是数面旗帜单行排列，应使我国国旗居于中间    奥鹏在线作业答案
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    C.两面旗帜并列时，要使我国国旗居于右侧
    D.多面旗帜并列，使我国国旗居于中间
    正确答案:————
6.[单选题]以下对文明用语的正确理解有（）。
    A.在海外可以称对方的妻子为爱人
    B.在海外最好不要称呼家中的张兄为老大
    C.称呼对方时，一般由远而近
    D.称呼对方时，一般顺序是由卑而尊
    正确答案:————
7.[单选题]客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
    A.整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
    B.在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
    C.客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
    正确答案:————
8.[单选题]拨打电话的时机应为（）。
    A.清早
    B.深夜
    C.用餐时
    D.非休息时间
    正确答案:————
9.[单选题]用餐时间不可无限制，一般正式宴会的用餐时间为（）。
    A.半小时，一到一个半小时
    B.一个半小时到两小时
    C.两小时以上
    正确答案:————
10.[单选题]适合在冬天饮用的茶叶是（）。
    A.红茶
    B.绿茶
    C.砖茶
    D.乌龙茶
    正确答案:————
11.[多选题]面部修饰的原则（）。
    A.干净
    B.整洁
    C.卫生
    D.自然
    正确答案:————
12.[多选题]蹲的姿势有（）。
    A.高低式蹲姿
    B.半跪式蹲姿
    C.交叉式蹲姿
    D.半蹲式蹲姿
    正确答案:————
13.[多选题]以下有关游览过程中“购”的礼仪的说法，其中正确的是（）。
    A.在购物前要先看准要买的物品再招呼营业员
    B.如果损坏了商店的商品，要照价赔偿
    C.购买纪念品时最好以小型轻便为首选
    D.购物是旅游活动不可缺少的一个活动
    正确答案:————
14.[多选题]在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。
    A.不适当的征询
    B.不适当的邀请
    C.不适当的推介
    D.不与顾客讲话
    正确答案:————
15.[多选题]在点菜时应注意的禁忌包括（）。
    A.宗教禁忌
    B.个人禁忌
    C.地方禁忌
    D.职业禁忌
    正确答案:————
16.[多选题]OK手势在下列()国家是表示不好的意思的。
    A.美国
    B.法国
    C.希腊
    D.巴西
    正确答案:————
17.[多选题]以下有关游览前准备所需注意的礼仪的说法，其中正确的有（）。
    A.出发前首先要找出游览地点的游览路线、游览点的交通图和有关的历史、地理资料
    B.必备的证件一定要全部带上
    C.旅行药品也包含在准备的范围内
    D.男士为了表示对同伴的尊重，可以穿西装
    正确答案:————
18.[多选题]书写简历禁忌的内容包括（）。
    A.长篇大论、夸夸其谈
    B.过于轻率、随心所欲
    C.笔迹潦草、错字别字
    D.虚假不实、前后矛盾
    E.稀奇怪异、生僻花哨
    正确答案:————
19.[多选题]白金法则的要点有二，分别是____。
    A.摆正自己的位置
    B.端正自己态度
    C.适当降低自己的身份
    D.重视沟通
    正确答案:————
20.[多选题]称呼的顺序一般是（）。
    A.先强调男士后强调女士
    B.先强调女士后强调男士
    C.先强调地位高的，后强调地位低的
    D.先强调全体后强调个人
    E.先强调个人后强调全体
    正确答案:————
21.[多选题]从内容上讲，构成礼仪的基本要素是____。
    A.礼仪的主体
    B.礼仪的客体
    C.礼仪的媒体
    D.礼仪的环境
    正确答案:————
22.[多选题]手势运用的基本原则（）。
    A.使用规范式的手势
    B.注意区域性的差异
    C.牢记手势宜少忌多
    D.表达时尽可能使用更多的手势
    正确答案:————
23.[多选题]定势产生的条件为（）。
    A.主体的某种需要
    B.客体的某种需要
    C.满足这种需要的情境
    D.一定的言语条件
    正确答案:————
24.[多选题]女士系腰带应该注意（）。
    A.与服装的协调搭配
    B.与体型搭配
    C.与社交场合协调
    D.尽量华丽，吸引人注意
    正确答案:————
25.[多选题]办公室礼仪主要包括()。
    A.讲究卫生、符合习惯
    B.相互尊重、注意小节
    C.相互协调、相互支持
    D.分门别类，一时一事
    正确答案:————
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