一、单选题：
1.[单选题]CITS是指（）。 (满分:)
A. 华侨旅行社
B. 中国旅行社
C. 中国国际旅行社
D. 中国青年旅行社
正确答案:——C——
2.[单选题]丢失外国护照和签证应该（）出示证明。 (满分:)
A. 出入境管理局
B. 大使馆
C. 公安局
D. 旅行社
正确答案:——D——
3.[单选题]下列不属于散客旅游的特点是（）。 (满分:)
A. 批量小
B. 批次少
C. 预订期短
D. 要求多
正确答案:——B——
4.[单选题]导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言“八有”原则中的（)原则。 (满分:)
A. 言之有物
B. 言之有趣
C. 言之有神
D. 言之有力
正确答案:————
5.[单选题]按业务范围划分，导游员分为（）。 (满分:)
A. 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员
B. 专职导游、兼职导游
C. 中文导游人员和外语导游人员
D. 初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员
正确答案:————
6.[单选题]下列不属于导游带团的原则的是（）。 (满分:)
A. 游客至上原则
B. 礼让三分原则
C. 履行合同原则
D. 公平对待原则
正确答案:————
7.[单选题]游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（）方法的运用。（） (满分:) 奥鹏答案
A. 观赏状态
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏距离
正确答案:————
8.[单选题]下列不属于导游语言运用的原则（）。 (满分:)
A. 正确性
B. 清楚性
C. 生动性
D. 逻辑性
正确答案:————
9.[单选题]()是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。 (满分:)
A. 旅游产品
B. 旅游资源
C. 旅游吸引物
D. 旅游客体
正确答案:————
10.[单选题]中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（）。 (满分:)
A. 颐和园
B. 狮子园
C. 承德避暑山庄
D. 苏州拙政园
正确答案:————
11.[单选题]()是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。 (满分:)
A. 旅游服务自主选择权
B. 旅游知情权
C. 旅游逗留权
D. 旅游获知权
正确答案:————
12.[单选题]()年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。 (满分:)
A. 1923年
B. 1937年
C. 1949
D. 1954年
正确答案:————
13.[单选题]（）是世界上最大的瀑布群。 (满分:)
A. 黄河壶口瀑布
B. 诺日朗瀑布
C. 黄果树瀑布
D. 雁荡山大龙湫
正确答案:————
14.[单选题]()是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。 (满分:)
A. “悦心悦志”
B. “悦耳悦目”
C. “悦心悦意”
D. “悦志悦神”
正确答案:————
15.[单选题]()多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。 (满分:)
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 问答法
正确答案:————
二、多选题：
16.[多选题]见面礼的行礼方式（）。 (满分:)
A. 握手礼
B. 鞠躬礼
C. 合掌礼
D. 拥抱礼
正确答案:————
17.[多选题]全程导游人员的职责是（）。 (满分:)
A. 实施旅游接待计划
B. 组织协调工作
C. 联络工作
D. 宣传、调研工作
正确答案:————
18.[多选题]下列属于导游人员扣除8分的行为的有（）。 (满分:)
A. 欺骗、胁迫旅游者消费
B. 拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员
C. 擅自增加或者减少旅游项目
D. 擅自终止导游活动
正确答案:————
19.[多选题]处理旅游者个别要求的基本原则是（）。 (满分:)
A. 维护尊严原则
B. 等距离服务原则
C. 超常服务原则
D. 合理可行原则
正确答案:————
20.[多选题]导游讲解时采用突出重点法一般要突出（）。 (满分:)
A. 突出景点的独特之处
B. 突出具有代表性的景观
C. 突出游客感兴趣的内容
D. 突出“……之最”
正确答案:————
21.[多选题]导游培训方式有（）。 (满分:)
A. 课堂讲授
B. 主观教学
C. 专题研讨
D. 实践培训
正确答案:————
22.[多选题]确立在旅游团中的主导地位的方式（）。 (满分:)
A. “驾驭”游客，产生威信
B. 与游客结成朋友关系
C. 以诚待人，热情服务
D. 树立良好的导游形象
正确答案:————
23.[多选题]下列属于21世纪旅游新特点的是()。 (满分:)
A. 旅游活动趋向立体化
B. 旅游方式趋向个性化
C. 旅游者趋向成熟化
D. 旅游服务趋向优质化
正确答案:————
24.[多选题]调整游客的情绪的方法有（） (满分:)
A. 补偿法
B. 分析法
C. 转移注意法
D. 比较法
正确答案:————
25.[多选题]旅游者越轨行为的处理原则（）。 (满分:)
A. 分清越轨行为和非越轨行为的界限
B. 分清有意和无意的界限
C. 分清无故和有因的界限
D. 分清言论和行为的界限
正确答案:————
26.[多选题]下列属于中国佛教四大名山的是（）。 (满分:)
A. 山西五台山
B. 浙江普陀山
C. 四川峨眉山
D. 安徽齐云山
正确答案:————
27.[多选题]海外领队的职责是（）。 (满分:)
A. 全程服务，旅途向导
B. 落实旅游合同
C. 作好组织和团结工作
D. 协调联络、维护权益、解决难题
正确答案:————
28.[多选题]散客旅游与团队旅游的区别主要有()。 (满分:)
A. 旅游方式
B. 人数多少
C. 服务内容
D. 付款方式和价格
正确答案:————
29.[多选题]自然景观美的审美层次包括（）。 (满分:)
A. 形式美
B. 文化美
C. 象征美
D. 色彩美
正确答案:————
30.[多选题]导游员的服务态度是（）。 (满分:)
A. 接待主动
B. 待客热情
C. 服务耐心
D. 安排周详
正确答案:————
31.[多选题]下列属于导游服务质量管理制度的是（）。 (满分:)
A. 计分制管理
B. 年审管理
C. 末位淘汰制
D. IC卡制度
正确答案:————
32.[多选题]导游人员培训的重要性体现在（）。 (满分:)
A. 适应市场竞争的需要
B. 导游人员知识更新的需要
C. 导游队伍建设的需要
D. 价值观念培养的需要
正确答案:————
33.[多选题]依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（）。 (满分:)
A. 未通过年审继续从事导游业务
B. 私自带人随团游览
C. 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D. 讲解质量差或不讲解
正确答案:————
34.[多选题]漏接的主观原因是（ ）。 (满分:)
A. 由于工作不细
B. 迟到
C. 没看变更记录
D. 导游人员举牌接站的地方选择不当
正确答案:————
35.[多选题]散客旅游的接待要求有（）。 (满分:)
A. 丰富旅游产品体系
B. 增加旅游产品的文化含量
C. 建立计算机网络化预订系统
D. 建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
正确答案:————
三、判断题：
36.[判断题]1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]为了加强对全国导游人员的管理，全面提高导游服务质量，国家旅游局从2002年4月1日起，在全国范围内推行对导游员的计分管理制度。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]旅游者心目中的导游员是游客之师、游人之师、国家（地区）形象的代表。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]导游服务是传播文化的重要渠道。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]入出境者要填写入出境登记卡片，交验护照和签证。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41.[判断题]旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感，这是导游语言“八有”原则中的言之有趣的原则。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]景区游览顺序要先高后低。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]服务质量是导游工作的生命线，尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后，导游服务质量就成了人们外出旅游关注的重点。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]机场建设费1981年在北京一地试行。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]对外语类导游资格证的人员有更高学历要求：要求外语本科以上或非外语专业本科以上的学历者。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]10人以上的旅游团可发给团体签证。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]长江是亚洲第一大河，它发源于青藏高原唐古拉山的主峰各拉丹冬雪山。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]导游服务是一种集劳动力与知识密集型的于一体的服务。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]中国第一代导游员出现于1927年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。() (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:———— 奥鹏作业答案
【福建师范大学在线作业是随机作业】
|Archiver|手机版|小黑屋|www.openhelp100.com
( 冀ICP备19026749号-1 )
发表于 2018-10-11 18:27:11
