东财18秋《服务礼仪B》在线作业二（随机）7

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2018秋季东财《服务礼仪B》在线作业二（随机）7(答案）
【奥鹏】[东北财经大学]东财《服务礼仪B》在线作业二（随机）
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试卷总分100得分100
第1题化自然妆的重点在于（）。
A、眼影
B、口红
C、粉底
D、眉毛
第2题心理定势可以分为（）两种形式。
A、积极和消极
B、好感和反感
C、高尚和低俗    易百教育

D、肯定和否定
第3题对于远道而来的客人，一般需要提前到达站台准备接站的时间是（）。
A、10分钟
B、15分钟
C、20分钟
D、30分钟
第4题以下有关西餐中刀叉的使用方法叙述错误的是（）。
A、左手叉右手刀
B、左手刀右手叉
C、西餐讲究吃一道菜用一副刀叉
D、吃黄油用的餐刀一般没有与之匹配的餐叉
第5题在举办宴会时，主人和陪同人员应提前到达现场，时间一般应提前（）。
A、15分钟以内
B、1530分钟
C、3060分钟
D、60分钟以上
第6题饮用啤酒的最佳温度是摄氏（）。
A、5度
B、7度
C、10度
D、15度
第7题以下有关葡萄酒的说法正确的是（）。
A、葡萄酒可以兑可乐或雪碧饮用
B、喝红葡萄酒时要握住杯身
C、喝白葡萄酒时要握住杯身
D、葡萄酒可以做佐餐酒，但最好不要单独饮用
第8题上下电梯时，应该坚持____的原则。
A、左上左下
B、左上右下
C、右下左上
D、右上右下
第9题穿旗袍时，分叉一般开到（）。
A、膝盖以下
B、膝盖以上一二寸左右
C、膝盖以上三四寸左右
D、大腿跟部
第10题首轮效应又称（）。
A、第一印象
B、心理定势
C、首因效应
第11题会议的座次方式一般包括（）。
A、散座式
B、圆桌式
C、环绕式
D、主席式
BCD
第12题办公室礼仪主要包括()。
A、讲究卫生、符合习惯
B、相互尊重、注意小节
C、相互协调、相互支持
D、分门别类，一时一事
BCD
第13题女士系腰带应该注意（）。
A、与服装的协调搭配
B、与体型搭配
C、与社交场合协调
D、尽量华丽，吸引人注意
BC
第14题从内容上讲，构成礼仪的基本要素是____。
A、礼仪的主体
B、礼仪的客体
C、礼仪的媒体
D、礼仪的环境
BCD
第15题游览时与其他游客交往的礼仪()。
A、游览中要做到文明游览，以礼待人
B、要注意仪表仪态
C、要做好对孩子的文明礼貌教育
D、要注意安全，讲究卫生
BCD
第16题书面用语表达要求是（）。
A、正确无误
B、工整清晰
C、内容完整
D、简明扼要
BCD
第17题书写正规信件可使用（）。
A、钢笔
B、圆珠笔
C、毛笔
D、铅笔
C
第18题具体的会客座次的排列方法为（）。
A、相对式
B、并列式
C、主席式
D、自由式
BCD
第19题为保持口腔清洁，应该做到&quot三个三&quot，分别是____。
A、每天刷三次牙
B、每次刷牙在餐后三分钟进行
C、每次刷牙时间不少于三分钟
D、每三周换一次牙刷
BC
第20题心理定势从过程上看有（）三个过程。
A、定势产生
B、定势发展
C、定势维持
D、定势改变
CD
第21题倾听的意义为（）。
A、更好地了解人和事
B、增长自己的知识
C、改善工作关系，提高工作效率
D、融洽人际关系
BCD
第22题有关馈赠的说法以下正确的是（）。
A、时机原则
B、轻重原则
C、效用性原则
D、投好避忌原则
BCD
第23题便餐时的席位排列的原则有（）。
A、右高左低
B、中座为尊
C、面门为上
D、观景为佳
E、临墙为好
BCDE
第24题以下属于同事之间的礼仪的有（）。
A、君子之交
B、经济往来清楚
C、无论何事都要尽力帮忙
D、有幽默感
BD
第25题礼仪的特征包括（）。
A、规范性
B、操作性
C、多样性
D、差异性
BCD

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