【东师】电子商务18秋在线作业1（随机）

奥鹏作业答案

电子商务18秋在线作业1

东师作业答案
【东北师范大学在线作业是随机作业】
一、单选题：
1.[单选题]下列不属于卡类电子钱包的特点（）          (满分:)
    A. 非实名制
    B. 脱机交易
    C. 小额支付
    D. 使用环境相对开放
    正确答案:——D——
2.[单选题]电子商务是一个通过（）手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。          (满分:)
    A. 技术
    B. 虚拟
    C. 电子
    D. 数字化
    正确答案:——B——
3.[单选题]网络支付可以完全突破时间和空间的限制，可以满足（）的工作模式，其效率之高是传统支付望尘莫及的。          (满分:)
    A. 12/7
    B. 24/6
    C. 12/6
    D. 24/7
    正确答案:——D——
4.[单选题]（）使生产和消费分离，而网络使生产和消费融合。          (满分:)
    A. 空间
    B. 时间
    C. 交易
    D. 资本
    正确答案:————
5.[单选题]电子商务客服入职，培训方式选择（）和在岗培训。          (满分:)
    A. 合岗培训
    B. 离岗培训
    C. 脱岗培训
    D. 以上都不是    奥鹏作业答案

    正确答案:————
6.[单选题]作为与顾客沟通的第一桥梁，（）起着非常关键的作用。          (满分:)
    A. 网页设计
    B. 客服
    C. 评价
    D. 信用评级
    正确答案:————
7.[单选题]“（）”是沟通能否取得成功的必要条件。          (满分:)
    A. 真诚
    B. 热情
    C. 口才
    D. 信任
    正确答案:————
8.[单选题]（）是电子商务活动中商品所有权的流动。          (满分:)
    A. 物流
    B. 资金流
    C. 商流
    D. 信用流
    正确答案:————
9.[单选题]（）是出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。          (满分:)
    A. 支票
    B. 银行汇票
    C. 商业汇票
    D. 本票
    正确答案:————
10.[单选题]（）是电子商务的基础。          (满分:)
    A. 信息化
    B. 电子技术
    C. 政治法律
    D. 商务化
    正确答案:————
11.[单选题]网上银行又被称为“（）银行”。          (满分:)
    A. 3A
    B. 3B
    C. 3C
    D. 3D
    正确答案:————
12.[单选题]一般客服的反应时间最好在（）分钟之内，买家还会有购物的热情，这样才能及时解决买家的问题，才不会丢失顾客，失去生意。          (满分:)
    A. 4
    B. 3
    C. 2
    D. 1
    正确答案:————
13.[单选题]P2P以自融高息为主的风险爆发期发生在（）          (满分:)
    A. 2007年—2012年
    B. 2012年—2013年
    C. 2013年—2014年
    D. 2014年至今
    正确答案:————
14.[单选题]发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。属于哪个商城类型的特点（）          (满分:)
    A. 垂直型B2C
    B. 传统零售商网络销售型B2C
    C. 综合型B2C
    D. 传统生产企业网络直销型B2C
    正确答案:————
15.[单选题]（）年被誉为是我国互联网金融发展的“元年”.          (满分:)
    A. 2010
    B. 2011
    C. 2012
    D. 2013
    正确答案:————
二、多选题：
16.[多选题]电子商务的作用（）          (满分:)
    A. 使在家办公成为了现实
    B. 消费者可以足不出户，直接网购
    C. 虚拟网络走进人们的生活
    D. 可以从Internet上获取所需的信息
    正确答案:————
17.[多选题]网站的间接收益模式可分为()。          (满分:)
    A. 网上支付收益模式
    B. 收费会员制收益模式
    C. 网络广告收益模式
    D. 网站物流收益模式
    正确答案:————
18.[多选题]电子商务交易内容规范主要包括（）          (满分:)
    A. 新兴信息产品及服务
    B. 交易物质量
    C. 电子合同或电子交易的履行方式
    D. 网络安全机制
    正确答案:————
19.[多选题]（）方式，是将传统的银行转账应用到公共网络上进行的资金转账。          (满分:)
    A. 电子资金转账
    B. 电子现金
    C. 网上银行服务
    D. 电子支票
    正确答案:————
20.[多选题]电商客服与客户沟通的原则（）          (满分:)
    A. 勿呈一时的口舌之能
    B. 顾全客户的面子
    C. 不要太“卖弄”你的专业术语
    D. 维护公司的利益
    正确答案:————
21.[多选题]电子商务法的法律特征有（）          (满分:)
    A. 具有跨越国界、地域、传统时空观念的全球化天然特性
    B. 商法性
    C. 技术性
    D. 开放和兼容性
    正确答案:————
22.[多选题]电子商务是互联网最有价值的应用之一，它使企业的（）          (满分:)
    A. 生产制造社会化
    B. 采购电子化
    C. 销售电子化
    D. 管理电子化
    正确答案:————
23.[多选题]中立原则具体包括哪些方面？（）          (满分:)
    A. 交易中立
    B. 技术中立
    C. 媒介中立
    D. 实施中立
    正确答案:————
24.[多选题]电子商务客服的基本素质（）          (满分:)
    A. 热爱客服工作，对电子商务有一定的了解
    B. 有一定的营销技巧
    C. 要有团队合作精神
    D. 熟悉电脑的基本操作，打字速度较快
    正确答案:————
25.[多选题]以产品交易作为收入主要来源是多数B2C网站采用的模式。这种B2C网站又可细分为两种:（）          (满分:)
    A. 销售平台式网站
    B. 自主销售式网站
    C. 收益平台式网站
    D. 自动交易式网站
    正确答案:————
26.[多选题]支付风险主要存在于：（）          (满分:)
    A. 支付密码泄漏
    B. 支付数据被篡改
    C. 否认支付
    D. 假冒网站
    正确答案:————
27.[多选题]客服的售后技巧包括（）          (满分:)
    A. 好评要认真回复
    B. 运送过程中坏了，要先抵偿顾客损失
    C. 售后及时联络买家
    D. 退换货妥当处理
    正确答案:————
28.[多选题]电子商务给企业带来显著经济效益包括（）          (满分:)
    A. 降低生产成本
    B. 提高劳动生产率
    C. 缩短生产周期
    D. 提高产品质量
    正确答案:————
29.[多选题]网站建设的设计原则（）          (满分:)
    A. 使用方便、功能实现能力强
    B. 要有丰富的网站内容
    C. 对客户的个人信息要予以保护
    D. 页面打开的速度要快
    正确答案:————
30.[多选题]只有（）在人员流和信用流的保驾护航下全部有效地完成，才能保证商流的最终实现。          (满分:)
    A. 信息流
    B. 资金流
    C. 物流
    D. 现金流
    正确答案:————
三、判断题：
31.[判断题]Malone认为电子市场是一种基于独立机制的信息技术,这个定义是很宽泛的。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
32.[判断题]中国商人喜欢在处理细节问题之前先就双方关系的一般原则取得一致意见          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
33.[判断题]电子商务是一次高科技和信息化的革命,这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
34.[判断题]物流配送体系是电子商务的支持系统。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
35.[判断题]中国的SP行业之所以能够有如此疯狂的市场，最大的原因就是其支付的便捷性。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
36.[判断题]狭义的票据泛指各种有价证券和凭证，如债券、股票、提单、国库券、发票等等。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
37.[判断题]B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，能迅速的带来利润和回报。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
38.[判断题]对于大型有实力的企业,可以创建自己的B2B电子商务平台。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
39.[判断题]买卖双方更多的选择代表了B2B电子商务的核心要素。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
40.[判断题]沟通的双方应有统一的编码系统和译码系统，这仅指双方应有相同的词汇和语法体系。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
41.[判断题]不同的沟通场合需要不同的沟通方式，对不同人也需要采取不同的沟通方法，要因地制宜，随机应变这样才能保证沟通的效果。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
42.[判断题]银行卡自动结算系统的运用，使一个“无支票、无现金社会”的到来不久将成为现实。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
43.[判断题]在B2C电子商务模式中，“库存和物流”是不能剔除的。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
44.[判断题]电子认证采用电子技术检验用户合法性的操作。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
45.[判断题]电子商务可减轻企业对实物基础设施的依赖。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
46.[判断题]电子商务的任何一笔交易都包括以下六种基本的“流”，即信息流、资金流、物流、信用流、人员流和商流。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
47.[判断题]网络最大的优势就是，它是一种低成本的营销平台。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
48.[判断题]允许当事人以协议方式订立其间的交易规则，是私法的基本属性。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
49.[判断题]现在的电子商务不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
50.[判断题]开办网上银行业务，主要利用公共网络资源，需设置物理的分支机构或营业网点。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
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