西南交大18秋《商务沟通》在线作业一题目

奥鹏作业答案

西南交《商务沟通》在线作业一

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奥鹏西南交通大学

一、单选题：
1.[单选题]向上司报告坏消息采取信函模式为()          (满分:)
    A. 讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择
    B. 讨论问题、提供其他选择和请求采取措施
    C. 讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施
    D. 阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。
    正确答案:——C——
2.[单选题]信息沟通中信息发出者传递信息的步骤为:()          (满分:)
    A. 感知——理解——选择——编码——通过渠道传递信息
    B. 感知——解码——理解——反馈
    C. 感知——编码——理解——选择——反馈
    D. 编码——选择——理解——感知——通过渠道传递信息
    正确答案:——A——
3.[单选题]哪一种沟通方式属于非语言沟通方式。()          (满分:)
    A. 电子邮件
    B. 报告
    C. 书信
    D. 肢体语言
    正确答案:——D——
4.[单选题]不是商务与沟通目的的选项是哪一个()          (满分:)
    A. 告知信息
    B. 请求或说服    奥鹏答案

    C. 树立良好形象
    D. 建立与读者的联系
    正确答案:————
5.[单选题]下列哪种道歉对于机构来说是较好的方式()          (满分:)
    A. 对不起,办事员没有准确地在你的账目上记入贷方
    B. 对不起,无法尽早给您回信,我必须等第二季度的销售数字统计出了
    C. 对不起,椅子不能如期在8月25日到达
    D. 对不起,没能尽早给您回信
    正确答案:————
6.[单选题]属于简单语境文化对沟通的看法有()          (满分:)
    A. 沟通中对话语的依赖性低
    B. 书面语的重要性低
    C. 对细节的关注程度低
    D. 沟通中对非语言符号的依赖性低
    正确答案:————
7.[单选题]能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是()          (满分:)
    A. 主要读者
    B. 次要读者
    C. 初始读者
    D. 督察式读者
    正确答案:————
8.[单选题]下列表达的语气中最没有礼貌的是()          (满分:)
    A. 在星期一之前上交考勤卡
    B. 请在星期一之前上交考勤卡
    C. 考勤卡应该在星期一之前上交
    D. 你能在星期一之前上交考勤卡吗
    正确答案:————
9.[单选题]属于改良齐头式信件特征为:()          (满分:)
    A. 在左边空白处对齐
    B. 没有段落缩排
    C. 段落缩排随意
    D. 主题行随意
    正确答案:————
10.[单选题]下列哪种情况可以采用直接请求式的劝说策略?()          (满分:)
    A. 读者很可能不愿意按你的要求去做
    B. 读者会按照你的要求去做,不会有任何抵触情绪
    C. 需要所有人都做出回应
    D. 你相信读者会完整地看完这封信
    正确答案:————
11.[单选题]下列哪个表达中使用负面词汇()          (满分:)
    A. 我们将在周五完成盘点
    B. 如果你还有其他问题,就打电话给我
    C. 每次都要把磁盘倒回去
    D. 你还拖欠了835美元
    正确答案:————
12.[单选题]下列哪种表述方式体现了换位思考()          (满分:)
    A. 我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议,将对你租用的汽车提供折扣
    B. 今天下午我们将装运您方9月21日的订货
    C. 我们很高兴能向您提供5000美元的最高赊购限额
    D. 恭喜你荣升为地区经理!看到这个消息真令我非常高兴
    正确答案:————
三、判断题：
13.[判断题]将写作的目标不要定得太高,完成指标后奖励自己,这样可以纠正拖拉作风。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
14.[判断题]在希腊,“竖起大拇指”表示“干的好”或“继续努力”。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
15.[判断题]如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
16.[判断题]对于读者而言,齐头式信函比改良齐头式信函更具有吸引力。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
17.[判断题]说明性信函和肯定性信函的最佳主题行应是含有基本信息或好消息的主题。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
18.[判断题]不论采取口头的、非语言的还是书面的形式,沟通都涉及到内部与外部的读者。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
19.[判断题]从公文拟稿、获得反馈、修改到获得更多反馈的过程称为循环。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
20.[判断题]非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
21.[判断题]“每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误。”中没有性别歧视色彩。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
22.[判断题]“使用计算机会使你写信、写备忘录和写报告的速度更快。”这句话的表达有逻辑错误。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
23.[判断题]需要道歉时,可以在信件的任何部分进行道歉。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
24.[判断题]商务写作不同于学校里的其他习作。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
25.[判断题]设法为每封告知性信件想出3~5条读者利益,为劝导性信件想出5~7条读者利益。()          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
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