南开（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《旅行社经营管理》在线作业参考

欧阳老师

南开（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《旅行社经营管理》在线作业
【奥鹏】[南开大学（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《旅行社经营管理》在线作业
奥鹏作业答案
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试卷总分100得分100
第1题下列哪项属于旅行社横向一体化的不经济性（）。
A、转移风险能力差
B、需要较大的资金实力
C、对高层管理人员的要求高
D、总部的管理费用加大
正确答案
第2题我国旅行社产品的现状不包括（）。
A、旅行社产品同质化严重
B、大规模定制化产品的出现
C、旅行社产品的文化含量低
D、产品的市场定位不够准确
正确答案
第3题根据《旅行社条例》规定，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动（）。
A、是合法的
B、需要向旅游行政管理部门备案
C、是违法的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门将根据其违法所得处以罚款
D、是违法的，但是不会被处以罚款
正确答案
第4题一家旅行社的某条线路成本为2000元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为（）。
A、2000元
B、1800元
C、2200元
D、200元
正确答案
第5题在旅行社业务流程管理信息系统中，（）是旅行社利润的主要来源。
A、资源采购中心
B、产品设计中心
C、前台销售中心
D、财务结算中心
正确答案
第6题当旅游者步入一家旅行社购买产品时，旅行社服务人员的热情接待、店内融洽而和谐的经营氛围等，都可以构成旅行社（）产品的组成部分。
A、核心性
B、配置性
C、支持性
D、扩展性
正确答案
第7题旅行社网站通过开展一些具有特色主体的社区，吸引网上旅游爱好者，使得他们成为网站会员，让他们彼此有某种程度的认识，分享某种程度的知识与资讯，形成友人般彼此关怀的团体，也是网站的常用客户团体。这种模式我们称为（）
A、政府主导模式
B、“线上+线下”模式
C、以游客为主导的社区模式。
D、买方主导市场模式
正确答案
第8题（）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。
A、招聘
B、培训
C、考核    易百教育

D、激励
正确答案
第9题营销观念的演进阶段顺序为（）。①社会导向观念②生产导向观念③营销导向观念④销售导向观念
A、①②③④
B、①③②④
C、②①③④
D、②④③①
正确答案
第10题通常情况下，包价旅游产品设计与生产的过程包括（）。
①与供应商谈判②产品计划③市场调研④定价⑤营销
A、①②④⑤
B、①②③④⑤
C、①③④⑤
D、②③④⑤
正确答案
第11题世界旅游组织关于旅行社的定义是()。
A、旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。
B、旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业
C、旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
D、旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业
正确答案
第12题中国历史上第一家旅行社创办于（）年。
A、1949
B、1954
C、1923
D、1980
正确答案
第13题“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。
A、纽带
B、反馈
C、扩散
D、标志
正确答案
第14题我国旅行社的现有组织结构包括（）。
A、以生产过程为导向的组织结构
B、以业务职能为导向的组织结构
C、以“业务流程+信息化”为导向的组织结构
D、以上全部
正确答案
第15题规模很小的旅行社通常是和采用（）的组织结构形式。
A、直线制
B、直线职能制
C、事业部制
D、矩阵制
正确答案
第16题“商”的广义含义指的是什么()。
A、交换行为
B、投资行为
C、协议行为
D、一切营利性行为
正确答案
第17题我国旅行社业的快速增长时期是（）
A、1984—1994年
B、1978—1989年
C、1978—1983年
D、1995年—2001年
正确答案
第18题在我国的旅行社战略管理中，（）同时适合大中小型旅行社的发展。
A、集团化和国际化战略
B、网络化战略
C、代理发展战略
D、联盟战略
正确答案
第19题目前世界上规模最大、有国际旅游界“奥林匹克”之称的旅游交易会是（）。
A、柏林国际旅游交易会
B、伦敦世界旅游交易会
C、巴黎世界旅游交易会
D、东京世界旅游博览会
正确答案
第20题按照我国旅游业的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（）人的旅游团。
A、9
B、10
C、15
D、16
正确答案
第21题从世界范围来说，采用旅行社垂直分工体系的国家包括（）。
A、英国
B、美国
C、德国
D、日本
正确答案BC
第22题旅行社的业务人员应当包括（）。
A、部门经理
B、外联人员
C、导游人员
D、内部操作人员
正确答案CD
第23题决定旅行社市场结构的主要因素包括（）。
A、资源配置效率
B、产品集中度
C、新企业进入壁垒
D、产品差别化
正确答案CD
第24题日本2005年4月1日开始实施新《旅行业法》，将旅行业的类型划分为（）。
A、国内旅行业
B、旅行业代理店
C、旅行业
D、旅行业者代理业
正确答案D
第25题旅行社的基本业务包括（）。
A、设计和组合产品业务
B、产品促销业务
C、产品销售业务
D、策划业务
正确答案BCD
第26题中国中小型旅行社企业发展现状：（）。
A、内部结构“小而全”
B、运营与管理机制相对落后
C、缺乏产品的创新能力
D、竞争层次较低
正确答案BCD
第27题截止到2015年底，我国对于外商投资旅行社经营出境游业务开放了哪些试点（）。
A、广州
B、北京
C、上海
D、厦门
正确答案BC
第28题旅游经营商进行产品的生产与设计的主要环节有（）。
A、市场调研阶段
B、产品计划
C、与供应商谈判
D、定价与营销
正确答案BCD
第29题旅行社产品是旅行社赖以生存与发展的基础，也是旅行社生产和经营活动的核心。按照现代营销理论，旅游社的产品一般分为哪几类（）。
A、核心性产品
B、配置性产品
C、支持性产品
D、扩展性产品
正确答案BCD
第30题旅行社服务网点的设立条件()。
A、应当设在方便旅游者认识和出入的公共场所
B、名称应当为“设立社名称+服务网点注册地地名+门市部”
C、营业面积和营业设施应当满足营业需要，具备必要的办公设备
D、名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样
正确答案BC
第31题旅行社在进行业务流程再造的过程中，必须重视（）。
A、打破职能部门的原有边界，有效整合旅行社资源
B、把产品宣传放在首位
C、充分利用信息技术
D、把顾客满意放在首位
正确答案CD
第32题判断一个旅行社产品是包价产品还是单项产品，关键在于（）。
A、是否具有一个确定的价格
B、旅游产品要素的多少
C、旅游产品价格的高低
D、该产品是否提前安排好
正确答案D
第33题事业部制组织结构的优点包括（）。
A、考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端
B、可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理
C、每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责
D、责权利划分比较明确
正确答案BD
第34题下列旅行社行为属于“后向一体化”的是（）。
A、收购客源地零售商
B、收购旅游景点
C、兼并旅游饭店
D、兼并客源地中间商
正确答案C
第35题欧美国家旅行社的种类包括（）。
A、旅游批发商
B、旅游经营商
C、旅游零售商
D、旅游承运商
正确答案BC
第36题旅行社战略管理的过程包括（）。
A、环境分析
B、企业使命和战略目标的确定
C、确定战略重点与制定战略方案
D、战略实施与控制评价
正确答案BCD
第37题以下哪些企业属于以旅行社为主导的“线上+线下”模式（）。
A、春秋航空
B、中青旅
C、携程
D、港中旅
正确答案BD
第38题我国旅行社现有组织结构形式包括()。
A、以生产过程为导向的组织结构形式
B、以业务职能为导向的组织结构形式
C、以业务流程+信息化为导向的组织结构形式
D、以信息化为导向的组织结构形式
正确答案BC
第39题旅行社的企业组织形式包括（）。
A、有限责任公司
B、股份有限公司
C、国有独资旅行社
D、外商投资旅行社
正确答案BCD
第40题旅行社人力资源的激励方法包括（）。
A、与对企业贡献相匹配的薪酬设计
B、员工培训体系的完善
C、绩效管理
D、建设优秀的企业文化
正确答案BCD
第41题在英国，旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷，旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据，它仅仅是旅行社对旅游产品的宣传。
A、错误
B、正确
正确答案
第42题旅行社进行跨国经营的目标定位应该是在全球范围内谋求最大限度的接近旅游者。
A、错误
B、正确
正确答案
第43题旅行社对其分社的管理方式是实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。
A、错误
B、正确
正确答案
第44题在旅游发达国家，宣传手册迄今为止仍是旅游经营商最重要的营销工具.。（）
A、错误
B、正确
正确答案
第45题1996年至2005年，日本旅行业以经营主催旅游和代办旅游两种业务为主，并以旅行业是否从事主催旅行业务为标准，对日本旅行业的分类进行了调整。（）
A、错误
B、正确
正确答案
第46题对于一个国家或者地区来说，散客接待量的多少是衡量该旅游目的地发展程度的重要标志之一。
A、错误
B、正确
正确答案
第47题在我国旅行社的业务运作模式中，以及产品设计和生产过程中，地接社都扮演着极其重要的角色。
A、错误
B、正确
正确答案
第48题我国旅行社行业协会最根本的职能是服务。
A、错误
B、正确
正确答案
第49题旅游批发商的横向一体化表现为连锁和联合经营；而旅行代理商横向一体化则企业之间的收购和合作.（）
A、错误
B、正确
正确答案
第50题政府行政力量的干预导致了旅行社垂直分工体系的形成。
A、错误
B、正确
正确答案

奥鹏答案
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