北理工《管理沟通》在线作业
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武老师QQ515224986
一、单选题：
1.[单选题]人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。 (满分:)
A. 倾听技巧
B. 非语言沟通技巧
C. 冲突处理技巧
D. 战胜自我
正确答案:——D——
2.[单选题]以下不属于面谈客观信息的是（）。 (满分:)
A. 描述性信息
B. 验证性信息
C. 行为性信息
D. 观念性信息
正确答案:——D——
3.[单选题]预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。 (满分:)
A. 明确目的
B. 提供见解
C. 安排时间
D. 积极反馈
正确答案:——C——
4.[单选题]团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。 (满分:)
A. 告知
B. 推销
C. 征询
D. 参与
正确答案:————
5.[单选题]人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。 (满分:)
A. 员工结构的改变增加了沟通的难度
B. 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C. 信息多元化
D. 社会文化多元化
正确答案:————
6.[单选题]管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（）的表现。 (满分:)
A. 经济方面
B. 信息方面
C. 物质因素方面
D. 人力资源方面
正确答案:————
7.[单选题]催款信、建议书、推荐信、推销信属于（）。 (满分:)
A. 肯定性信函
B. 说明性信函
C. 负面性信函
D. 劝说性信函
正确答案:————
8.[单选题]接收者理解所获得信息的过程成为（）。 (满分:)
A. 编码
B. 解码
C. 反馈
D. 噪音
正确答案:————
9.[单选题]计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。 (满分:)
A. 阐明目标
B. 发布命令
C. 分担计划
D. 实施计划
正确答案:————
10.[单选题]控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。 (满分:)
A. 绩效评估
B. 控制生产进度
C. 培训
D. 撰写进展报告
正确答案:————
11.[单选题]（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。 (满分:)
A. 肯定性信函
B. 说明性信函
C. 负面性信函
D. 劝说性信函
正确答案:————
12.[单选题]自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（）。 (满分:)
A. 主客体差异
B. 目的差异
C. 过程差异
D. 媒介差异
正确答案:————
13.[单选题]作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（）。 (满分:)
A. 明确目的
B. 提供见解
C. 安排时间
D. 积极反馈
正确答案:————
14.[单选题]（）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。 (满分:)
A. 引证型
B. 设问型
C. 宣言型
D. 时事型
正确答案:————
15.[单选题]（）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。 (满分:)
A. 开门见山法
B. 自我介绍法
C. 情感沟通法
D. 借题发挥法
正确答案:————
16.[单选题]沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（）。 (满分:)
A. 沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
B. 我告诉他了，所以我已和他沟通了
C. 只有当我想要沟通时，才会有沟通
D. 沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
正确答案:————
17.[单选题]一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。 (满分:)
A. 员工结构的改变增加了沟通的难度
B. 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C. 信息多元化
D. 社会文化多元化
正确答案:————
18.[单选题]为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。 (满分:)
A. 领导者
B. 挂名领袖
C. 联络员
D. 监听者
正确答案:————
19.[单选题]以下不属于下行沟通的形式是（）。 (满分:)
A. 书面形式
B. 面谈形式
C. 口头形式
D. 电子形式
正确答案:————
20.[单选题]咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（）方式。 (满分:)
A. 告知
B. 推销
C. 征询
D. 参与
正确答案:————
21.[单选题]设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（）工作。 (满分:)
A. 改善组织环境
B. 设置可行目标
C. 进行工作再设计
D. 减少角色冲突
正确答案:————
22.[单选题]角色压力是（）的影响因素。 (满分:)
A. 环境压力源
B. 组织压力源
C. 工作压力源
D. 个体压力源
正确答案:————
23.[单选题]主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（）角色。 (满分:)
A. 领导者
B. 挂名领袖
C. 联络员
D. 监听者
正确答案:————
24.[单选题]有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（）。 (满分:)
A. 了解听众
B. 阐明目的
C. 营造氛围
D. 恰当提问
正确答案:————
25.[单选题]以下不属于面谈主观信息的是（）。 (满分:)
A. 观念性信息
B. 情感性信息
C. 行为性信息
D. 价值观信息
正确答案:————
26.[单选题]产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（）的表现。 (满分:)
A. 经济方面
B. 信息方面
C. 物质因素方面
D. 行为方面
正确答案:————
27.[单选题]主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（）的表现。 (满分:)
A. 经济方面
B. 信息方面
C. 物质因素方面
D. 行为方面
正确答案:————
28.[单选题]劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（）的表现。 (满分:)
A. 经济方面
B. 信息方面
C. 物质因素方面
D. 人力因素方面
正确答案:————
29.[单选题]站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（）。 (满分:)
A. 感同身受
B. 高瞻远瞩
C. 随机应变
D. 自我超越
正确答案:————
30.[单选题]地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。 (满分:)
A. 经济方面
B. 信息方面
C. 物质因素方面
D. 自然灾害方面
正确答案:————
二、多选题：
31.[多选题]压力的主要来源包括（）。 (满分:)
A. 环境压力源
B. 组织压力源
C. 工作压力源
D. 个性压力源
E. 情绪压力源
正确答案:————
32.[多选题]书面沟通的基本形式有（）。 (满分:)
A. 备忘录
B. 电子邮件
C. 商务信函
D. 建议书
E. 报告和摘要
正确答案:————
33.[多选题]面谈的过程包括（）阶段。 (满分:)
A. 营造氛围
B. 阐明目的
C. 交流目的
D. 达成一致
E. 结束面谈
正确答案:————
34.[多选题]压力的影响表现在（）方面。 (满分:)
A. 对人际关系影响
B. 对个体的影响
C. 对群体的影响
D. 对组织的影响
E. 对社会的影响
正确答案:————
35.[多选题]下列关于双因素理论的描述，不正确的是（）。 (满分:)
A. 提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素
B. 有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素
C. 工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素
D. 强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意度
E. 改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高生产率
正确答案:————
36.[多选题]企业发生声誉危机时，主要表现在（）。 (满分:)
A. 诽谤
B. 谣言
C. 管理层丑闻
D. 公司声誉受损
E. 企业标识受损
正确答案:————
37.[多选题]以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是（）。 (满分:)
A. 等级制
B. 科学管理理论
C. 官僚制
D. 双因素理论
E. 权变理论
正确答案:————
38.[多选题]倾听的特征表现在（）。 (满分:)
A. 主动获取信息的一种行为
B. 只有声音，没有信息
C. 有信息，需要专心关注
D. 积极的，有意识的行为
E. 主要取决于主观意识
正确答案:————
39.[多选题]危机初至危机中的沟通步骤包括（）。 (满分:)
A. 控制局势
B. 界定问题
C. 收集信息
D. 设立应急中心
E. 及时沟通
正确答案:————
40.[多选题]会议议程的设计原则包括（）。 (满分:)
A. 明确议题
B. 确定主次
C. 注重实效
D. 适时调整
E. 提供背景资料
正确答案:————
三、判断题：
41.[判断题]企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]团队的形成和发展大致可分为四个阶段：初创阶段、初见成效阶段、持续发展阶段和成熟阶段。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要等。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]压力引发的生理症状包括易怒、严重焦虑、意志消沉、情绪沮丧、精力不集中等。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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发表于 2018-5-29 11:09:58
