南开（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《导游规程与技巧》在线作业1答案

奥鹏作业答案

南开（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《导游规程与技巧》在线作业1
【奥鹏】[南开大学（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《导游规程与技巧》在线作业
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试卷总分100得分100
第1题外国旅游者在旅游团的活动结束后，要求继续在中国旅行游览，若需延长签证时，导游人员应该()。
A、陪同客人到公安局办理延长签证手续
B、一般可以满足要求
C、原则上应予婉拒
D、可请示旅行社是否同意
正确答案
第2题一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员应
A、请客人直接与饭店服务人员联系
B、协助客人与饭店有关部门联系
C、直接答复：“不会卖的”
D、婉言拒绝
正确答案
第3题旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循()为第一位的原则。
A、保护旅行社的利益
B、保护旅游者的基本权益
C、保护旅游车公司的利益
D、协商解决
正确答案
第4题按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员讲解质量差或不讲解的，将被扣除()。
A、10分
B、8分
C、6分
D、4分
正确答案
第5题为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。
A、地陪
B、全陪
C、领队
D、团长
正确答案
第6题()年托马斯?库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。
A、1840
B、1841
C、1843
D、1845
正确答案
第7题在下列少数民族中，信奉藏传佛教的是
A、藏族、蒙古族
B、藏族、傣族    易百教育

C、蒙古族、维吾尔族
D、藏族、回族
正确答案
第8题一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该()。
A、对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决
B、对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友
C、设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D、为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理
正确答案
第9题旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先()。
A、报告有关部门
B、安定旅游者
C、处理善后事宜
D、保护旅游者
正确答案
第10题旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》和什么，由主治医师签字，医院盖章
A、《尸体解剖报告》
B、《死亡诊断证明》
C、《死亡公证书》
D、《因病死亡证明》
正确答案
第11题导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为()。
A、突出重点法
B、触景生情法
C、虚实结合法
D、类比法
正确答案
第12题旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?()
A、旅游者因家中有事可以退票
B、旅游者因病不能乘机可全额退票
C、由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D、飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50％的退票手续费
正确答案
第13题旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用()的方式进行。
A、报客人姓名或客人自我介绍
B、从第一排走到最后一排清点
C、用手指直接指着人清点
D、默数
正确答案
第14题我国少数民族中以献哈达为传统礼节的是
A、藏族、蒙古族
B、藏族、傣族
C、蒙古族、维吾尔族
D、藏族、苗族
正确答案
第15题杭州西湖是()。
A、海迹胡
B、河迹胡
C、冰川胡
D、堰塞湖
正确答案
第16题在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。
A、讲解服务
B、个性化服务
C、规范化服务
D、超值服务
正确答案
第17题我国最大的瀑布是
A、广西德天瀑布
B、贵州黄果树瀑布
C、雁荡大龙湫瀑布
D、黑龙江吊水楼瀑布
正确答案
第18题国际航班的OK票，应该提前多少小时确认
A、36
B、72
C、48
D、24
正确答案
第19题领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应()。
A、告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用
B、拒绝，并说明此团不参加任何自费项目
C、报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调
D、告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则
正确答案
第20题道教四大名山是指
A、五台山、峨眉山、普陀山、九华山
B、龙虎山、武当山、武夷山、九华山
C、龙虎山、青城山、普陀山、九华山
D、龙虎山、青城山、武当山、齐云山
正确答案
第21题导游员送乘坐国内航班的旅游者必须在飞机起飞前()到达机场。
A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟
正确答案
第22题为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应()。
A、让女士先行
B、为女士开道并提供必要的帮助
C、自己先行
D、引导女士、跟其同行
正确答案
第23题按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员有殴打或谩骂旅游者行为的，将被扣除()。
A、10分
B、8分
C、6分
D、4分
正确答案
第24题乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于
A、1米以下
B、1米——1.10米
C、1米——1.30米
D、1.10米——1.40米
正确答案
第25题取得导游人员资格证书的，经()，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A、与旅行社订立劳动合同
B、导游服务公司登记
C、与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记
D、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记
正确答案
第26题旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应()退票。
A、在任意航空售票点
B、到旅行社
C、到开出航空客票的票务中心
D、找到出票人
正确答案
第27题根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于()小时。
A、48
B、56
C、72
D、96
正确答案
第28题某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与()项职业道德规范不符。
A、一视同仁、不卑不亢
B、热情友好、宾客至上
C、敬业爱岗、忠于职守
D、团结服务、顾全大局
正确答案
第29题在人际交往中，以下握手顺序不正确的是()。
A、上级先伸手，下级后伸手
B、主人先伸手，客人后伸手
C、年长的先伸手，年幼的后伸手
D、男方先伸手，女方后伸手
正确答案
第30题若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是()。
A、设法将毒刺拔出
B、用盐水洗敷伤口
C、用口或吸管吸出毒汁
D、让其服用客人自备的止痛药
正确答案
第31题导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是()。
A、国家旅游局
B、省、自治区、直辖市旅游局
C、国家旅游局或省、自治区、直辖市旅游局
D、国务院
正确答案
第32题黄山四绝是指
A、奇松、怪石、云海、温泉
B、奇松、怪石、云海、飞瀑
C、奇松、清泉、云海、毛峰
D、奇松、灵芝、云海、温泉
正确答案
第33题旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作应该由
A、地陪负责
B、全陪负责
C、领队负责
D、地陪、全陪、领队、行李员共同负责
正确答案
第34题导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以()。
A、打电话先表示歉意，然后再说明情况
B、等到第二天再说
C、直接敲客人房门进去面谈
D、先告诉领队，由他出面处理
正确答案
第35题旅游团离境时，一名旅客将随身携带的色情杂志送给地陪，地陪应该()。
A、说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志
B、拒绝，明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志
C、报告旅行社
D、收下，看看就扔掉
正确答案
第36题某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该
A、置之不理
B、向领导汇报
C、对其提出批评
D、仍要态度可亲，尽力做好工作
正确答案
第37题旅游者如要求协助将其所购物品托运回国，导游员应
A、协助其办理托运手续
B、动员其自行办理
C、请示有关领导
D、婉言拒绝
正确答案
第38题北京时间为14点时，纽约时间应该为
A、1点
B、5点
C、18点
D、24点
正确答案
第39题特大事故是指一次事故造成旅游者死伤多人，或者经济损失在()者，或者性质特别严重产生重大影响者。
A、1万元人民币以下
B、1万元至10万(含10万元人民币)
C、10万元至100万(含100万)元人民币
D、100万元人民币以上
正确答案
第40题重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或死亡，或经济损失在()者。
A、1万元人民币以下
B、1万元至10万(含10万元人民币)
C、10万元至100万(含100万)元人民币
D、100万元人民币以上
正确答案
第41题导游讲解应突出景点的特殊地位和最值得关注的方面，如故宫是世界上规模最大的宫殿建筑群。
A、错误
B、正确
正确答案
第42题开斋节是维吾尔族最重要的节日。
A、错误
B、正确
正确答案
第43题导游员上团饮酒不得超过自己平时酒量的1/3。
A、错误
B、正确
正确答案
第44题旅行支票是指银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。
A、错误
B、正确
正确答案
第45题导游员如果遇到难以合作的领队，遇事可与旅游者直接商量。
A、错误
B、正确
正确答案
第46题突出重点讲解法是指导游员在导游讲解时要有的放矢，避免面面俱到，做到轻重搭配、详略得当、重点突出的讲解方法。
A、错误
B、正确
正确答案
第47题导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A、错误
B、正确
正确答案
第48题新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了中国国际旅行社。
A、错误
B、正确
正确答案
第49题外国公民也可以参加中国导游人员资格考试。
A、错误
B、正确
正确答案
第50题高级导游员必须工作业绩优异，无服务质量方面的重大投诉，旅游者反映良好率不低于98%。
A、错误
B、正确
正确答案

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