东财18秋《景区管理B》在线作业三1

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2018秋季东财《景区管理B》在线作业三1(答案）
【奥鹏】[东北财经大学]东财《景区管理B》在线作业三
奥鹏作业答案
奥鹏东北财经大学作业

试卷总分100得分100
第1题九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（）。
A、历史古迹旅游景区
B、民俗风情类旅游景区
C、娱乐游憩旅游景区
D、观光型旅游景区
E、综合性旅游景区
第2题&quot随时为顾客提供最优质的服务&quot是对景区（）的一种陈述。
A、业务范围
B、使命    易百教育

C、目标
D、目的
第3题历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（）。
A、公众游憩、环境教育
B、文化教育、深度体验
C、创造欢乐、不断创新
D、放松身心
第4题中世纪是欧洲（)旅游的兴起和兴盛时期。
A、温泉
B、观光
C、宗教
D、海滨
第5题所有景区管理共同的根本性目标是（）。
A、获取利润
B、吸引更多的游客
C、深化游客体验
D、保护景区资源
第6题景区运营管理中的存货管理属于（）。
A、可控变量
B、影响变量
C、不可控变量
第7题经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（）。
A、低风险，低危害
B、中等风险，低危害
C、中等风险，高危害
D、高风险，高危害
第8题一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（）为基础来划分的。
A、功能
B、产品
C、市场
D、地域
第9题（）是指景区可吸引该子市场并服务于该子市场。
A、可测量性
B、可赢利性
C、可分解性
D、可区别性
E、可控制性
正确答案E
第10题根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（）。
A、按地理特征细分
B、按心理特征细分
C、按人口统计细分
D、按行为特征细分
第11题体验经济的需求要素是（）。
A、特点
B、特色
C、利益
D、突出感受
第12题景区营销的唯一目标是（）。
A、获得利润
B、增加景区游客数量
C、提高游客的消费水平
D、强化游客体验
第13题以下关于体验旅游的说法正确的有（）。
A、体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B、体验旅游是在服务经济形态下的产物
C、体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D、游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E、体验旅游更加强调与旅游者的沟通
CE
第14题接待服务管理的工作内容包括()。
A、票务服务
B、入门接待服务
C、投诉受理服务
D、治安管理
BC
第15题下列有关质量的说法正确的是（）。
A、高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品
B、质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品
C、质量的概念不是是绝对的，是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡
D、质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说，含义是一致的。
C
第16题游客体验层面景区的地位主要表现在()。
A、景区是满足旅游者核心需求游和娱的物质载体
B、是旅游业的核心要素
C、是组合旅游产品的核心成分
D、是旅游目的地的核心驱动力
E、是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F、是旅游者体验的最主要场所
CEF
第17题下列有关营销的原则和思想，说法正确的是（）。
A、营销有助于组织实现其目标
B、营销就是销售
C、营销就是促销
D、营销仅仅追求收益和利润
E、营销并非一次性商业行为，而是一项持续的经营活动
F、营销包括战略和战术两个层面
EF
第18题游客体验的塑造与强化可以从以下哪些方面入手（）。
A、创意体验主题
B、开发体验旅游产品
C、提供体验式服务
D、完善公共服务系统
E、重视旅游纪念品的宣传
F、效应营造诚信安全的旅游环境
BCDEF
第19题在英文中，表示景区意思的词很多，其中较为常见的有____。
A、touristattractions
B、placesofinterest
C、place
D、travelindustrysites
BD
第20题景区人力资源管理的主要任务包括（）。
A、选择天生善于做服务工作的员工
B、做好员工培训，使每位员工成为&quot一手多能&quot
C、通过有效激励，留住优秀员工
D、做好景区淡旺季员工的调配工作
E、尽可能降低景区人力资源成本。
CDE
第21题从体验场的角度来看，景区产品结构主要包括（）。
A、主题
B、情节
C、布景
D、活动
E、角色
F、氛围
BCDF
第22题公共部门进行景区开发的动机有（）。
A、保护国家或地区文化遗产
B、提供教育机会
C、作为经济发展或者城市振兴的工具
D、获得一定的投资回报或是增加利润
BC
第23题影响景区成功开发的因素主要包括（）。
A、组织与资源
B、产品
C、市场
D、区位
E、景区管理。
BCDE
第24题旅游景区的负债筹资方式主要有（）等。
A、银行借款
B、发行债券
C、融资租赁
D、发行股票
E、借用国外资本
F、商业信用
BCEF
第25题景区营销纵深性发展策略包括（）。
A、事件营销
B、关系营销
C、顾客导向营销
D、网络营销
E、品牌营销
F、景区共生营销
CE

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