东财19春《旅行社经营管理》在线作业二

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东财《旅行社经营管理》在线作业二
1.[单选题]（ ）最适合旅行社采用。
奥鹏19春答案
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    A.ISO9001
    B.ISO9002
    C.ISO9004
    D.ISO9000
    正确答案:——D——
2.[单选题]向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）。
    A.15天
    B.30天
    C.60天
    D.90天
    正确答案:——C——
3.[单选题]中国国际旅行社成立于（ ）年
    A.1923
    B.1949
    C.1954
    D.1980    奥鹏在线作业答案
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    正确答案:——C——
4.[单选题]1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（ ）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
    A.1985
    B.1994
    C.1996
    D.1999
    正确答案:————
5.[单选题]团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。
    A.门票
    B.交通费
    C.中晚餐
    D.随便
    正确答案:————
6.[单选题]旅行社的首要职能是（  ）。
    A.销售职能
    B.生产职能
    C.组织协调职能
    D.分配职能
    正确答案:————
7.[单选题]中外合资旅行社的注册资本最低限额为(    )万元。
    A.400
    B.１000
    C.5000
    D.100
    E.250
    正确答案:————
8.[单选题]在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（ ）。
    A.travle service
    B.travel agency
    C.tourist agency
    正确答案:————
9.[单选题]只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（  ）。
    A.半包价
    B.零包价
    C.小包价
    D.团体包价
    正确答案:————
10.[单选题]经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
    A.国家旅游局
    B.地方旅游局
    C.旅游管理部门
    D.工商局
    正确答案:————
11.[多选题]绩效考评的种类有（ ）。
    A.职务考评
    B.奖金考评
    C.提薪考评
    D.晋升考评
    正确答案:————
12.[多选题]目前旅行社采购的项目主要有（ ）。
    A.交通服务
    B.住宿服务
    C.餐饮服务
    D.景点游览服务
    E.娱乐服务
    正确答案:————
13.[多选题]旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成（    ）。
    A.综合服务费
    B.房费收入
    C.城市间交通费收入
    D.专项附加费收入
    E.单项服务收入
    正确答案:————
14.[多选题]旅行社经理人员的管理职能是（ ）。
    A.计划
    B.组织与领导
    C.协调与控制
    D.检查与反馈
    正确答案:————
15.[多选题]我国旅游业的三大支柱是(     )。
    A.旅行社
    B.旅游饭店
    C.旅游交通
    D.旅游景点
    正确答案:————
16.[多选题]加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（ ）。
    A.旅行社实行透明价格
    B.设立旅行社信用管理部
    C.旅行社客户信用管理
    D.旅行社诚信经营
    正确答案:————
17.[多选题]（ ）年，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，成为旅游行业第一部由国务院发布的行政法规，（ ）年国家旅游局发布了实施细则。（ ）年正式颁布《旅行社管理条例》。
    A.1985
    B.1988
    C.1996
    D.1999
    正确答案:————
18.[多选题]世界顶级的旅行社，都有（ ）的基本价值理念，并且依靠（ ）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（ ）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
    A.顾客导向
    B.信息系统
    C.市场导向
    D.“个性化与经营规模化”
    正确答案:————
19.[多选题]旅游接待服务的“三定”是指（  ）。
    A.定点餐厅 就餐
    B.定点景点游览
    C.定点商店购物
    D.定点旅馆住宿
    正确答案:————
20.[多选题]现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、（ ）。
    A.CRS
    B.PMS
    C.BSP
    D.CMS
    正确答案:————
21.[多选题]人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
    A.能动性
    B.持续性
    C.关联性
    D.时效性
    正确答案:————
22.[多选题]组团包价包括（ ）、（ ）、(  )、（ ）和保险等附加费用。
    A.房费
    B.标准餐费
    C.交通费
    D.综合服务费
    正确答案:————
23.[多选题]旅行社国内结算的方式主要有（ ）。
    A.汇兑
    B.银行汇票
    C.支票
    D.银行本票
    E.委托收款
    正确答案:————
24.[多选题]旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )。
    A.实
    B.新
    C.特
    D.精
    正确答案:————
25.[多选题]旅游业主要由（ ）、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。
    A.目的地旅游组织部门
    B.住宿接待部
    C.旅游业务组织部门
    D.旅游景点区
    正确答案:————
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