【南开】18秋学期（1703）《饭店业市场营销》在线作业（随机）

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18秋学期（1703）《饭店业市场营销》在线作业

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一、单选题：
1. 下列对波士顿咨询集团提出的四种产品的表述中，哪一个是错误的？
    A. 明星产品是指那些在快速增长的(新)市场中，本企业占有较高市场份额的产品。
    B. 现金牛产品是指那些在增长停止的市场中占有较高市场份额的产品。
    C. 问号产品是指那些在快速增长的市场中仅占有较小市场份额的产品。
    D. 瘦狗产品是指那些在增长缓慢，或正在萎缩的市场中占有较小市场份额的产品。
    正确答案:——B——
2. 营造回头业务型促销的目的是通过_______去营造回头业务。
    A. 向市场介绍新的产品或服务
    B. 扩大夺自于竞争者的市场份额
    C. 增加对多次购买者的奖励或报偿
    D. 实行低于竞争者的价格
    正确答案:——C——
3. 美国饭店协会成立的时间是_______。
    A. 1890
    B. 1900
    C. 1910
    D. 1920
    正确答案:——B——
4. 广告是一个流程，须讲求步骤。下列选项中，哪一个比较适合作为广告六项步骤中的第一个步骤？
    A. 选择媒体
    B. 识别广告目的
    C. 目标对准你的听众或观众
    D. 创作该广告
    正确答案:————
5. 酒店服务的可靠性体现在多方面，例如：
    A. 客房照明光线充足
    B. 毛巾和面巾纸的供应
    C. 准确而及时的留言服务系统
    D. 全部a,b,c    奥鹏作业答案

    正确答案:————
6. 在住宿业强调单位收入和单位利润的做法时，所谓‘单位’指的是：
    A. 一座大楼
    B. 一个楼层
    C. 一间办公室
    D. 一间客房
    正确答案:————
7. 酒店用作定位的房价是：
    A. 明码价或门市价
    B. 俱乐部价
    C. 公司价
    D. 政府价
    正确答案:————
8. 在差旅型旅游这种，可以划分出多少个主要的亚市场？
    A. 两个
    B. 三个
    C. 四个
    D. 五个
    正确答案:————
9. 在竞争/市场定位方格图中，如果你的酒店处在3号位，说明你处在：
    A. 强势市场
    B. 中势市场
    C. 弱势市场
    D. 都不是
    正确答案:————
10. _____________是电子旅游销售系统形成的基础。
    A. 旅行社计算机网络
    B. 因特网
    C. 航空公司预订系统
    D. 为军用开发的技术和硬件
    正确答案:————
11. 在美国，地区内的城市间旅行，占美国国内旅行总量的：
    A. 1/3
    B. 2/3
    C. 1/4
    D. 2/4
    正确答案:————
12. 假日公司在上世纪80年代改变了实行固定房价的做法，其中所推出的“特价房”，吸引的是：
    A. 市场中的多数人群
    B. 报价额度有限的差旅者
    C. 经理级商务旅行者
    D. 周末度假者
    正确答案:————
13. ____________是电子旅游销售系统形成的基础。
    A. 旅行社计算机网络
    B. 因特网
    C. 航空公司预订系统
    D. 为军用开发的技术和硬件
    正确答案:————
14. 依据一个酒店自己的质量及其相对于主要竞争对手的坐落位置，该酒店的公司价应当与其主要竞争对手的公司价相同或十分接近它们的价格？
    A. 前1位
    B. 前2位
    C. 前3位
    D. 前4位
    正确答案:————
15. 内部公共关系中，最为重要的或许是：
    A. 向员工推销宣传本企业的产品或利益。
    B. 坚持承认员工的人格尊严、自尊心和受人尊重的愿望。
    C. 组织开展由员工和经理人员一起参加的活动。
    D. 组织一些为了共同目标的活动，如慈善活动。
    正确答案:————
16. 住宿业中，为了保证客人的期望得到满足，营业检核单是一种有效的工具。在编制时，最应该依据的是：
    A. 本企业市场营销部门的意见
    B. 本企业营业部门的意见
    C. 客人的观点
    D. 以上各项都不正确
    正确答案:————
17. 酒店客房最高的价格类别称之为。
    A. 俱乐部价
    B. 周末价
    C. 明码价
    D. 公司价
    正确答案:————
18. 介绍酒店某位员工及其嗜好的宣传报导称之为_______。
    A. 组织秘书人员俱乐部
    B. 评选月度模范员工
    C. 褒扬员工兴趣爱好
    D. 组建企业体育运动队
    正确答案:————
19. 公共关系涉及同众多的公众打交道，哪种选项更为合理？
    A. 现有的和潜在的消费者
    B. 政府、当地社区、媒体
    C. 金融界、保险、甚至本企业员工
    D. a和b和c
    正确答案:————
20. 饭店经营过程中，相比较而言，哪方面的问题更加严重：
    A. 发生在预定方面
    B. 发生在客房服务方面
    C. 发生在接待方面
    D. 上述选项都不正确
    正确答案:————
二、多选题：
21. 一项典型的包价旅游产品应该有益于：
    A. 政府的税收部门
    B. 当地社区
    C. 消费者
    D. 参与提供这一产品的旅游服务企业
    正确答案:————
22. 下列关于以心理类型为标准的市场细分的表述，哪些是合理的？
    A. 通过MONITOR方法，可测定美国人口中持有传统的新教徒理论价值观的人所占的百分比。
    B. 很多行业都将MONITOR的方法中的成果用于指导自己的产品开发、广告、促销等市场营销活动。
    C. 以心理类型为标准的市场细分往往将趋势分析用于各个领域，例如活动、内容、看法等。
    D. MONITOR还广泛用于营销中的媒体选择与策划，以及用于策划广告与促销战役中的创意设计。
    正确答案:————
23. 酒店业中实行单一品牌战略例子有：
    A. 威斯丁
    B. 马里奥特
    C. 假日
    D. 丽茨?卡尔顿
    正确答案:————
24. 消费者应能感受到的包价旅游产品的利益包括有：
    A. 简化旅游决策。
    B. 节省费用。
    C. 增加销售。
    D. 实现规模效应。
    正确答案:————
25. 下列关于印刷品价值的表述，哪些是正确的：
    A. 只要采用全色印刷，该印刷品质量就错不了
    B. 只要印刷品纸料高级，该印刷品质量就错不了
    C. 印刷品的真正价值在于其能起到的作用
    D. 印刷品的真正价值并非在于其外观
    正确答案:————
26. 系列性广告主要用于：
    A. 汽车工业
    B. 海外市场
    C. 旅游业
    D. 住宿业
    正确答案:————
27. 对自我赏识型促销最恰当的表述是。
    A. 通过提供某种中奖机会，诱使人们购买你的产品或服务。
    B. 其促销活动的目的在于树立热诚服务的形象。
    C. 其设计目的是用于吸引那些希望自己受人尊重的人。
    D. 其促销活动的做法是，在接待规格上给予客人特别承认。
    正确答案:————
28. 电话推销的要诀是：
    A. 充分了解你的产品和顾客
    B. 认真聆听
    C. 征求意见
    D. b和c
    正确答案:————
29. 酒店为营销活动策划资源时，要对某一市场进行内部和外部分析。下面各项中，哪些是内部分析的重点:
    A. 饭店的竞争者
    B. 识别饭店现有顾客
    C. 了解饭店现有顾客的需要
    D. 竞争者顾客的需要
    正确答案:————
30. 新闻材料夹通常是一质地精良的对这事特制文件夹，其中放有：
    A. 背景性材料
    B. 应时性材料
    C. 公关性材料
    D. 本企业材料
    正确答案:————
31. 竞争/市场定位方格图中，品质较差的酒店是:
    A. 5号
    B. 6号
    C. 7号
    D. 8号
    正确答案:————
32. 对数据库营销做出贡献的不只是科学技术，还有其他方面也对数据库营销的发展起了很大的帮助作用，它们是：
    A. 计算机技术
    B. 对美国人口的地域划分
    C. 美国人口普查局的较为精细的人口统计资料
    D. 光电扫描技术
    正确答案:————
33. 消费者之所以购买周末度假包价产品，最主要的考虑因素是：
    A. 解脱
    B. 方便
    C. 价格
    D. 休整
    正确答案:————
34. 下述有关收益管理的表述哪些是不正确的：
    A. 收入管理是一种用来增加收入的方法。
    B. 收益测定方法是将实际实现的收入同理论上的潜在总收入进行比较。
    C. 收益管理这一术语源于酒店业。
    D. 航空公司最早开始应用收益管理。
    正确答案:————
35. 收入最大化的主要战术措施是：
    A. 在预计高出租率期间，房价不得打折
    B. 广泛宣传新房价，全力沟通。
    C. 调整公司价，使其能够同你的前四位主要竞争者竞争
    D. 编制一份365天的工作日历。
    正确答案:————
三、判断题：
36. 及时兑现承诺在直接邮寄推销中是指，及时制作你将要使用的直接邮寄品。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
37. 某种程度上，可将市场组合视为市场营销组合。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
38. 在公关领域中，所谓联络资料包是指向政府提供的一整套联络资料，其中包括新闻稿件、联系人员的姓名和电话号码、本企业的情况介绍、图片、宣传册，等等。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
39. 应就某一客户可能提出的特定技术性要求，例如，特需的照明要求或供暖、通风，以及空调系统等，同餐饮部进行沟通。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
40. 为了能在今后5年中取得更大的成功，你面临许多必须要解决的问，但定价问题不包括在其中。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
41. 实行幅度报价是增大总客房收入的基本工作起点。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
42. 所谓价值是指价高质优。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
43. 与直接调查一样，问卷调查的开展，也可有当面调查、电话调查、邮寄调查，以及网上调查等多种方式。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
44. 同美国政府相比，国际社会中，绝大多数外国政府，特别是欧洲各国政府往往都更多地参与引导或支配本国旅游业的发展方向。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
45. 在住宿业中，产品调研也常常被称之为资产调研。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
46. 过分强调平均房价、过分强调人均餐饮消费额或过分强调各种平均百分率的做法，有可能成为制约创收的因素。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
47. 提高劳动生产率不属于用来显示本酒店特色的途径。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
48. 中等价格市场的餐饮消费者，就餐的目的是寻求某种就餐“经历”，他们也是价值取向的消费者。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
49. 问号产品是指那些在增长缓慢或正在萎缩是市场中占有较小市场份额的产品。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
50. 依据人口统计因素去细分市场，可揭示出消费者所追求的利益以及所希望满足的需要。
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————

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