南开（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《旅游公共关系学》在线作业

欧阳老师

南开（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《旅游公共关系学》在线作业
【奥鹏】[南开大学（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《旅游公共关系学》在线作业
奥鹏作业答案
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试卷总分100得分100
第1题把公共关系引向了科学研究的是()
A、巴纳姆
B、艾维·李
C、爱德华·伯纳斯
D、斯科特·卡特利普和艾伦·森特
正确答案
第2题旅游广告的核心()
A、旅游口号
B、广告画面
C、背景音乐
D、解说词
正确答案
第3题公共关系被解释为“它已发展成为一种相互理解和信赖的艺术和科学”。这种认识形成于()
A、20世纪初
B、第二次世界大战之后的几十年
C、20世纪70年代末期
D、21世纪初
正确答案
第4题公共关系的客体是()
A、社会组织
B、社会公众
C、大众媒介
D、公关人员
正确答案
第5题新闻发布会作为旅游业公关专题活动的方式之一，具有以下特点：()
A、时机是否恰当
B、确定主持人
C、确定邀请记者的范围
D、新闻由头
正确答案
第6题要想使公关部地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织，适宜组建()
A、手段型公共关系部
B、对象型公共关系部
C、职能型公共关系部
D、地域型公共关系部
正确答案
第7题要想使公关部分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望，适宜组建()
A、手段型公共关系部
B、对象型公共关系部    易百教育

C、职能型公共关系部
D、地域型公共关系部
正确答案
第8题就传播形态而言，构成并维持社会关系，使人际交往和人际关系得以实现的前提是()
A、人际传播
B、组织传播
C、大众传播
D、物质传播
正确答案
第9题以组织率先发起的某种社会性活动，或以向广大公众提倡某种有意义的新观念等为主题的广告形式，这一类公关广告称为()
A、形象广告
B、响应广告
C、创意广告
D、解释致歉类广告
正确答案
第10题公共关系的主体是()
A、社会组织
B、社会公众
C、大众媒介
D、公关人员
正确答案
第11题更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是()
A、部门所属型
B、部门并列型
C、总经理直接负责型
D、职能分散型
正确答案
第12题公共关系的基本作用是对我们社会中个体或组织的具有社会意义的行为在公众利益方面的协调或调整。这种认识形成于()
A、20世纪初
B、第二次世界大战之后的几十年
C、20世纪70年代末期
D、21世纪初
正确答案
第13题从获得时间的长短方面来说，旅游公关活动效果可以分为()
A、显效果
B、潜效果
C、近期效果
D、远期效果
正确答案D
第14题以下哪些外部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()
A、自然环境突变
B、公众误解
C、恶性竞争
D、顾客行为责任
正确答案BCD
第15题依据传播媒介的物质构成和表现形式可以将传播媒介划分为()
A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介
正确答案BC
第16题公共关系专题活动的基本要求包括()
A、主题明确
B、时机恰当
C、特色鲜明
D、富于情感并处理及时
正确答案BCD
第17题针对员工关系的工作要通过多种途径满足员工精神方面的需要，包括()
A、让员工分享信息参与决策
B、为员工提供各种培训和深造机会
C、关心员工生活增进感情交流
D、提高员工的综合素质
正确答案BCD
第18题在新闻发布会的总结评估阶段，主要做好以下工作()
A、收集资料
B、核查发稿率
C、追踪和调查反应
D、联系并致谢
正确答案BCD
第19题公共关系的管理方法主要体现在()
A、形象塑造
B、传播管理
C、协调关系
D、产品营销
正确答案BC
第20题按公众对旅游组织的重要程度分类，可以分为()
A、首要公众
B、次要公众
C、边缘公众
D、非公众
正确答案BC
第21题传播要素主要分为两类：一类是传播的基本要素，一类是公共关系传播的隐含要素。以下哪几项属于隐含要素()
A、时空环境
B、心理因素
C、文化背景
D、信源
正确答案BC
第22题公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。
A、拓宽企业与公众交流的渠道
B、为市场营销的顺利展开铺平道路
C、更容易被消费者所接受
D、更容易赢得公众的信赖与合作
正确答案BCD
第23题旅游业公共关系策划的核心要素有()
A、旅游组织目标
B、公众心理
C、信息个性
D、审美情趣
正确答案BCD
第24题征询型公共关系活动的具体形式有()
A、网络调查
B、民意测验
C、电话调查
D、深度访谈
正确答案BCD
第25题以下哪些要素属于公共关系传播的“软件”要素()
A、信源
B、文化背景
C、心理因素
D、时空环境
正确答案CD
第26题对于旅游业组织来说，以下时机适宜开展公关活动()
A、旅游业组织创办、开业之时
B、组织更名、迁址或与其他组织合并之时
C、组织推出新产品、新服务之时
D、组织举行周年纪念性活动之时
正确答案BCD
第27题针对顾客关系的基本策略包括()
A、尊重顾客
B、提供人性化服务
C、加强与顾客的沟通
D、维护顾客权益
正确答案BCD
第28题调查报告写作的具体工作内容包括()
A、确定调查报告的主题
B、概括出相应事物存在与变化的一般规律
C、提炼出相关的观点
D、具体说明公共关系工作中应当注意的有关问题
正确答案BCD
第29题近一个世纪以来，各国的相关学者、实业家从不同的角度对公共关系进行了解释，归结起来，具有代表性的定义有如下几类：()
A、是一种管理职能
B、是一种信息传播
C、是一门艺术和社会科学
D、是一种宣传手段
正确答案BC
第30题公关活动要重视时机的选择，对于旅游业组织来说，要特别注意把握以下时机()
A、旅游业组织创办、开业之时
B、组织更名、迁址或与其他组织合并之时
C、组织推出新产品、新服务之时
D、组织举行周年纪念性活动之时
正确答案BCD
第31题宣传型公关活动的具体形式有()
A、新闻发布会
B、新产品展示会
C、民意测验
D、座谈会
正确答案B
第32题在旅游组织中组建公共关系部应遵循以下哪些原则()
A、应考虑到组织规模的大小
B、应有利于公共关系活动的顺利开展
C、应有利于组织公共关系目标的实现
D、应有利于组织总目标的实现
正确答案BCD
第33题召开新闻发布会要根据所发布信息的重要性、涉及的范围等因素确定邀请记者的范围，如果有未被邀请而来参加会议的记者，也要热情接待。()
A、错误
B、正确
正确答案
第34题旅游公众具有广泛性、同质性、群体性、相关性、复杂性。()
A、错误
B、正确
正确答案
第35题简报的格式一般包括报头、报文、报尾三个部分。()
A、错误
B、正确
正确答案
第36题公共关系策划书的内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算。()
A、错误
B、正确
正确答案
第37题公关调查的客观原则是指在整个旅游调查过程中调查人员应该从客观事实出发，区分公众的客观态度和主观臆想，准确地把握旅游业公众的主、客观态度，进而对旅游业公众的有关评价得出科学、准确的结论。()
A、错误
B、正确
正确答案
第38题旅游业公共关系主体的第一层次是旅游业整体，这一理解有利于旅游业的战略公关。()
A、错误
B、正确
正确答案
第39题公关危机爆发后，给旅游组织或个人造成直接损失和间接损失，而且影响会持续较长时间。()
A、错误
B、正确
正确答案
第40题公关危机往往使当事者的正常活动陷入混乱，极大地破坏当事者的公众形象，对公众的影响则较小。()
A、错误
B、正确
正确答案
第41题如果没有新闻“由头”，就没有必要采取新闻发布会的形式，以避免给记者们留下“浮躁空谈”、“小题大做”的不良印象。()
A、错误
B、正确
正确答案
第42题旅游组织组建公共关系部不仅要考虑到有利于组织公共关系目标的实现，还应考虑到有利于组织总目标的实现。()
A、错误
B、正确
正确答案
第43题公共关系部的设置应有利于组织公共关系目标和组织总目标的实现，与组织规模的大小无关。()
A、错误
B、正确
正确答案
第44题旅游口号是旅游广告的核心，一般要求既简短，又能把特色表现出来，还要有很高的艺术性和文学性。
A、错误
B、正确
正确答案
第45题旅游公众具有广泛性、异质性、群体性、相关性、单一性。()
A、错误
B、正确
正确答案
第46题选择传播媒介只要考虑传播对象和传播内容这两个因素。
A、错误
B、正确
正确答案
第47题员工关系是一切公共关系的基础；员工形象是旅游业形象的核心要素之一。()
A、错误
B、正确
正确答案
第48题公关策划的信息个性指的是公关策划所要传播的信息必须要具有鲜明的个性，独特新颖，明显区别于同类的其他信息。()
A、错误
B、正确
正确答案
第49题旅游业公共关系的协调职能是通过人际关系实现的。()
A、错误
B、正确
正确答案
第50题形象要素分析是对构成旅游组织形象的具体要素进行分析，找到制约其形象的具体因素，进而有针对性地制订改善公关状态的具体措施。()
A、错误
B、正确
正确答案

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