一、单选题：
1.[单选题]下列对地陪职责说法不正确的是()。
A. 地陪是接待旅行社的代表
B. 地陪是当地活动的组织者
C. 地陪在导游服务集体中起主导作用
D. 安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
正确答案:——C——
2.[单选题]下列对全陪职责说法不正确的是()。
A. 全陪导游人员是组团旅行社的代表
B. 全陪导游人员是当地活动的组织者
C. 联络工作，组织协调是全陪的主要职责
D. 全陪在整个旅游活动中起主导作用
正确答案:——B——
3.[单选题]近代旅游开端始于()。
A. 1845年7月5日
B. 1841年7月5日
C. 1855年7月5日
D. 1864年7月5日
正确答案:——B——
4.[单选题]某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（）。
A. 同餐厅联系，予以安排
B. 征求领队意见后酌定
C. 建议自行点菜，费用处理
D. 不予接受，耐心解释
正确答案:————
5.[单选题]“重大旅游安全事故”是指一次事故()者。
A. 造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
B. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
C. 造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
D. 造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元） 奥鹏作业答案
正确答案:————
6.[单选题]面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（）。
A. 严正驳斥
B. 耐心解释
C. 请领导协助调解
D. 不卑不亢，求同存异
正确答案:————
7.[单选题]根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（）。
A. 将身份高介绍给身份低者
B. 将年长者介绍给年轻者
C. 将男士介绍给女士
D. 将客人介绍给主人
正确答案:————
8.[单选题]在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（）。
A. 报案
B. 立即组织抢救受伤者
C. 保护现场
D. 安抚其他旅游者的情绪
正确答案:————
9.[单选题]接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（）
A. 。退差价的二分之一
B. 退全部房费差价
C. 不退差价
D. 退差价的三分之一
正确答案:————
10.[单选题]旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（）。
A. 迅速汇报
B. 保护现场
C. 组织抢救
D. 安抚旅游者
正确答案:————
11.[单选题]外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（）。
A. 坚决制止
B. 不予理睬
C. 讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门
D. 严厉斥责并向领导汇报
正确答案:————
12.[单选题]外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（）。
A. 陪同前往，并帮助老太太与商店交涉
B. 对他说：“提前选好，出门就不退”
C. 婉言谢绝
D. 让他自己去交涉
正确答案:————
13.[单选题]全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要()，以便提供针对性的服务。
A. 认真地与领队核对、商定日程
B. 制定出合理的活动日程
C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D. 认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
正确答案:————
14.[单选题]导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（）。
A. 对其采取果断措施
B. 阻止并告之中国人的道德观念
C. 向其他旅游者求助
D. 报告旅行社
正确答案:————
15.[单选题]“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”。这两句诗体现了水体构景中的()。
A. 声音美
B. 光象美
C. 形态美
D. 倒影美
正确答案:————
16.[单选题]用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫()。
A. 概括法
B. 由点及面法
C. 引人入胜法
D. 画龙点睛法
正确答案:————
17.[单选题]为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。（）
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长
正确答案:————
18.[单选题]旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。（）
A. 漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
B. 交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
C. 业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
D. 漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
正确答案:————
19.[单选题]当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（）。
A. 主动道歉，酌情赔偿
B. 认真对待，正确处理
C. 调查研究，耐心解释
D. 报告领导，以便解决
正确答案:————
20.[单选题]在人际交往中，以下()种握手的顺序是不正确的。
A. 上级先伸手，下级后伸手
B. 主人先伸手，客人后伸手
C. 年长的先伸手，年幼的后伸手
D. 男方先伸手，女方后伸手
正确答案:————
21.[单选题]导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（）。
A. 承上启下的作用
B. 连接内外的作用
C. 协调左右的作用
D. 左右逢源的作用
正确答案:————
22.[单选题]旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）。
A. 法律性文件
B. 契约性文件
C. 指导性文件
D. 参考性文件
正确答案:————
23.[单选题]日间活动出发前。地陪至少提前()到达集合地点。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
正确答案:————
24.[单选题]以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（）。
A. 朝向门口
B. 在主宾的右侧
C. 在主宾的对面
D. 在主宾不远的地方
正确答案:————
25.[单选题]导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（）。
A. 有说明力
B. 令人信服
C. 以理服人
D. 幽默风趣
正确答案:————
26.[单选题]导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（）。
A. 分段讲解法
B. 虚实讲解法
C. 突出重点
D. 问答法
正确答案:————
27.[单选题]下列关于信用卡的叙述中不正确的是（）。
A. 可以用来支取现金
B. 属分期付款的消费者信贷
C. 购买期货或支付劳务费用的作用凭证
D. 定额票据
正确答案:————
28.[单选题]用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（）。
A. 画龙点睛法
B. 突出重点法
C. 触景生情法
D. 引人入胜法
正确答案:————
29.[单选题]全程的服务准备阶段主要是()、物质准备、与地方接待社的联系。
A. 制定旅行团的活动日程
B. 熟悉接待计划
C. 了解不熟悉的景点
D. 做好语言、知识的准备
正确答案:————
30.[单选题]获得导游资格证()未从业的，资格证自动失效。
A. 3个月
B. 3年
C. 5年
D. 10年
正确答案:————
二、多选题：
31.[多选题]导游人员良好的意志品质包括（）。
A. 注意力
B. 果断性
C. 坚持性
D. 灵活性
正确答案:————
32.[多选题]在游客的心目中，导游员的形象应该是()。
A. 旅行社的代表
B. 国家或地区形象的代表
C. 游客的朋友
D. 游客的代言人
正确答案:————
33.[多选题]下列对全陪职责说法正确的有()。
A. 全陪导游人员是组团旅行社的代表
B. 全陪导游人员是当地活动的组织者
C. 联络工作、组织协调是全陪的主要职责
D. 全陪在整个旅游活动中起主导作用
正确答案:————
34.[多选题]旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（）。
A. 旅游产品的开发
B. 旅游纪念品的开发
C. 旅游基础设施的建设
D. 旅游接待
正确答案:————
35.[多选题]在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（）。
A. 彼此尊重，平等相待
B. 互谅互让，共担责任，
C. 相互学习，取长补短
D. 主动配合，建立友情
正确答案:————
36.[多选题]当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（）。
A. 为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔
B. 根据生活经验可给游客服用一些常规药
C. 劝其及早就医
D. 说明医药费自理
正确答案:————
37.[多选题]外语导游员的主要服务对象是()。
A. 国内旅游中的中国公民
B. 入境旅游的外国游客
C. 入境旅游中的港澳台同胞
D. 出境旅游的中国公民
正确答案:————
38.[多选题]小包价旅游的非选择部分包括（）。
A. 住房及早餐
B. 导游服务
C. 城市间交通
D. 参观游览
正确答案:————
39.[多选题]导游人员通常采用()等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。
A. 物质补偿法
B. 精神分析法
C. 转移注意法
D. 亲切关心法
正确答案:————
40.[多选题]下列工作中属于全陪服务准备工作的有（）。
A. 熟悉接待计划
B. 制订旅游活动日程
C. 做好必要的物质准备
D. 与各站接待社联系
正确答案:————
三、判断题：
41.[判断题]导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:———— 奥鹏作业答案
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发表于 2018-11-29 15:03:58
