一、单选题：
1. 关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确？（）
A. 如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后
B. 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席
C. 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位
正确答案:——C——
2. 倾听的五位一体法则是指（）
A. 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注
B. 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受
C. 同理心、克制、记录、提问和反馈
正确答案:——B——
3. 管理者的沟通角色不包括（）
A. 挂名领袖和联络员
B. 领导者和危机驾驭者
C. 小道消息传播者
正确答案:——C——
4. 以下哪一项不是书面沟通的优点？（）
A. 长期保存、有形展示、受法律保护
B. 速度较快，可以即使反馈
C. 语言严密、清晰
正确答案:————
5. 以下哪一项不是会议主持人的主要职责？（）
A. 做好会前的准备
B. 提出会议的议题
C. 准确记录会议要点
正确答案:————
6. 以下哪一项是管理文体的文风？（）
A. 用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风
B. 通俗易懂，雅俗共赏
C. 清新淡雅，从容平和 奥鹏答案
正确答案:————
7. 以下哪一种不是结构型面试的缺点？（）
A. 缺乏统一的标准
B. 所收集信息的范围受到限制
C. 难于随机应变
正确答案:————
8. 以下哪一项不是演讲的语言特点？（）
A. 结构复杂，修饰成分多，句子长
B. 要口语化，要通俗易懂
C. 要具体生动，有幽默感
正确答案:————
9. 以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（）
A. 信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定
B. 信息量大，内容详细
C. 有效时间长，阅读率高
正确答案:————
10. 以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？（）
A. 实事求是，客观评估
B. 先肯定成绩，再指出缺点
C. 应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处
正确答案:————
11. 轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（）
A. 口头语言
B. 副语言
C. 通俗语言
正确答案:————
12. 以下哪一项不是负面信息的缓冲语？（）
A. 表示同意，表示谢意
B. 作出承诺，给予赞扬
C. 表示立场，亮明观点
正确答案:————
13. 管理者作为联络者是（）
A. 提供信息，维护外部联络与关系网络
B. 寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状
C. 将重要信息传递给有关人员。
正确答案:————
14. 以下哪一项传递的不是自信的信息？（）
A. 保持目光接触但不盯着看。
B. 游离的目光
C. 放松的形体语言
正确答案:————
15. 以下哪一项不是个人主义文化的特点？（）
A. 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要
B. 沟通倾向于直接、明确和个人化
C. 商业是相互关联，相互协作的
正确答案:————
16. 以下哪一种不是下行沟通的形式？（）
A. 通知性质会议
B. 闭路电讯系统新闻广播
C. 意见反馈系统
正确答案:————
17. 以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（）
A. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
B. 当我想沟通时，才会有沟通。
C. 沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程
正确答案:————
18. 以下哪一项不是危机沟通的原则？（）
A. 公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理
B. 平时与社会各界建立了良好的关系
C. 领导幕后指挥
正确答案:————
19. 以下哪一种不是上行沟通的形式？（）
A. 通知性质会议
B. 员工座谈
C. 意见反馈系统
正确答案:————
20. 以下哪一项是管理文体常用的表达方式？（）
A. 叙述、说明、议论
B. 叙述、说明、描写
C. 说明、议论、抒情
正确答案:————
21. 财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）
A. 上行沟通
B. 平行沟通
C. 斜向沟通
正确答案:————
22. 以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？（）
A. 指示与汇报，会议与个别交流
B. 内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会
C. 员工在聚餐时相互传递小道消息
正确答案:————
23. 成功演讲者的部分特征为（）
A. 目的明确、关注听众、措辞深奥
B. 热情奔放、目和明确、随心所欲
C. 幽默风趣、机智灵活、热情奔放
正确答案:————
24. 沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）
A. 发生在从渠道到反馈的过程中
B. 贯穿沟通的全过程
C. 只发生在接收者译码时
正确答案:————
25. 关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？（）
A. 先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者
B. 先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈
C. 先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土
正确答案:————
26. 沟通的基本要素不包括（）
A. 信息发送者与信息接受者
B. 编码与解码
C. 会议与座谈
正确答案:————
27. 与员工自我实现需求相对应的组织措施是（）
A. 让员工承担挑战性的工作
B. 创建和谐的工作群体
C. 给员工普遍增加工资
正确答案:————
28. 在西欧，当送礼送花时，不要送（）
A. 郁金香和长寿花
B. 菊花和马蹄莲
C. 丁香和苹果花
正确答案:————
29. 高权力距离的代表国家有（）
A. 美国、英国
B. 中国、韩国
C. 芬兰、丹麦
正确答案:————
30. 以下哪一项表意最委婉？（）
A. 如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的
B. 在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价
C. 这一价格已是最低价格，我方无法再度降低
正确答案:————
31. 以下哪种握手称为“控制式握手”？（）
A. 手掌垂直于地面
B. 握手时掌心向上
C. 握手时掌心向下
正确答案:————
32. 要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（）
A. 私人空间
B. 社交空间
C. 公共空间
正确答案:————
33. 表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）
A. 私人空间
B. 社交空间
C. 公共空间
正确答案:————
34. 成功演讲的第一个步骤是（）
A. 阐明主题
B. 确定支持性信息
C. 明确演讲的目的
正确答案:————
35. 小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（）
A. 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大
B. 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速
C. 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速
正确答案:————
36. 在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）
A. 目不转睛地注视对方以示礼貌
B. 不能看着对方，那样不礼貌
C. 目光接触，但避免凝视
正确答案:————
37. 是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确？（）
A. 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项
B. 尽可能公开赞美，这样激励力度更大
C. 不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡
正确答案:————
38. 以下哪一项不是管理文体的特点？（）
A. 实用性、真实性、针对性
B. 程式性、朴实性、时效性
C. 复杂性、曲折性、灵活性
正确答案:————
39. 在印度，进食时恰当的举止是（）
A. 用右手取食物，用左手吃
B. 用左手取食物，用右手吃
C. 取食物和吃都只用右手
正确答案:————
40. 以下哪一点不是电视媒体广告的优点？（）
A. 传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强
B. 形式多样，适应面广；观众不受条件限制
C. 创作简单，费用较低
正确答案:————
三、判断题：
41. 管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42. 倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43. 与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44. 管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45. 首因效应，就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46. 倾听就应该集中精力，默默地听（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47. 非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48. 书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49. 在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易，并为己方争取到利益（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50. 成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
51. 非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
52. 有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
53. 演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
54. 倾听不仅获得信息，而且更加了解我们自己及我们的思维的途径（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
55. 当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作，即参与型的沟通方式最有效（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
56. 管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
57. 组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
58. 上级不能越级调查，下级不能越级投诉（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
59. 在演讲中，听众对信息的接受具有选择性（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
60. 身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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发表于 2018-10-1 14:29:18
